Un registro, no una unidad compartida
Proveedor, contrato, importe, duración, ventana de cancelación y los propios documentos en un solo sitio, para que quien responde una pregunta a las cuatro de la tarde no tenga que ir a buscar el PDF.
Cada contrato, cada SLA y cada vencimiento en un registro
Mantén a tus proveedores, sus contratos, sus objetivos de SLA y sus plazos de cancelación en el mismo sistema que sigue el trabajo que hacen. Nunca más descubrir una renovación automática cuando ya pasó.
El contrato junto al trabajo
Objetivos de SLA que se miden
Tiempos de respuesta y resolución por contrato, medidos contra los tickets y órdenes de trabajo que ese proveedor atendió de verdad. El rendimiento es un número, no una impresión.
Avisos antes de que se cierre la ventana
Las fechas de renovación y cancelación están vigiladas, así que te avisan mientras todavía tienes margen de negociación y no después de que el plazo se haya prorrogado.
Proveedores en el trabajo real
Asigna órdenes de trabajo a un proveedor, deja que informe del avance y mantén cada intervención vinculada al contrato bajo el que cae.
Lo que recuperas en la renovación
- Cada incumplimiento de SLA en ese contrato, con el trabajo detrás
- Lo que costó el contrato frente a lo que costó el trabajo
- Cuánto trabajo fue a este proveedor y no a las alternativas
- La fecha de cancelación, con margen suficiente para actuar
- Un solo hilo de correspondencia, no cuatro buzones
Por qué esto pertenece a tu plataforma de servicios
El trabajo ya está aquí
El rendimiento del contrato se mide desde los tickets y órdenes de trabajo que atendió el proveedor. En una herramienta de contratos aparte, ese enlace hay que reconstruirlo a mano cada trimestre.
La automatización hace el seguimiento
Una regla programada puede marcar contratos que entran en su ventana de cancelación, escalar un SLA incumplido o avisar al responsable del contrato. Configúrala una vez y deja de apuntar renovaciones.
Los costes en los mismos libros
El importe del contrato y el coste de las intervenciones viven en la misma estructura financiera que el resto de tu gasto de facility, para que la conversación de presupuesto use un solo conjunto de cifras.
IA sobre la correspondencia
Pregunta qué cambió en un contrato, qué dice el SLA sobre un caso concreto o qué renovaciones se acercan, y recibe una respuesta basada en tus propios documentos.
Preguntas sobre proveedores y contratos
Gestión de proveedores y contratos
¿Podemos guardar el contrato firmado?
Sí. Los documentos se adjuntan al registro del contrato, así que las condiciones están con los objetivos de SLA y el trabajo, y no en una carpeta a la que alguien tenga que dar acceso primero.
¿Cómo se detectan los incumplimientos de SLA?
Los objetivos de SLA se evalúan contra los tickets y órdenes de trabajo vinculados a ese proveedor, con el mismo motor de SLA que el resto de la plataforma, calendarios y horario laboral incluidos.
¿El proveedor accede a nuestro sistema?
Solo si quieres. Puedes mantenerlo interno, o dar a un proveedor acceso limitado al trabajo que se le asigna y a nada más.
¿Podemos llevar contratos que no sean de facility?
Sí. El registro no se limita a proveedores de facility, así que proveedores de IT y suscripciones de software pueden estar en el mismo sitio con los mismos avisos de renovación.
Deja de perder dinero en renovaciones automáticas
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