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Approfondimenti su service management facility, IT e workplace.

AI nel service management: eseguire invece di smistare

Un'AI per il service management che smista solo i ticket risolve poco. La differenza tra assistente, agente e analista AI, e come gli agenti completano i compiti.

AI 17 giu 2026

AI nel service management: eseguire invece di smistare

IT Service Management

Piattaforma di service management modulare: parti da un modulo

IT Service Management

Piattaforma di service management modulare: parti da un modulo

Una piattaforma di service management modulare ti fa partire da un modulo e aggiungere IT, facility e workplace dopo, su un unico motore, senza nuovi silos.

17 giu 2026 2 min di lettura

Facility Management

Software di manutenzione preventiva per il facility management

Facility Management

Software di manutenzione preventiva per il facility management

Un buon software di manutenzione preventiva per il facility management unisce dati affidabili, sensori, rilevamento AI, ticketing integrato e compliance su un motore.

16 giu 2026 4 min di lettura

IT Service Management

CMDB per asset IT e facility in un unico sistema

IT Service Management

CMDB per asset IT e facility in un unico sistema

Gestisci asset IT e facility in un'unica CMDB, collega ogni segnalazione all'asset giusto e mantieni il controllo su costi e SLA da Outlook e Teams.

15 giu 2026 2 min di lettura

Facility Management

Software per la gestione segnalazioni e l'helpdesk facility

Facility Management

Software per la gestione segnalazioni e l'helpdesk facility

Il software per la gestione segnalazioni e l'helpdesk facility raccoglie ogni richiesta in un solo posto, la smista in automatico e monitora gli SLA senza portale.

15 giu 2026 2 min di lettura

Alternativa AI-native a TOPdesk: cosa valutare

Cerchi un'alternativa AI-native a TOPdesk? Scopri cosa valutare in un service management dove l'AI svolge i compiti invece di limitarsi a smistare i ticket.

11 giu 2026 3 min di lettura

IT Service Management

Scegliere una piattaforma di enterprise service management nel 2026: un framework onesto

IT Service Management

Scegliere una piattaforma di enterprise service management nel 2026: un framework onesto

Come scegliere una piattaforma di enterprise service management nel 2026: dove vincono ServiceNow, Jira, TopDesk e le alternative AI-native, con un framework decisionale.

8 apr 2026 9 min di lettura

Facility Management

L'help desk facility nel 2026: finalmente un motore per IT e FM

Facility Management

L'help desk facility nel 2026: finalmente un motore per IT e FM

Cos'è un help desk di facility management, perché separarlo da quello IT costa denaro e cosa cambia quando un solo motore gestisce entrambi, con AI e IoT nel flusso.

4 mar 2026 8 min di lettura

IT Service Management

Change management IT senza downtime, e senza commissione

IT Service Management

Change management IT senza downtime, e senza commissione

Come il change management IT riduce davvero il downtime nel 2026: cosa tenere di ITIL, cosa lasciare e dove l'auto-correlazione AI chiude il cerchio change-incident.

10 feb 2026 9 min di lettura

IT Service Management

Cosa risolve davvero l'IT service management nel 2026

IT Service Management

Cosa risolve davvero l'IT service management nel 2026

Uno sguardo pragmatico a cosa fa l'IT service management nel 2026, cosa manca ancora alle piattaforme ITSM mature e dove gli agenti AI che chiudono il lavoro cambiano i conti.

15 gen 2026 9 min di lettura

Customer cases

Come il comune di 's-Hertogenbosch ha unificato quattro helpdesk in uno con Gfacility

Customer cases

Come il comune di 's-Hertogenbosch ha unificato quattro helpdesk in uno con Gfacility

Dopo che 's-Hertogenbosch ha consolidato quattro helpdesk su Gfacility, nove ticket su dieci si smistano in automatico al team giusto e il CSAT è salito da 7,5 a 8,0.

10 dic 2025 4 min di lettura

Customer cases

Come Brout ha migliorato pianificazione e soddisfazione

Customer cases

Come Brout ha migliorato pianificazione e soddisfazione

Brout ha sostituito la pianificazione in Excel con il software hospitality di Gfacility, riducendo gli sprechi e migliorando turni e soddisfazione degli ospiti.

22 ott 2025 2 min di lettura

Dalle segnalazioni a risposte reali con Gfacility AI

Deep Research in Gfacility unisce AI, dati interni e benchmark esterni così i facility e IT manager ottengono risposte chiare dai report in minuti, non giorni.

22 ott 2025 3 min di lettura

Customer cases

Come PwC migliora la gestione delle riunioni con Gfacility

Customer cases

Come PwC migliora la gestione delle riunioni con Gfacility

PwC Paesi Bassi ha ridotto sprechi di catering e no-show sostituendo strumenti di prenotazione frammentati con la gestione riunioni Gfacility legata al calendario.

22 ott 2025 6 min di lettura

AI nel facility management: opportunità o minaccia?

Spunti da una tavola rotonda sull'AI nel facility management: manutenzione predittiva, prenotazioni smart e sicurezza, e dove conta ancora la competenza umana.

22 ott 2025 5 min di lettura

AI nel FM: dalle parole ai fatti con Gfacility

AI pratica nel facility management: segnala guasti con la voce, trova una sala riunioni in fretta e lascia che workflow smart sostituiscano i moduli con Gfacility.

22 ott 2025 4 min di lettura

Visitor management

Gestione visitatori per uffici efficienti e sicuri

Visitor management

Gestione visitatori per uffici efficienti e sicuri

La gestione visitatori digitale unisce check-in, stampa dei badge e notifiche all'host per mantenere gli uffici sicuri e offrire un'accoglienza rapida e professionale.

22 ott 2025 2 min di lettura

Catering management

Guida alla gestione del catering per le organizzazioni

Catering management

Guida alla gestione del catering per le organizzazioni

Il catering aziendale copre pranzi quotidiani, corsi ed eventi. Una guida per confrontare i fornitori, ordinare senza intoppi e limitare gli sprechi in azienda.

22 ott 2025 3 min di lettura

Visitor management

Gestione visitatori: tutto quello che devi sapere

Visitor management

Gestione visitatori: tutto quello che devi sapere

I sistemi di gestione visitatori sostituiscono il registro cartaceo con check-in digitale, avvisi all'host e log di audit, per una reception fluida e sicura.

22 ott 2025 3 min di lettura

Facility service management

Manutenzione preventiva: tagliare i costi e aumentare l'uptime

Facility service management

Manutenzione preventiva: tagliare i costi e aumentare l'uptime

La manutenzione preventiva allunga la vita degli asset, previene i fermi non pianificati e riduce i costi operativi sostituendo le riparazioni reattive con controlli periodici.

22 ott 2025 3 min di lettura