Sobre a Gfacility

Acreditamos que as operações de serviço devem dar autonomia às pessoas, e não soterrá-las. A Gfacility unifica a gestão de serviços de IT, Facility e Workplace numa plataforma AI-native - para que cada equipa trabalhe a partir de uma única verdade partilhada e a IA trate do trabalho que nunca deveria ter precisado de uma pessoa no meio.

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O futuro do trabalho pertence a quem o abraça.

É por isso que estamos a construir assistentes e trabalhadores IA que não se limitam a apoiar as equipas de serviço – unificam-nas. Uma única fila para IT, Facility e Workplace. Uma única fonte de verdade em direto. IA que realmente fecha tickets em todas as linhas de serviço.

Não estamos aqui para otimizar as formas antigas. Estamos aqui para que os silos entre IT, Facility e Workplace deixem de ser o teu problema.

O que fazemos

Um único catálogo de serviços para IT, Facility e Workplace
Triagem com IA que classifica, enriquece e encaminha cada pedido em segundos
Auto-resolução para tickets de nível 1 - fechados sem intervenção humana sempre que é seguro
Dashboards cross-domain em tempo real em vez de PDFs trimestrais desatualizados
Nativo no Microsoft Teams e Outlook - a adoção é desde o primeiro dia, não um projeto
Alinhado com ITIL 4, certificado ISO 27001, conforme com o RGPD, residência de dados na UE

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Os desafios que resolvemos

As equipas de serviço modernas estão sob pressão em três frentes ao mesmo tempo.

Mais trabalho, menos pessoas

O volume de tickets não para de subir. O número de colaboradores, não. Essa diferença transforma-se em backlog, burnout e SLAs incumpridos.

Ferramentas que não comunicam entre si

IT, Facility e Workplace, cada um na sua própria plataforma. O mesmo colaborador abre o mesmo incidente em três sítios. Ninguém é dono do backlog cross-domain.

Sem verdade partilhada

Cada sistema tem a sua própria versão da realidade. A direção decide a partir de PDFs que já estão desatualizados antes de chegarem à caixa de entrada.

A maior parte das plataformas só resolve uma parte do problema

Ferramentas single-domain

Fortes em IT, ou em facility, ou em workplace - nunca nos três. As costuras entre eles continuam a ser problema teu.

Automação parcial

Os workflows disparam quando as condições coincidem exatamente. A vida real raramente coincide na perfeição, por isso o trabalho volta para as pessoas.

IA que sugere, mas não age

Uma barra de pesquisa com um ícone de chat não fecha um ticket. O trabalho continua a ter de acontecer algures - normalmente, na cabeça da tua equipa.

A nossa missão é eliminar todas as costuras entre as tuas equipas de serviço - para que a IA não seja um «nice to have», mas sim o motor que te permite acompanhar o ritmo, manter-te à frente e prestar um serviço excecional de forma consistente.

O nosso percurso, num relance

De um add-on de calendário à plataforma AI-native que unifica a gestão de serviços de IT, Facility e Workplace.

2019

Lançámos a primeira versão dentro do Google Calendar - tornando fluidos os workflows de catering e de reuniões.
2020

Obtivemos a certificação ISO 27001, garantindo proteção de dados ao mais alto nível desde o primeiro dia.
2021

Expandimos para uma gestão de reuniões completa - registo de visitantes, signage de sala, agendamento híbrido.
2022

Integração nativa com Microsoft 365 e Teams; adicionámos os primeiros módulos de helpdesk de IT e de gestão de ativos.
2023

Tornámo-nos um Integrated Workplace Management System completo, cobrindo visitantes, salas, catering, ativos e muito mais.
2024

Lançámos a primeira geração do AI Assistant - automatizando pedidos rotineiros de workplace e de serviço em tempo real.
2025

Unificámos a gestão de serviços de IT, Facility e Workplace numa plataforma AI-native, com um dashboard cross-domain em tempo real. Lançámos AI workers autónomos em todas as linhas de serviço.
2026

Juntos, vamos definir o novo padrão para a gestão de serviços empresarial - uma plataforma, uma única verdade partilhada, todas as linhas de serviço.

Porquê escolher a Gfacility como parceira

Da frustração ao foco

Quando a plataforma se ajusta à forma como as pessoas já trabalham, a adoção acontece naturalmente. Nativa no Teams e Outlook, sem logins separados, sem semana de formação - as tuas equipas ficam com as suas ferramentas e começam a usar a IA desde o primeiro dia.

Uma única verdade partilhada, em todas as linhas de serviço

IT, Facility e Workplace partilham finalmente uma única fila, uma única base de conhecimento e um único dashboard em tempo real. O backlog cross-domain deixa de ser um exercício de atribuição de culpas e passa a ser um número que podes fazer mexer.

Apoio completo, controlo duradouro

Desde o primeiro dia assumimos a implementação e a migração - workflows ITIL pré-configurados, integrações nativas com Microsoft e Google, ingestão a partir das tuas ferramentas atuais de helpdesk e de facility. A partir daí, ficas no controlo: alteras regras, adicionas módulos e escalas sem custos elevados de consultoria.

Junta-te a nós na construção do futuro das operações de serviço

As equipas de serviço estão sob mais pressão a cada trimestre e os silos que antes eram toleráveis já não o são. As empresas que se destacam são as que unificam as suas operações de serviço e deixam que a IA carregue o peso do trabalho que não precisa de uma pessoa. É esse o trabalho que fazemos.

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