Gfacility
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Gestão de serviços nativa de IA

Uma plataforma de IA para IT, Workplace e Facility.

A Gfacility é a plataforma de enterprise service management nativa de IA que reúne as equipas de IT, Workplace e Facility num só sistema. A IA trata do trabalho de rotina. As suas pessoas mantêm o controlo. As análises mostram finalmente onde está realmente o atrito.

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Gfacility AI

IT service management

Facility management

Workplace management

Enterprise Service Management: cada solução, cada módulo, uma plataforma e um único login.

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19 jun 2026 12:15 às 13:15 19 jun 2026
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Northwind Logistics
Participantes (1)
  • PK

    Peter Klein

    peter.klein@gfacility.com

    Organizador
    Sala (0) *

    Ainda sem sala. Adicione uma à direita.

    Produto (0 | € 0.00)
      Serviço (0)
        1/2 obrigatórios preenchidos

        Componha a sua reserva

        Escolha uma categoria abaixo

        Empresas que unificam IT, Workplace e Facility na Gfacility

        's-Hertogenbosch
        Customer logo
        DPG Media
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        's-Hertogenbosch
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        DPG Media
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        04Controlo real

        Vê o que está a acontecer, enquanto acontece.

        Tickets reais, equipas reais, números reais. Ao vivo num único painel, onde finalmente vês a verdade real.

        Pergunta qualquer coisa sobre as tuas operações…

        Qual é a ocupação das minhas salas de reunião?

        67%

        ocupação média

        Seg 0%
        Ter 0%
        Qua 0%
        Qui 0%
        Sex 0%

        Média de 67% - mas apenas 41% à segunda. Podes desativar 2 das 14 salas do 3.º andar.

        Gerado agora mesmo

        Onde estão os gargalos da minha organização?

        4,2d

        first-reply IT Workplace

        Service Desk 0%
        IT Workplace 0%
        Facility 0%
        HR Ops 0%

        A fila IT Workplace concentra 38% dos tickets abertos, ⌀ 4,2 dias até à primeira resposta. Ativa um novo agente de IA e o incumprimento de SLA cai abaixo dos 3% - sem qualquer nova contratação.

        Gerado agora mesmo

        Que contratos estão em risco este trimestre?

        18k €

        poupança anual

        Limpeza 0%
        Catering 0%
        Hardware IT 0%

        3 fornecedores em rota de incumprimento de SLA. Limpeza falhou 12 de 47 visitas - mudar poupa 18 000 €/ano.

        Gerado agora mesmo

        O que dizem os nossos clientes

        Mathieu Rutte

        Mathieu Rutte

        CIO

        "Com a Gfacility temos agora um canal claro para todos os pedidos de IT e FM."

        "Torna o nosso serviço mais transparente, rápido e profissional. Uma verdadeira evidência para qualquer organização que queira trabalhar de forma mais eficiente."

        Gemeente 's-Hertogenbosch

        Gemeente 's-Hertogenbosch

        3.000+ utilizadores

        Lê o caso de cliente→
        Maurice Verwer

        Maurice Verwer

        Director Facility Management & Business Support

        "Com a Gfacility conseguimos controlo total sobre o uso das salas de reunião em todas as nossas localizações."

        "Visibilidade em tempo real sobre disponibilidade, padrões de utilização e integração de serviços. A plataforma trouxe estrutura e automação aos nossos processos de reserva, que antes eram fragmentados e manuais."

        PwC Netherlands

        PwC Netherlands

        6.000+ utilizadores

        Lê o caso de cliente→

        Para quem é a Gfacility?

        Feito para as equipas que mantêm o local de trabalho a funcionar

        Equipas de IT, facility e workplace em todos os setores. Encontre a que combina consigo.

        Saúde

        Na saúde, um ativo avariado ou um visitante não verificado não é um ticket - é um risco. Unifique instalações, TI e visitantes antes que isso custe caro.

        Educação

        Salas reservadas em duplicado, pedidos dispersos e o caos do início do período queimam tempo todos os dias. Uma única plataforma acaba com isso.

        Administração pública e setor público

        Quando não consegue rastrear uma decisão, não a consegue defender. Unifique os seus serviços numa só plataforma responsável e conforme o RGPD.

        Serviços financeiros e profissionais

        A inatividade e um histórico de auditoria frágil têm ambos um preço aqui. Opere TI, local de trabalho e instalações numa só plataforma segura e auditável.

        Indústria e logística

        A manutenção até à avaria falha no pior momento - e a linha para. Planeie-a, acompanhe cada ativo, reduza a inatividade.

        Serviços profissionais

        Cada minuto à procura de uma sala, de um ecrã ou de um passe de visitante é um minuto que não fatura. Tire o atrito do escritório.

        Tecnologia e SaaS

        As operações por fios de Slack quebram no momento em que a contratação acelera. Tenha uma plataforma de IA que escala com o número de pessoas, não contra ele.

        Imobiliário e gestão de propriedades

        Uma resposta lenta a um problema do inquilino custa a renovação. Opere helpdesk, ativos e acessos em toda a carteira a partir de um só lugar.

        Retalho

        Uma câmara frigorífica avariada ou uma caixa em baixo não só irrita a equipa no retalho - trava as vendas. Opere as instalações e a TI de cada loja numa só plataforma.
        Ver todos os setores
        Autoavaliação gratuita de 5 minutos

        Faz benchmark da maturidade dos teus serviços em minutos

        Escolhe uma autoavaliação gratuita abaixo. Responde a 20 perguntas em seis categorias, vê onde estás na escada de maturidade, e obtém uma análise que mostra exatamente onde focar a seguir. Sem registo, sem email.

        Iniciar o scan gratuito
        Posicionamento honesto

        Ferramentas sólidas, épocas diferentes. Eis como nos comparamos.

