Gfacility
Neem contact op

AI-native servicemanagement

Eén AI-platform voor IT, Workplace en Facility.

Gfacility is het AI-native enterprise-servicemanagementplatform dat IT-, Workplace- en Facility-teams samenbrengt in één systeem. De AI doet het routinewerk. Je mensen houden de regie. Inzichten laten eindelijk zien waar de wrijving echt zit.

Daag ons uit
Gfacility AI

IT service management

  • Incident management
  • Change management
  • Problem management
  • Asset management (CMDB)
  • IT kennisbank
  • ITIL-inzichten
  • IT management AI
  • Tijdregistratie

Facility management

  • Meldingenbeheer
  • Werkorders
  • Kennisbank
  • Facility asset management

Workplace management

  • Ruimtereservering
  • Room signage
  • Bezoekersregistratie
  • Digitale receptie
  • Catering management
  • Workplace analytics
  • Workplace AI

Enterprise Service Management: elke oplossing, elke module, één platform en één login.

Test account aanvragen

Vul hier in wat je nodig hebt.

Welke omgeving gebruik je?
Waarvoor wil je de software gebruiken?

Ervaar Gfacility

Kies wat je wilt proberen

Workplace

Optimaliseer de fysieke werkplek en til de dagelijkse medewerkerservaring naar een hoger niveau.

Meer over Workplace

Probeer een use case

Nieuwe boeking maken

1 Geef je boeking een naam

19 jun 2026 12:15 tot 13:15 19 jun 2026
Synchroniseer met Outlook Voeg een Teams-link toe
Northwind Logistics
Deelnemers (1)
  • PK

    Peter Klein

    peter.klein@gfacility.com

    Organisator
    Ruimte (0) *

    Nog geen ruimte. Voeg er rechts een toe.

    Product (0 | € 0.00)
      Service (0)
        1/2 verplicht ingevuld

        Stel je boeking samen

        Kies hieronder een categorie

        Bedrijven die IT, Workplace en Facility verenigen op Gfacility

        's-Hertogenbosch
        Customer logo
        DPG Media
        Customer logo
        Customer logo
        Customer logo
        Customer logo
        's-Hertogenbosch
        Customer logo
        DPG Media
        Customer logo
        Customer logo
        Customer logo
        Customer logo

        04Echt grip

        Zie wat er speelt, terwijl het speelt.

        Echte tickets, echte teams, echte cijfers. Live op één dashboard, waar je eindelijk de echte waarheid ziet.

        Stel een vraag over je operatie…

        Waar zitten de bottlenecks in mijn organisatie?

        4,2d

        first-reply IT Workplace

        Service Desk 0%
        IT Workplace 0%
        Facility 0%
        HR Ops 0%

        IT Workplace-queue bevat 38% van alle open tickets, gemiddeld 4,2 dagen tot eerste reactie. Activeer een nieuwe AI-agent en SLA-overschrijding zakt onder de 3%, zonder nieuwe collega aan te nemen.

        Zojuist gegenereerd

        Wat is de bezetting van mijn vergaderruimtes?

        67%

        gem. bezetting

        ma 0%
        di 0%
        wo 0%
        do 0%
        vr 0%

        Gemiddeld 67%, maar slechts 41% op maandag. Je kunt 2 van de 14 ruimtes op de 3e verdieping uitfaseren.

        Zojuist gegenereerd

        Welke contracten lopen dit kwartaal risico?

        €18k

        besparing per jaar

        Schoonmaak 0%
        Catering 0%
        IT-hardware 0%

        3 leveranciers neigen naar SLA-overschrijding. Schoonmaakpartner miste 12 van 47 bezoeken. Wisselen bespaart €18k per jaar.

        Zojuist gegenereerd

        Wat onze klanten zeggen

        Mathieu Rutte

        Mathieu Rutte

        CIO

        "Met Gfacility hebben we nu één helder kanaal voor alle IT- en FM-aanvragen."

        "Dat maakt onze dienstverlening transparanter, sneller en professioneler. Een echte no-brainer voor elke organisatie die efficiënter wil werken."

        Gemeente 's-Hertogenbosch

        Gemeente 's-Hertogenbosch

        3.000+ gebruikers

        Lees de klantcase→
        Maurice Verwer

        Maurice Verwer

        Director Facility Management & Business Support

        "Met Gfacility hebben we volledige grip gekregen op het gebruik van vergaderzalen op al onze locaties."

