Um registo, não uma pasta partilhada
Fornecedor, contrato, valor, prazo, janela de rescisão e os próprios documentos num só lugar, para que quem responde a uma pergunta às quatro da tarde não tenha de ir procurar o PDF.
Cada contrato, cada SLA e cada prazo num registo
Mantenha os seus fornecedores, os contratos, os objetivos de SLA e as janelas de rescisão no mesmo sistema que segue o trabalho que eles fazem. Nunca mais descobrir uma renovação automática depois de acontecer.
O contrato ao lado do trabalho
Objetivos de SLA que são medidos
Tempos de resposta e de resolução por contrato, medidos contra os tickets e ordens de trabalho que esse fornecedor tratou de facto. O desempenho é um número, não uma impressão.
Alertas antes de a janela fechar
As datas de renovação e rescisão são vigiadas, por isso é avisado enquanto ainda tem margem de negociação e não depois de o prazo ter avançado.
Fornecedores no trabalho real
Atribua ordens de trabalho a um fornecedor, deixe-o reportar o progresso e mantenha cada intervenção ligada ao contrato em que se enquadra.
O que recupera na renovação
- Cada incumprimento de SLA nesse contrato, com o trabalho por trás
- Quanto custou o contrato face ao que custou o trabalho
- Quanto trabalho foi para este fornecedor em vez das alternativas
- A data de rescisão, com aviso suficiente para agir
- Um só fio de correspondência, não quatro caixas de correio
Porque isto pertence à sua plataforma de serviço
O trabalho já está aqui
O desempenho contratual é medido a partir dos tickets e ordens de trabalho que o fornecedor tratou. Numa ferramenta de contratos separada essa ligação tem de ser refeita à mão todos os trimestres.
A automação faz a insistência
Uma regra agendada pode sinalizar contratos que entram na janela de rescisão, escalar um SLA incumprido ou avisar o responsável do contrato. Configure uma vez e deixe de apontar renovações.
Os custos nos mesmos livros
O valor do contrato e os custos das intervenções vivem na mesma estrutura financeira do resto da sua despesa de facility, para que a conversa de orçamento use um só conjunto de números.
IA sobre a correspondência
Pergunte o que mudou num contrato, o que o SLA diz sobre um caso concreto ou que renovações se aproximam, e receba uma resposta baseada nos seus próprios documentos.
Perguntas sobre fornecedores e contratos
Gestão de fornecedores e contratos
Podemos guardar o próprio contrato assinado?
Sim. Os documentos são anexados ao registo do contrato, por isso as condições ficam com os objetivos de SLA e com o trabalho, e não numa pasta a que alguém tenha primeiro de dar acesso.
Como são detetados os incumprimentos de SLA?
Os objetivos de SLA são avaliados contra os tickets e ordens de trabalho ligados a esse fornecedor, com o mesmo motor de SLA do resto da plataforma, calendários e horário de trabalho incluídos.
O fornecedor ganha acesso ao nosso sistema?
Só se quiser. Pode manter tudo interno, ou dar a um fornecedor acesso limitado ao trabalho que lhe é atribuído e a mais nada.
Podemos acompanhar contratos que não sejam de facility?
Sim. O registo não se limita a fornecedores de facility, por isso fornecedores de IT e subscrições de software podem estar no mesmo lugar com os mesmos alertas de renovação.
Deixe de perder dinheiro em renovações automáticas
Agende uma primeira conversa e levamos os seus contratos de fornecedores para o registo.
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