        Cada nome nesta matriz é um líder de categoria para o comprador e a década para os quais foi construído. A Gfacility foi construída mais tarde, de propósito: AI-native, cross-domain, uma única versão, EU-first. Troca o separador abaixo para nos comparares com os líderes de categoria, os puros candidatos ITSM, as plataformas Workplace puras ou as soluções pontuais de Workplace que os compradores costumam colocar ao lado.

        Ver todas as comparações
        vs ServiceNowvs Jira Service Managementvs TopDeskvs Planonvs Freshservicevs Spacewellvs BMC Helixvs Ultimovs IBM TRIRIGA

        Mudar é a parte fácil

        Mude para a Gfacility, sem risco de big-bang

        A maior preocupação que ouvimos é a migração. As equipas preferem pagar mais por uma ferramenta de que não gostam do que mudar, por isso tratamos disso por si: já temos um blueprint de boas práticas, fazemos as alterações por si, testamos consigo, e a maioria das equipas fica operacional em poucas semanas.

        1. 1 Em conjunto

          Âmbito e blueprint

          Comparamos as suas ferramentas, dados e fluxos com o nosso blueprint de boas práticas e identificamos onde difere. Não começa com uma folha em branco.

        2. 2 Tratamos disso

          Nós tratamos da configuração

          Fazemos as alterações necessárias para encaixar no seu modo de trabalho. Não tem de construir nem configurar nada.

        3. 3 Tratamos disso

          Importar os seus dados

          Os importadores nativos trazem incidentes, pedidos, ativos e CIs, utilizadores e histórico do ServiceNow, Jira, TOPdesk, Planon e mais, sem redigitar nada.

        4. 4 Em conjunto

          Testar e aprovar

          Validamos a configuração com os seus tickets e cenários reais e aprovamo-la consigo, para que o go-live não tenha surpresas.

        5. 5 Em conjunto

          Operacional em poucas semanas

          Fazemos a mudança e ficamos ao seu lado com hypercare. As suas pessoas mantêm o histórico e os hábitos, e a IA assume o trabalho de rotina desde o primeiro dia.

        • Blueprint de boas práticas, não uma folha em branco
        • A configuração é nossa, não sua
        • Importadores nativos, sem redigitar
        • Mantenha todo o histórico e a trilha de auditoria
        • Operacional em poucas semanas, com hypercare
        Fale connosco sobre a sua migração

        As perguntas que os responsáveis de serviço fazem mesmo

        Começar

        Quanto tempo demora mesmo até estar em produção?

        Uma semana para um rollout standard - IT, Facility e Workplace em conjunto. Workflows ITIL e de facility pré-configurados, integrações nativas com Microsoft e Google e uma ferramenta de migração que importa exports de qualquer helpdesk e plataforma de facility comuns. Sem circo de implementação de 6 meses.

        Podemos lançar primeiro uma linha de serviço e juntar as outras depois?

        Sim. A maior parte dos clientes começa com uma (muitas vezes ITSM) e acrescenta Facility ou Workplace no primeiro trimestre. A plataforma é a mesma; só ligas os módulos que precisas.

        As minhas equipas precisam de formação?

        Não. A interface vive no chat e nas ferramentas que as tuas equipas já usam (Teams and Outlook). A única coisa que precisa de treino é a IA - e isso acontece automaticamente enquanto observa as tuas filas.

        IA e automação

        O que distingue a vossa IA das funcionalidades de AI helpdesk que me mostram constantemente?

        A nossa IA não se limita a sugerir - age. Abre, classifica, enriquece, encaminha, aplica a correção e fecha o ticket. A maior parte dos "AI helpdesks" é uma barra de pesquisa com um ícone de chat.

        A IA vai alucinar ou fechar tickets que não devia?

        Só resolve em automático onde a confiança é alta e a ação é reversível. Tudo o resto é encaminhado com contexto completo. Cada ação fica registada e é reversível a partir de uma única vista de auditoria.

        A IA funciona em IT, Facility e Workplace?

        Sim - um motor de IA único, um único grafo de conhecimento, cada linha de serviço. Um ticket de facility recebe a mesma triagem, encaminhamento e auditoria de um ticket de IT.

        Segurança e conformidade

        A plataforma é segura?

        Certificada ISO 27001, conforme com RGPD, residência de dados na UE, encriptação em repouso e em trânsito, SSO e SCIM prontos a usar, controlo de acessos por papéis em cada registo.

        Onde estão alojados os meus dados?

        Em regiões da UE por defeito. Os dados nunca são usados para treinar modelos partilhados - os teus tickets, a tua CMDB e os teus registos de facility continuam a ser teus.

        Podemos manter o nosso atual identity provider?

        Sim - Azure AD, Okta, Google, OneLogin, qualquer coisa SAML 2.0 ou OIDC. O provisioning SCIM é suportado.

        Resultados

        Que resultados posso esperar nos primeiros 90 dias?

        Volume de tickets L1 a cair 40-70 % em IT, Facility e Workplace, MTTR a cair 30-50 % e backlog cross-equipa limpo. Cada métrica aterra no mesmo dashboard cross-domain ao vivo desde o dia um - assim deixas de discutir qual o backlog pior e começas a corrigir o que de facto é.

        Como é o vosso preço?

        Preço por utilizador transparente, sem add-ons de módulo. Os agentes de IA são cobrados separadamente e de forma previsível, sem taxas por ticket e sem faturas surpresa quando o uso escala.

        E se os nossos processos não são standard?

        Workflows e regras são configuráveis, não estão em código. Não precisas de um developer para mudar uma regra de routing, um SLA ou uma política CAB - e o mesmo se aplica aos workflows de facility.