Building Blocks
Building Block
La logica condivisa che attraversa ogni modulo — configuri prima questo livello, prima di attivare un singolo modulo.
Aggiornato il 23 gen 2026
Capitolo 2 — Building Block
I Building Block sono le regole e le strutture che configura una sola volta e che poi operano in ogni modulo. Le classificazioni che crea per i ticket le riutilizza domani per gli asset. Un workflow progettato per gli incident viene riutilizzato per gli ordini di catering. Un template di notifica copre sia prenotazioni che visitatori.
Per questo motivo questo capitolo è il secondo passo logico dopo i dati anagrafici: il fondamento sotto i moduli.
I nove building block
2.1 Classificazioni
La tassonomia come filo conduttore del sistema — per reporting, routing e contesto AI.
2.2 Workflow e stati
Il processo come modello di dati — chi fa cosa, quando e in quale ordine.
2.3 Autorizzazioni e accesso
Workgroup, gruppi, privilegi e regole di restrizione.
2.4 Campi personalizzati
Campi dati configurabili senza codice personalizzato.
2.5 Comunicazione
Template email, bot e notifiche, sequenze.
2.6 SLA e priorità
Erogazione del servizio misurabile — obiettivi temporali e matrice di priorità.
2.7 Filtri e viste
Ambienti di lavoro su misura per ruolo, condivisi o privati.
2.8 Regole sulle attività
Automazione che opera su ogni modulo.
2.9 Regole di restrizione
Limiti su ciò che ogni persona può prenotare, ordinare o vedere.
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