Bouw regels die je tickets, taken, reserveringen, bezoekers en assets in de gaten houden en zelf routeren, bijwerken, melden of escaleren. Geen scripts, geen aparte automatiseringstool en geen ontwikkelaar nodig.
Gekoppelde issues 12 duplicaten
Alles geslotenBericht cascaderen
Oorzaak
Vervolgacties
SLA
SLA voor grote storing
Details
Kies het recordtype en het moment: aangemaakt, gewijzigd, een statuswijziging of volgens een schema. Regels kunnen ook gerelateerde records raken, dus een wijziging op een ticket kan de taken eronder of de hele onderliggende structuur bijwerken.
Stapel voorwaarden in groepen met en of of, op elk veld dat het record werkelijk heeft, inclusief eigen velden. De bouwer laat in gewone taal zien waarop je filtert.
Wijs een werkgroep toe, wijzig een status, werk velden bij, plaats een reactie, stuur een e-mail, maak een taak aan, plaats een botbericht, roep een webhook aan of geef het record aan AI. Meerdere acties per regel, in volgorde.
Laat elke regel eerst los op een echt record en lees stap voor stap terug wat die zou doen, voordat er ook maar iets aan live werk verandert.
Elke uitvoering wordt vastgelegd met het geraakte record, welke voorwaarden slaagden, welke acties liepen en hoe lang het duurde. Doet een regel iets onverwachts, dan zie je waarom in plaats van te moeten gissen.
Niet alles is event-gestuurd. Laat een regel op een schema lopen om blijven hangende tickets aan te jagen, opgelost werk te sluiten of contracten te markeren die tegen hun verlenging aanlopen.
Duw naar een ander systeem met een request body die jij bepaalt, zodat de tool aan de andere kant precies de vorm krijgt die die verwacht.
Geef een record als één stap in de regel aan AI, voor triage, classificatie of een samenvatting, en houd de vaste stappen eromheen. Automatisering en AI in één stroom, niet in twee producten.
Nee. Triggers, voorwaarden en acties stel je allemaal in de interface in. Met een webhook kun je doorgeven aan een ander systeem als je dat wilt, maar het bouwen van een regel vraagt nergens om code.
Automatisering heeft eigen rechten voor lezen, aanmaken, wijzigen en verwijderen, dus je kunt een service-eigenaar de regels laten lezen terwijl alleen een kleine groep ze aanpast.
Regels hangen aan het recordtype en het moment dat je kiest, en elke uitvoering wordt vastgelegd. Voor records die onder een reservering hangen kun je een regel ook beperken tot één keer per bovenliggend record.
Ja. Afhankelijk van het recordtype kan een regel het record zelf, het bovenliggende record, de onderliggende records, de hele structuur eronder of de taken raken, zodat één wijziging alles bijwerkt wat eraan hangt.
Plan een kennismaking, dan bouwen we tijdens het gesprek een van je eigen regels.
Plan een kennismaking