Pedido de licença · Figma
IA · Fechado policy-aprovado
Enterprise Service Management que se adapta à tua forma de trabalhar
Unifica IT, RH, Facilities, Finanças e outros com um software de enterprise service management que as pessoas realmente usam. A Gfacility simplifica pedidos, automatiza fluxos e oferece uma experiência de serviço consistente em toda a empresa - totalmente integrada com Microsoft 365 e Google Workspace.
- Uma só solução para serviço interno
- Conforme com ISO 27001, RGPD e AI Act. Dados na UE
- No ar em semanas, não em meses
· Control Center Motor IA
Online · Triagem cross-domain live
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Ações IA hoje
IT 8 ativos
Quota da caixa · auto-extender
IA a processar
Problema de VPN · 3 utilizadores
Encaminhado → Equipa de Rede
Facility 4 ativos
Luz avariada · sala 4B
Encaminhado → Equipa do edifício
Sensor sala de reunião
IA · Fechado reinício IoT
Pedido de limpeza · 2.º piso
IA a processar
Workplace 3 ativos
Pré-registo de visitante
IA · Fechado 11s
Catering 14 → 9 participantes
IA · Fechado sincronizado
Troca de mesa · 3.º piso
IA a processar
Motor IA a encaminhar IT · Facility · Workplace MTTR médio 1m 12s
"Com a Gfacility temos agora um canal claro para todos os pedidos de IT e FM."
"Torna o nosso serviço mais transparente, rápido e profissional. Uma verdadeira evidência para qualquer organização que queira trabalhar de forma mais eficiente."
Software de enterprise service management tudo-em-um
G
Gfacility · Sara Devos
para [email protected]
Está convidado — Revisão trimestral
Até quinta-feira na nossa sede em Antuérpia. Use o QR pass abaixo para um check-in rápido.
abr 24
Quinta-feira · 14:00
Gfacility HQ · Atlas 4F
Reception Kiosk
Scan to check in
touchless · GDPR-proof
1 min
SD 
Cameron chegou à receção.
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Crachá de visitante
CB 
Cameron Beck
Visitante · Atlas 4F
Check-out & feedback
10:42
1h 08m no local
Avalie a sua reunião
Gestão de visitantes
Do convite por e-mail ao check-out de cinco estrelas: cada passo do percurso do visitante automatizado. Pré-registo, check-in QR no quiosque, notificações ao anfitrião no Microsoft Teams, impressão de crachá e feedback pós-visita. Sem contacto e em conformidade com o RGPD, do início ao fim.
Saber mais → Atlas · 4F
14:00 Em uso
Apresentação ao cliente
SD
Sara Devos
14:00 – 15:00
Hoje
- 09:00 Standup
- 11:00 Onboarding · Eve
- 13:00 Demo cliente
- 14:00 Apresentação ao cliente
- 15:30 1:1 · Mark
- 17:00 Disponível
9:10
EN Bem-vindo
Como pretende fazer check-in?
Sem contacto · Conforme com RGPD
Ecrã de sala e quiosque de visitantes
Simplifique as reservas de salas e o check-in de visitantes com ecrãs inteligentes nas salas e um quiosque self-service — para uma receção mais fluida e melhor experiência no local de trabalho.
Saber mais sobre signage de sala →
Gestão de catering
Gere os pedidos de forma inteligente, com base nas presenças reais. Evita desperdícios e mantém o controlo sobre as quantidades.
Saber mais →
Reserva de salas
Os colaboradores reservam espaços sem esforço, enquanto manténs o controlo sobre regras, disponibilidade e aprovações. Otimiza a utilização e reduz custos externos - tudo num fluxo único e fluido.
Saber mais →
Ticketing
Faz a gestão de tickets de IT, RH e Facility a partir de um único local - com encaminhamento inteligente, colaboração sem fricção, atualizações claras e acesso seguro baseado em papéis.
Saber mais →
Como funciona
As plataformas tradicionais obrigam as pessoas a adaptarem-se ao sistema. A Gfacility inverte essa lógica. O nosso sistema de enterprise service management com IA funciona onde a tua equipa já trabalha, ajusta-se em tempo real quando os planos mudam e transforma dados em ações claras.