        "Real-time inzicht in beschikbaarheid, gebruikspatronen en service-integratie. Het platform bracht structuur en automatisering in onze boekingsprocessen, die voorheen gefragmenteerd en handmatig waren."

        PwC Netherlands

        PwC Netherlands

        6.000+ gebruikers

        Lees de klantcase→

        Voor wie is Gfacility?

        Gebouwd voor de teams die de werkplek draaiende houden

        IT-, facility- en workplace-teams in elke sector. Vind degene die bij jou past.

        Zorg

        Een defecte asset of een ongescreende bezoeker is in de zorg geen ticket - het is een risico. Breng facilitaire, IT- en bezoekersstromen samen voor het u geld kost.

        Onderwijs

        Dubbel geboekte zalen, verspreide verzoeken en chaos bij de start van het semester verbranden elke dag stilletjes uren. Eén platform maakt er een einde aan.

        Overheid & publieke sector

        Als u een beslissing niet kunt herleiden, kunt u haar niet verdedigen. Breng uw diensten samen op één verantwoord, AVG-proof platform.

        Financiële & zakelijke dienstverlening

        Uitval en een dunne audittrail hebben hier allebei een prijskaartje. Draai IT, werkplek en facilitair op één veilig, auditklaar platform.

        Productie & logistiek

        Onderhoud-tot-storing faalt op het slechtst denkbare moment - en de lijn staat stil. Plan het, volg elke asset, beperk de uitval.

        Zakelijke dienstverlening

        Elke minuut zoeken naar een zaal, een scherm of een gastenpas is een minuut die niet wordt gedeclareerd. Haal de wrijving uit het kantoor.

        Technologie & SaaS

        Ops-via-Slack-draadje breekt zodra het aannemen versnelt. Kies een AI-native platform dat meegroeit met de headcount, niet ertegen in.

        Vastgoed & vastgoedbeheer

        Een trage reactie op een huurdersprobleem kost de verlenging. Draai helpdesk, assets en toegang voor de hele portefeuille vanaf één plek.

        Retail & winkels

        Een kapotte koeling of een uitgevallen kassa irriteert in retail niet alleen het personeel - het stopt de verkoop. Beheer facilitaire en IT-service van elke winkel vanaf één platform.
        Bekijk alle sectoren
        Gratis zelfevaluatie van 5 minuten

        Benchmark je servicevolwassenheid in minuten

        Kies hieronder een gratis zelfevaluatie. Beantwoord 20 vragen over zes categorieen, zie waar je staat op de volwassenheidsladder, en krijg een uitsplitsing die laat zien waar je je nu het beste op richt. Geen aanmelding, geen e-mail.

        Start de gratis scan
        Eerlijke positionering

        Sterke tools, verschillende tijdperken. Zo verhouden we ons.

        Elke naam in deze matrix is een categoriewinnaar voor de koper en het decennium waarvoor hij is gebouwd. Gfacility is later gebouwd, bewust: AI-native, cross-domein, één versie, EU-first. Wissel het tabblad om ons te vergelijken met de categorie-leiders, de pure ITSM-spelers, de pure Workplace-platforms, of de losse workplace-apps die kopers er meestal naast stacken.

        Bekijk alle vergelijkingen
        vs ServiceNowvs Jira Service Managementvs TopDeskvs Planonvs Freshservicevs Spacewellvs BMC Helixvs Ultimovs IBM TRIRIGA

        Overstappen is het makkelijke deel

        Naar Gfacility, zonder big-bang risico

        De grootste zorg die we horen is de overstap. Teams betalen liever te veel voor een tool die ze niet fijn vinden dan te moeten migreren, dus nemen we het uit handen: we hebben al een best-practice blueprint, wij doen de wijzigingen voor je, we testen het samen met je, en de meeste teams zijn binnen enkele weken live.

        1. 1 Samen

          Scoping en blueprint

          We leggen je tools, data en workflows naast onze best-practice blueprint en bepalen waar je afwijkt. Je begint niet met een leeg blad.

        2. 2 Wij doen dit

          Wij doen de inrichting

          Wij maken de nodige wijzigingen zodat het aansluit op hoe jij werkt. Je hoeft zelf niets te bouwen of in te stellen.

