Building Blocks
Building Blocks
La lógica compartida que recorre todos los módulos — configura esta capa primero, antes de activar un solo módulo.
Actualizado el 23 ene 2026
Capítulo 2 — Building Blocks
Los Building Blocks son las reglas y estructuras que configuras una vez y que después recorren todos los módulos. Las clasificaciones que creas para tickets las reutilizas mañana para activos. Un flujo de trabajo que diseñas para incidencias se reutiliza para pedidos de catering. Una plantilla de notificación cubre tanto reservas como visitantes.
Por eso este capítulo es el segundo paso lógico después de los datos maestros: la base bajo los módulos.
Los nueve building blocks
2.1 Clasificaciones
La taxonomía como hilo conductor del sistema — para reporting, enrutado y contexto de IA.
2.2 Flujos de trabajo y estados
El proceso como modelo de datos — quién hace qué, cuándo y en qué orden.
2.3 Permisos y acceso
Grupos de trabajo, grupos, privilegios y reglas de restricción.
2.4 Campos personalizados
Campos de datos configurables sin código a medida.
2.5 Comunicación
Plantillas de correo, bot y notificaciones, secuencias.
2.6 SLA y prioridad
Prestación de servicio medible — objetivos de tiempo y matriz de prioridad.
2.7 Filtros y vistas
Entornos de trabajo a medida por rol, compartidos o privados.
2.8 Reglas de tareas
Automatización que recorre todos los módulos.
2.9 Reglas de restricción
Límites sobre lo que cada persona puede reservar, pedir o ver.
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