Il triage manuale seppellisce le tue persone migliori
Una prima risposta lenta e operatori che annegano in richieste ripetitive non sono solo morale - sono tempo senior che paghi, speso in lavoro che dovrebbe gestire l'AI.
Il tuo team sta annegando nei ticket - e ogni change rischioso e il prossimo disservizio
Ti si chiede di tenere su i servizi, sicuri i change e pulita la traccia di audit, di solito con un team risicato e un CMDB di cui nessuno si fida. Il triage manuale seppellisce gli operatori in lavoro ripetitivo, le correzioni causano il prossimo incident e la causa radice non viene mai affrontata. Gfacility ti da un service desk AI-native allineato a ITIL 4 dove la gestione di incident, change, problem e asset gira su un'unica piattaforma certificata ISO 27001.
Quanto ti stanno costando i vuoti
Un service desk impegnato e uno rischioso sembrano uguali un lunedi - finche uno di questi punti si trasforma in un disservizio.
Un change rischioso e un disservizio che hai pianificato
Senza flussi di change e problem adeguati, la correzione di oggi e l'incident di domani, e continui a pagare per risolvere due volte la stessa cosa.
Un CMDB di cui non puoi fidarti rallenta tutto
Se non sai cosa e installato o cosa ne dipende, ogni incident si trascina e ogni change e una scommessa che potresti perdere.
Cosa cambia dal giorno in cui passi a Gfacility
Gestione incident con triage AI
L'AI instrada e prioritizza gli incident e intercetta le richieste ripetitive, cosi la prima risposta e rapida e gli operatori si concentrano sul lavoro vero.
Flussi di change e problem sicuri
La gestione di change e problem allineata a ITIL 4 riduce i change falliti e chiude finalmente il cerchio sulla causa radice.
Un CMDB di cui puoi fidarti
La gestione di asset e configurazioni offre un'unica fonte di verita su cosa e installato, chi ne e responsabile e da cosa dipende.
Pronto agli audit per impostazione predefinita
Ogni azione e datata e rendicontabile, e la piattaforma e certificata ISO 27001 e conforme al GDPR.
Resta reattivo e continuerai a pagare per gli stessi incendi
Ogni settimana senza triage AI e flussi adeguati e piu tempo senior bruciato, piu incident ricorrenti e piu rischio che non puoi dimostrare di aver controllato. L'arretrato non si svuotera da solo e il CMDB non si aggiornera da solo. Gfacility permette al tuo team di spendere meno tempo a reagire e piu tempo a migliorare il servizio - con la tracciabilita per dimostrarlo. Lo status quo e la scelta costosa.
How Gfacility delivers for IT / Service Manager
Frequently asked
Gfacility e allineato a ITIL 4?
Si. La gestione di incident, change e problem gira su flussi allineati a ITIL 4 con piena tracciabilita, cosi i change sono piu sicuri e la causa radice viene finalmente chiusa.
Come aiuta l'AI il service desk?
L'AI smista e prioritizza gli incident e intercetta le richieste ripetitive, cosi la prima risposta e rapida e gli operatori spendono il loro tempo sul lavoro che ha davvero bisogno di un essere umano.
Posso fare affidamento sul CMDB per incident e change?
La gestione di asset e configurazioni offre un'unica fonte di verita affidabile su cosa e installato, chi ne e responsabile e da cosa dipende, cosi gli incident si risolvono piu in fretta e i change comportano meno rischio.
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