        3. 3 Wij doen dit

          Je data importeren

          Native importers halen incidenten, aanvragen, assets en CI's, gebruikers en historie op uit ServiceNow, Jira, TOPdesk, Planon en meer, zodat niets handmatig wordt overgetypt.

        4. 4 Samen

          Testen en aftekenen

          We valideren de inrichting met je echte tickets en scenario's en tekenen het samen met je af, zodat go-live geen verrassingen kent.

        5. 5 Samen

          Live binnen enkele weken

          Wij zetten je over en blijven ernaast staan met hypercare. Je mensen behouden hun historie en gewoontes, en de AI neemt het routinewerk vanaf dag één over.

        • Best-practice blueprint, geen leeg blad
        • Wij doen de inrichting, niet jij
        • Native importers, geen handmatig overtypen
        • Behoud je volledige historie en audit trail
        • Live in enkele weken, met hypercare
        Praat met ons over je overstap

        Vragen die je vooraf wilt stellen

        Aan de slag

        Hoe lang duurt het echt voor we live zijn?

        Een week voor een standaard rollout - IT, Facility en Workplace samen. Vooraf geconfigureerde ITIL- en facility-workflows, native Microsoft & Google integraties, en een migratie-tool die exports inleest van elke gangbare helpdesk en facility-platform. Geen 6-maands implementatie-circus.

        Kunnen we eerst één servicelijn uitrollen en de andere later toevoegen?

        Ja. De meeste klanten starten met één (vaak ITSM) en voegen Facility of Workplace toe binnen het eerste kwartaal. Het platform blijft hetzelfde; je zet de modules aan die je nodig hebt.

        Moeten mijn teams getraind worden?

        Nee. De interface leeft in chat en in de tools die je teams al gebruiken (Teams and Outlook). Het enige dat training nodig heeft is de AI - en dat gebeurt automatisch terwijl die je wachtrijen observeert.

        AI & automatisering

        Wat onderscheidt jullie AI van de AI-helpdesk-features die ik steeds zie?

        Onze AI suggereert niet alleen - hij handelt. Hij opent, classificeert, verrijkt, routeert, voert de fix uit en sluit het ticket af. De meeste "AI-helpdesks" zijn een zoekbalk met een chat-icoontje.

        Gaat de AI hallucineren of tickets sluiten die niet gesloten hadden mogen worden?

        Hij lost alleen automatisch op waar de zekerheid hoog is en de actie omkeerbaar. Alles anders wordt met volledige context gerouteerd. Elke actie is gelogd en omkeerbaar vanuit één audit-view.

        Werkt de AI over IT, Facility en Workplace heen?

        Ja - één AI-systeem, één kennisbank, elke servicelijn. Een facility-ticket krijgt dezelfde triage, routing en audit-trail als een IT-ticket.

        Beveiliging & compliance

        Is het platform veilig?

        ISO 27001 gecertificeerd, AVG-conform, EU data-residency, encryptie at rest en in transit, SSO en SCIM out of the box, role-based access op elk record.

        Waar staat mijn data?

        Standaard EU-regio's. Data wordt nooit gebruikt om gedeelde modellen te trainen - je tickets, CMDB en facility-records blijven van jou.

        Kunnen we onze huidige identity-provider behouden?

        Ja - Azure AD, Okta, Google, OneLogin, alles op SAML 2.0 of OIDC. SCIM-provisioning wordt ondersteund.

        Resultaten

        Welke resultaten kan ik in de eerste 90 dagen verwachten?

        L1-ticketvolume daalt 40-70% over IT, Facility en Workplace heen, MTTR daalt 30-50%, en de cross-team backlog is opgeschoond. Elke metric komt vanaf dag één in hetzelfde live cross-domein dashboard - zodat je stopt met ruziën over wiens backlog erger is en begint met die te fixen die het echt is.

        Hoe is de prijsstelling?

        Transparante per-user prijs zonder module-add-ons. AI-agents worden apart en voorspelbaar geprijsd - geen per-ticket-kosten en geen verrassingen wanneer het gebruik schaalt.

        Wat als onze processen niet-standaard zijn?

        Workflows en regels zijn configureerbaar, niet hardcoded. Je hebt geen developer nodig om een routing-regel, een SLA of een CAB-policy te wijzigen - en hetzelfde geldt voor facility-workflows.