Risolvi le richieste più velocemente, mantieni gli occupanti soddisfatti e gestisci i facility in modo più efficiente. L'helpdesk per Facility Management di Gfacility, basato sull'IA, automatizza le attività ripetitive, instrada le richieste istantaneamente al team giusto e offre ai facility manager controllo e visibilità completi, tutto su un'unica piattaforma.
Con Gfacility non ottieni solo un software di helpdesk: ottieni agenti digitali del servicedesk che lavorano al fianco del tuo team. Questi colleghi virtuali instancabili gestiscono le attività ripetitive e mantengono i livelli di servizio in linea, così il tuo staff può concentrarsi sul lavoro a valore aggiunto.
Comunica senza sforzo attraverso i canali noti, con tutta la comunicazione automaticamente catturata all'interno della notifica. Collabora facilmente e assicurati che le notifiche siano gestite in modo rapido ed efficiente.
Dipendenti e visitatori non vogliono perdere tempo con categorie e moduli. Con l'helpdesk di facilities management di Gfacility, descrivono semplicemente il loro problema o la loro richiesta in linguaggio naturale: «La macchina del caffè non funziona» o «Mi serve un nuovo badge di accesso». Basta anche solo inviare una foto e all'altro pensa l'IA.
Ogni richiesta viene instradata automaticamente al reparto giusto: pulizie, catering, manutenzione, sicurezza o IT. Il collegamento contestuale agli asset garantisce che la macchina, la sala o il contratto fornitore corretti siano associati immediatamente.
Con visibilità sulle chiamate, puoi rispondere in modo intelligente ai momenti di picco e ridurre il carico di lavoro. Il feedback raccolto automaticamente dopo ogni chiamata aiuta a ottimizzare continuamente il servizio.
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Gfacility unisce il tuo workplace. La nostra piattaforma all-in-one collega domande e risposte, così gli edifici funzionano senza intoppi e tutti restano concentrati.
Trova rapidamente le informazioni utili tramite panoramiche facili da usare con filtri avanzati.
Ricevi notifiche tempestive per aggiornamenti importanti, task e prenotazioni.
Automatizza i processi (di approvazione) e semplifica i task con workflow personalizzati su misura.
Catalogo accattivante con informazioni dettagliate sulle sale e regole flessibili per controllare chi può prenotare quali sale e quando.
Comunicazione semplice via email, con tutta la corrispondenza collegata automaticamente allo spazio prenotato.
Ottieni insights di valore da analisi dettagliate e reporting flessibili.
Lavora ovunque con la pratica applicazione mobile, progettata per la massima flessibilità.
Raccogli feedback e fornisci valutazioni utili per monitorare la qualità.
Monitora gli SLA senza sforzo con il modulo SLA più flessibile.
Plug-in di Google Calendar e integrazioni utenti.
Plug-in di Microsoft Outlook e integrazioni utenti.
Ottieni le informazioni giuste tramite moduli di notifica liberamente configurabili.
Evita la gestione manuale e automatizza l'assegnazione di task e approvazioni.
Un facility helpdesk è il punto centrale dove i dipendenti registrano problemi e richieste relativi a edifici, servizi o supporto al workplace. Garantisce un instradamento rapido, una risoluzione veloce e un'esperienza fluida per gli occupanti.
Sì. Gfacility è pensato come un FM helpdesk completo, che copre tutti i servizi di facility come pulizie, catering, manutenzione, controllo accessi e richieste del workplace.
Assolutamente sì. Il termine facility service desk viene spesso usato in senso più ampio per indicare il supporto al workplace. Gfacility copre entrambi gli approcci: dalla segnalazione reattiva dei problemi alla gestione proattiva dei servizi di facility.
La nostra IA riduce il lavoro manuale categorizzando le richieste, raccogliendo le informazioni mancanti, instradandole al team giusto e risolvendo persino i problemi comuni in modo automatico.
Sì. Gfacility monitora gli SLA con i fornitori (pulizie, catering, manutenzione) e ti avvisa prima delle violazioni, dandoti piena visibilità sulle performance contrattuali.
Sì. Definisci esattamente quali informazioni catturare per ogni tipo di richiesta (ad esempio, ordini di catering rispetto a manutenzione dell'edificio).
La maggior parte delle organizzazioni va in produzione in poche settimane, non mesi. Gfacility include template e processi di facility pronti all'uso, adattabili alle tue esigenze.
Prenotare una sala riunioni non dovrebbe sembrare un progetto a sé. Con Gfacility eviti le catene di email, le doppie prenotazioni e ti assicuri che ogni riunione abbia lo spazio, le persone e il setup giusti, senza i soliti problemi.
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