Alta adoção, poucos tickets de entrada
- Os colaboradores tratam de tudo para a sua reunião diretamente a partir do calendário
- Um assistente IA pessoal para cada colaborador responde a perguntas e cria tickets de imediato
- Uma experiência consistente em todos os departamentos impulsiona a adoção desde o primeiro dia
Fluxos autónomos e ajuste em tempo real
- Os agentes de IA tratam da triagem de tickets, encaminhamento automático, escalonamentos e monitorização de SLA
- Serviços de workplace como reservas de salas, acessos e catering são ajustados em tempo real consoante o uso real
- A Gfacility intervém de forma proativa - evitando no-shows, desalinhamentos ou falhas de SLA
- Quer seja um pedido de serviço ou a preparação de uma reunião, as pessoas e os recursos certos são alinhados de imediato
Decisões baseadas em dados e melhoria contínua
- Os dashboards mostram desempenho, utilização e adoção em tempo real
- O acompanhamento de SLA e os heatmaps de carga mantêm as equipas no rumo certo
- A IA expõe estrangulamentos, sugere otimizações e aprende com os resultados
- Os ciclos de feedback impulsionam a melhoria contínua do serviço
O que torna a Gfacility diferente
Ferramentas tradicionais
- Soluções fragmentadas com experiência de utilizador inconsistente entre departamentos
- Integração limitada com as suites de produtividade - resultando em mais trabalho manual
- Automação básica que ainda exige acompanhamento humano constante
- Só dados - tens de ligar os pontos manualmente
- Projetos de implementação longos, complexos e caros
Gfacility - enterprise service management
- Portal unificado para IT, RH, Facilities, Finanças, Compras - uma plataforma, uma experiência
- Integração profunda com Microsoft 365 e Google Workspace para uma colaboração sem fricção
- Os assistentes e agentes de IA eliminam tarefas repetitivas e tornam mais ágeis os fluxos do dia-a-dia
- Insights que levam a ações reais - não apenas dashboards estáticos
- Implementação rápida e sem esforço, sem personalização pesada ou atrasos
Porque é que as organizações escolhem a Gfacility para o seu Enterprise Service Management
As «point tools» legacy criam silos, trabalho manual e baixa adoção. A Gfacility propõe outra abordagem: simples para os utilizadores, poderosa para as equipas, fortemente integrada, mais colaboração entre departamentos e implementação rápida.
Integrações e tecnologia inteligentes
- Integração nativa com Microsoft 365 e Google Workspace
- API aberta e Single Sign-On (SSO). SaaS a sério: sempre atualizado, sem desenvolvimento à medida pesado
- Pensado para a mudança: configuração no-code, implementação modular e integrações abertas.
Perguntas frequentes
O que é o ESM (Enterprise Service Management)?
O ESM aplica práticas de service management para além da IT - uniformizando a forma como departamentos como RH, Facilities, Finanças e Jurídico tratam pedidos, conhecimento e fluxos numa única plataforma.
Em que é que o ESM difere do ITSM?
O ITSM foca-se nos serviços IT. O ESM estende as mesmas capacidades (catálogo, SLAs, conhecimento, automação) a cada equipa de serviço, melhorando a consistência e a experiência do utilizador em toda a empresa.
Quais são os benefícios do Enterprise Service Management?
Maior qualidade de serviço, menos custos e melhor governance, com uma única experiência suportada por IA para todos os serviços.
Quanto tempo demora a implementação de um Enterprise Service Management?
Com a abordagem modular da Gfacility, as organizações entram em produção em semanas - não em meses - começando por um catálogo central e expandindo departamento a departamento.
Temos de substituir as ferramentas existentes?
Não. A Gfacility liga-se aos teus sistemas existentes de identidade, produtividade e negócio, para centralizares a experiência sem teres de substituir tudo.
Repensar o Enterprise Service Management
Simplifica o serviço. Uniformiza os processos. Capacita cada equipa com uma solução de enterprise service management que as pessoas adoram usar.
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