Crea regole che tengono d'occhio ticket, attività, prenotazioni, visitatori e asset, e che poi assegnano, aggiornano, avvisano o escalano da sole. Nessuno script, nessuno strumento di automazione a parte, nessuno sviluppatore.
Scegli il tipo di record e il momento: creato, aggiornato, un cambio di stato o secondo una pianificazione. Le regole raggiungono anche i record collegati, quindi una modifica su un ticket può agire sulle sue attività o su tutto il sottoalbero.
Impila condizioni in gruppi con e oppure o, su qualsiasi campo che il record possiede davvero, campi personalizzati compresi. Il builder mostra in linguaggio chiaro cosa stai filtrando.
Assegna un gruppo di lavoro, cambia uno stato, aggiorna campi, aggiungi un commento, invia un'e-mail, crea un'attività, pubblica un messaggio bot, chiama un webhook o passa il record all'AI. Più azioni per regola, in ordine.
Esegui ogni regola prima su un record reale e rileggi passo per passo cosa farebbe, prima che tocchi lavoro in produzione.
Ogni esecuzione è registrata con il record toccato, quali condizioni sono passate, quali azioni sono partite e quanto è durata. Quando una regola fa qualcosa di inatteso, vedi perché invece di tirare a indovinare.
Non tutto è guidato dagli eventi. Fai girare una regola su una pianificazione per sollecitare ticket fermi, chiudere lavoro risolto o segnalare contratti vicini al rinnovo.
Invia a un altro sistema con un request body che decidi tu, così lo strumento dall'altra parte riceve esattamente la forma che si aspetta.
Passa un record all'AI come un passaggio della regola, per triage, classificazione o un riassunto, e tieni i passaggi deterministici intorno. Automazione e AI in un flusso, non in due prodotti.
No. Trigger, condizioni e azioni si configurano tutti nell'interfaccia. Un webhook permette di passare la mano a un altro sistema quando vuoi, ma costruire una regola non richiede codice in nessun punto.
L'automazione ha permessi propri di lettura, creazione, modifica ed eliminazione, quindi puoi far leggere le regole a un service owner mentre solo un piccolo gruppo le modifica.
Le regole sono limitate al tipo di record e al momento che scegli, e ogni esecuzione viene registrata. Per i record che stanno sotto una prenotazione puoi anche limitare una regola a una volta per record padre.
Sì. A seconda del tipo, una regola può puntare al record stesso, al suo padre, ai figli, a tutto il sottoalbero o alle sue attività, quindi una modifica può aggiornare tutto ciò che ne dipende.
Prenota un primo confronto e costruiremo una delle tue regole durante la sessione.
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