Ein Register, kein Netzlaufwerk
Lieferant, Vertrag, Wert, Laufzeit, Kündigungsfenster und die Dokumente selbst an einem Ort, damit wer um 16 Uhr eine Frage beantwortet nicht erst die PDF suchen muss.
Jeder Vertrag, jede SLA und jeder Kündigungstermin in einem Register
Führen Sie Ihre Lieferanten, deren Verträge, SLA-Ziele und Kündigungsfristen in demselben System, das die Arbeit verfolgt, die sie leisten. Nie wieder eine automatische Verlängerung erst hinterher entdecken.
Der Vertrag neben der Arbeit
SLA-Ziele, die gemessen werden
Reaktions- und Lösungszeiten je Vertrag, gemessen an den Tickets und Arbeitsaufträgen, die dieser Lieferant tatsächlich bearbeitet hat. Leistung ist eine Zahl, kein Eindruck.
Warnungen, bevor das Fenster schließt
Verlängerungs- und Kündigungstermine werden überwacht, Sie werden also gewarnt, solange Sie noch Verhandlungsspielraum haben, und nicht nachdem die Laufzeit weitergelaufen ist.
Lieferanten an der echten Arbeit
Weisen Sie Arbeitsaufträge einem Lieferanten zu, lassen Sie ihn den Fortschritt melden, und halten Sie jede erledigte Aufgabe mit dem Vertrag verknüpft, unter den sie fällt.
Was Sie zur Verlängerung zurückbekommen
- Jede SLA-Verletzung an diesem Vertrag, mit der Arbeit dahinter
- Was der Vertrag kostete gegenüber dem, was die Arbeit kostete
- Wie viel Arbeit zu diesem Lieferanten ging statt zu den Alternativen
- Der Kündigungstermin, mit genug Vorlauf zum Handeln
- Ein Strang Korrespondenz, nicht vier Postfächer
Warum das in Ihre Service-Plattform gehört
Die Arbeit ist schon hier
Vertragsleistung wird aus den Tickets und Arbeitsaufträgen gemessen, die der Lieferant bearbeitet hat. In einem separaten Vertragstool muss diese Verknüpfung jedes Quartal von Hand neu gebaut werden.
Die Automatisierung fasst nach
Eine geplante Regel kann Verträge markieren, die ihr Kündigungsfenster erreichen, eine verletzte SLA eskalieren oder die Vertragsverantwortliche anstoßen. Einmal einstellen und Verlängerungen nie wieder eintragen.
Kosten in denselben Büchern
Vertragswert und Auftragskosten liegen in derselben Finanzstruktur wie Ihre übrigen Facility-Ausgaben, damit das Budgetgespräch mit einem Satz Zahlen läuft.
KI auf der Korrespondenz
Fragen Sie, was sich in einem Vertrag geändert hat, was die SLA zu einem konkreten Fall sagt oder welche Verlängerungen anstehen, und erhalten Sie eine Antwort, die auf Ihren eigenen Dokumenten beruht.
Fragen zu Lieferanten und Verträgen
Lieferanten- und Vertragsmanagement
Können wir den unterzeichneten Vertrag selbst ablegen?
Ja. Dokumente hängen am Vertragsdatensatz, damit die Bedingungen bei den SLA-Zielen und der Arbeit liegen und nicht in einem Ordner, für den jemand erst Zugang braucht.
Wie werden SLA-Verletzungen erkannt?
SLA-Ziele werden gegen die Tickets und Arbeitsaufträge dieses Lieferanten ausgewertet, mit derselben SLA-Engine wie im Rest der Plattform, Kalender und Geschäftszeiten eingeschlossen.
Erhält der Lieferant Zugang zu unserem System?
Nur wenn Sie das wollen. Sie können es intern halten oder einem Lieferanten begrenzten Zugang auf die ihm zugewiesene Arbeit geben und auf nichts sonst.
Können wir auch Verträge führen, die nicht Facility sind?
Ja. Das Register ist nicht auf Facility-Lieferanten begrenzt, IT-Lieferanten und Software-Abonnements können also am gleichen Ort mit den gleichen Verlängerungswarnungen liegen.
Verlieren Sie kein Geld mehr an automatische Verlängerungen
Vereinbaren Sie ein Erstgespräch, dann bringen wir Ihre Lieferantenverträge ins Register.
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