À propos de Gfacility

Nous croyons que les opérations de service doivent libérer les équipes, pas les ensevelir. Gfacility unifie l'IT, le Facility et le Workplace service management sur une plateforme AI-native - pour que chaque équipe travaille à partir d'une seule vérité partagée et que l'IA prenne en charge le travail qui n'aurait jamais dû mobiliser un humain.

Nous contacter

L'avenir du travail appartient à ceux qui l'embrassent.

C'est pourquoi nous construisons des assistants IA et travailleurs IA qui ne se contentent pas de soutenir les équipes service – ils les unifient. Une seule file d'attente pour l'IT, le facility et le workplace. Une seule source de vérité en direct. Une IA qui clôture vraiment les tickets sur chaque ligne de service.

Nous ne sommes pas là pour optimiser les anciennes méthodes. Nous sommes là pour que les silos entre l'IT, le facility et le workplace cessent d'être votre problème.

Ce que nous faisons

Un seul catalogue de services pour l'IT, le Facility et le Workplace
Un triage IA qui classe, enrichit et route chaque demande en quelques secondes
Auto-résolution des tickets de niveau 1 - clôturés sans intervention humaine quand c'est sûr
Tableaux de bord cross-domaines en temps réel à la place de PDF trimestriels obsolètes
Natif dans Microsoft Teams et Outlook - l'adoption est immédiate, pas un projet
Aligné ITIL 4, certifié ISO 27001, conforme RGPD, données hébergées en UE

Découvrir la plateforme

Les défis que nous résolvons

Les équipes service modernes sont sous pression sur trois fronts à la fois.

Plus de travail, moins de monde

Le volume de tickets ne cesse d'augmenter. Pas les effectifs. L'écart se transforme en backlog, burnout et SLA non respectés.

Des outils qui ne se parlent pas

IT, Facility et Workplace, chacun sur sa plateforme. Le même collaborateur ouvre le même incident à trois endroits. Personne ne porte le backlog cross-domaines.

Pas de vérité partagée

Chaque système a sa propre version de la réalité. Les dirigeants décident sur la base de PDF déjà obsolètes avant d'arriver dans la boîte mail.

La plupart des plateformes ne résolvent qu'une partie du problème

Outils mono-domaine

Forts pour l'IT, ou pour le facility, ou pour le workplace - jamais les trois. Les coutures entre eux restent votre problème.

Automatisation partielle

Les workflows se déclenchent quand les conditions correspondent exactement. La vie réelle correspond rarement, et le travail retombe sur les humains.

Une IA qui suggère, sans agir

Une barre de recherche avec une icône de chat ne ferme pas un ticket. Le travail doit toujours se faire quelque part - en général dans la tête de votre équipe.

Notre mission est de supprimer chaque couture entre vos équipes service - pour que l'IA ne soit plus un 'nice to have' mais le moteur qui vous permet de tenir le rythme, de prendre de l'avance et de délivrer un service exceptionnel et constant.

Notre parcours en un coup d'œil

D'un add-on calendrier à la plateforme AI-native qui unifie l'IT, le Facility et le Workplace service management.

2019

Lancement de la première version dans Google Calendar - pour fluidifier les workflows catering et réunions.
2020

Obtention de la certification ISO 27001 - sécurité des données au plus haut niveau dès le premier jour.
2021

Extension à la gestion complète des réunions - enregistrement visiteurs, affichage de salle, planification hybride.
2022

Intégration native à Microsoft 365 et Teams ; ajout des premiers modules IT helpdesk et asset.
2023

Évolution en Integrated Workplace Management System couvrant visiteurs, salles, catering, actifs et plus encore.
2024

Lancement de la première génération d'AI Assistant - automatisant les demandes workplace et service de routine en temps réel.
2025

Unification de l'IT, du Facility et du Workplace service management sur une plateforme AI-native, avec un tableau de bord cross-domaines en temps réel. Lancement d'agents IA autonomes sur l'ensemble des lignes de service.
2026

Ensemble, fixons la nouvelle référence de l'enterprise service management - une plateforme, une vérité partagée, chaque ligne de service.

Pourquoi choisir Gfacility comme partenaire

De la frustration à la concentration

Quand la plateforme épouse la façon dont les gens travaillent déjà, l'adoption se fait toute seule. Native dans Teams et Outlook, sans login séparé, sans semaine de formation - vos équipes gardent leurs outils et adoptent l'IA dès le premier jour.

Une vérité partagée, sur chaque ligne de service

IT, Facility et Workplace partagent enfin une seule file, une seule base de connaissances et un seul tableau de bord en temps réel. Le backlog cross-domaines cesse d'être un exercice de défausse et devient un chiffre que vous pouvez faire bouger.

Support complet, contrôle durable

Dès le premier jour, nous prenons en charge l'implémentation et la migration - workflows ITIL pré-configurés, intégrations natives Microsoft et Google, reprise depuis vos outils helpdesk et facility existants. Ensuite, vous gardez le contrôle : modifiez les règles, ajoutez des modules et passez à l'échelle sans frais de conseil exorbitants.

Construisez avec nous l'avenir des opérations de service

Les équipes service sont sous pression à chaque trimestre, et les silos jadis tolérables ne le sont plus. Les entreprises qui prennent de l'avance sont celles qui unifient leurs opérations de service et confient à l'IA la charge qui n'a pas besoin d'humain. C'est notre travail.

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