Un registre, pas un disque partagé
Fournisseur, contrat, valeur, durée, fenêtre de résiliation et les documents eux-mêmes au même endroit, pour que la personne qui répond à une question à 16h n'ait pas à chercher le PDF.
Chaque contrat, chaque SLA et chaque échéance dans un registre
Gardez vos fournisseurs, leurs contrats, leurs objectifs SLA et leurs fenêtres de résiliation dans le système qui suit le travail qu'ils réalisent. Fini de découvrir une reconduction tacite après coup.
Le contrat à côté du travail
Des objectifs SLA mesurés
Délais de réponse et de résolution par contrat, mesurés sur les tickets et ordres de travail que ce fournisseur a réellement traités. La performance est un chiffre, pas une impression.
Des alertes avant la fermeture de la fenêtre
Les dates de renouvellement et de résiliation sont surveillées, vous êtes donc alerté tant que vous avez encore une marge de négociation, et non après la reconduction.
Les fournisseurs sur le travail réel
Affectez des ordres de travail à un fournisseur, laissez-le signaler l'avancement, et gardez chaque intervention rattachée au contrat dont elle relève.
Ce que vous récupérez au renouvellement
- Chaque manquement SLA sur ce contrat, avec le travail derrière
- Ce que le contrat a coûté face à ce que le travail a coûté
- La part de travail confiée à ce fournisseur plutôt qu'aux alternatives
- La date de résiliation, avec assez de préavis pour agir
- Un seul fil de correspondance, pas quatre boîtes mail
Pourquoi cela appartient à votre plateforme de services
Le travail est déjà là
La performance contractuelle se mesure sur les tickets et ordres de travail que le fournisseur a traités. Dans un outil de contrats séparé, ce lien doit être reconstruit à la main chaque trimestre.
L'automatisation fait les relances
Une règle planifiée peut signaler les contrats entrant dans leur fenêtre de résiliation, escalader un SLA dépassé ou relancer le responsable du contrat. Réglez-la une fois et arrêtez d'agender les renouvellements.
Les coûts dans les mêmes livres
Valeur du contrat et coûts des interventions vivent dans la même structure financière que le reste de vos dépenses facility, pour que la discussion budgétaire porte sur un seul jeu de chiffres.
L'IA sur la correspondance
Demandez ce qui a changé dans un contrat, ce que le SLA dit d'un cas précis ou quels renouvellements approchent, et obtenez une réponse fondée sur vos propres documents.
Questions sur les fournisseurs et les contrats
Gestion des fournisseurs et des contrats
Peut-on stocker le contrat signé lui-même?
Oui. Les documents sont attachés à la fiche contrat, les clauses se trouvent donc avec les objectifs SLA et le travail, et non dans un dossier auquel il faut d'abord donner accès.
Comment les manquements SLA sont-ils détectés?
Les objectifs SLA sont évalués sur les tickets et ordres de travail liés à ce fournisseur, avec le même moteur SLA que le reste de la plateforme, calendriers et heures ouvrées compris.
Le fournisseur accède-t-il à notre système?
Seulement si vous le voulez. Vous pouvez rester en interne, ou donner à un fournisseur un accès restreint au travail qui lui est affecté et à rien d'autre.
Peut-on suivre des contrats qui ne sont pas facility?
Oui. Le registre ne se limite pas aux fournisseurs facility, les prestataires IT et les abonnements logiciels peuvent donc y vivre avec les mêmes alertes de renouvellement.
Arrêtez de perdre de l'argent en reconductions tacites
Planifiez un premier échange et nous porterons vos contrats fournisseurs dans le registre.
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