Visões gerais e filtros
Encontra rapidamente a informação relevante através de visões gerais intuitivas com capacidades de filtragem avançadas.
Hub da base de conhecimento de facility
Liga perguntas a soluções numa base de conhecimento intuitiva. Encontra respostas depressa e reduz notificações desnecessárias para um service management mais inteligente.
- Antecipa falhas de ativos e evita downtime
- Conforme com ISO 27001, RGPD e AI Act. Dados na UE
- No ar em semanas, não em meses
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Transforma o facility management
A Gfacility une o teu workplace. A nossa plataforma tudo-em-um liga perguntas e respostas - para que os edifícios funcionem sem esforço e todos se mantenham focados.
Tudo o que precisas
Notificações
Recebe notificações atempadas sobre atualizações, tarefas e reservas importantes.
Workflows
Automatiza processos (de aprovação) e simplifica tarefas com workflows à medida.
Catálogo e políticas
Um catálogo apelativo com informação detalhada das salas e regras flexíveis para controlar quem pode reservar que salas e quando.
Comunicações
Comunicação simples por email, com toda a correspondência automaticamente associada à reserva do espaço.
Análise e reporting
Obtém insights valiosos a partir de análises detalhadas e de reporting flexível.
Aplicação mobile
Trabalha em qualquer lugar com a prática aplicação mobile, pensada para máxima flexibilidade.
Avaliações
Recolhe feedback e regista classificações úteis para monitorizar a qualidade.
Automação
Apresenta artigos da base de conhecimento automaticamente quando correspondem às notificações criadas.
Integrações Google
Plug-in para o Google Calendar e integrações com utilizadores.
Integrações Microsoft
Plug-in para o Microsoft Outlook e integrações com utilizadores.
Formulários completos de base de conhecimento
Com formulários configuráveis, garantes que as pessoas certas podem ver e gerir os itens certos.
Knowledge gaps: os artigos que ainda não tem
Todas as bases de conhecimento têm buracos. O problema é que ninguém os reporta: as pessoas pesquisam, não encontram nada e perguntam a um colega. O Gfacility mede esse momento. Uma pesquisa com zero resultados é registada e, assim que pelo menos duas pessoas diferentes esbarram no mesmo, o tema chega a uma lista de prioridades para quem escreve os conteúdos.
Zero resultados é o gatilho
Uma lacuna existe porque uma pesquisa não devolveu nada, não porque uma IA considera fraca uma resposta. O sinal é objetivo, mensurável e reproduzível.
Visível apenas quando é partilhado
Pelo menos dois utilizadores diferentes têm de encontrar o mesmo tema antes de aparecer. Uma pessoa que escreve mal nunca surge, e pesquisas anónimas não contam. Privacidade desde a conceção, não uma definição.
Limpa-se sozinho, por isso a lista é honesta
Escrever letra a letra é fundido numa única pesquisa, uma repetição em dez minutos não conta, e gralhas e variantes do mesmo tema são agrupadas. Lê temas, não teclas premidas.
Uma lista de prioridades, não mais um processo
Sem ticket, sem workflow, sem cadeia de aprovação. Apenas o tema, com que frequência acontece e as palavras exatas que foram escritas, que são as que o novo artigo deve usar. Como é detetada uma lacuna
Perguntas frequentes
Geral
O que é uma base de conhecimento de facility?
O que é uma base de conhecimento de facility? Uma base de conhecimento de facility é um repositório estruturado de artigos, guias, FAQ e instruções usado pelos colaboradores e pelas equipas de facility. Reduz os pedidos repetitivos e garante que o conhecimento importante permanece na organização.
Quais são exemplos de conteúdos para uma base de conhecimento de facility?
Os exemplos incluem: como pedir catering, procedimentos de emergência, padrões de limpeza, instruções de reserva de salas e estacionamento, contactos de fornecedores e checklists de manutenção de ativos. A Gfacility disponibiliza-os de imediato através de sugestões de IA.
Qual é o melhor software de base de conhecimento de facility?
O melhor software de base de conhecimento de facility combina as melhores práticas de IFM, automação com IA e uma integração profunda com pedidos, reservas e ativos. A Gfacility oferece os três - sendo ideal para equipas de facility e service desks de workplace.
Como deteta o Gfacility um knowledge gap?
Apenas a partir do comportamento. Uma lacuna começa como uma pesquisa com zero resultados: na barra de pesquisa da base, no painel de pesquisa / chat de IA, ou como feedback explícito "não ajudou" num artigo apresentado. O texto é normalizado, pesquisas repetidas e escrita progressiva são fundidas, e gralhas e variantes do mesmo tema são agrupadas. Só se torna uma lacuna visível quando pelo menos dois utilizadores diferentes esbarram nela. O mecanismo completo.
Consigo ver o que um colega em concreto pesquisou?
Não. Abaixo do limiar de dois utilizadores diferentes nada é mostrado, e as pesquisas anónimas nunca contam para ele, por isso o relatório nunca pode ser lido como o histórico de uma pessoa. Recebe uma lista de temas, a sua frequência e os termos exatos de pesquisa.
Integração e compatibilidade
Isto pode substituir a minha intranet atual ou as páginas de conhecimento do SharePoint?
Podes substituir a tua intranet se preferires, ou simplesmente integrar com ela. A Gfacility funciona sem fricção com plataformas como o SharePoint e o Confluence, oferecendo também uma base de conhecimento de facility integrada para organizações que querem tudo num só lugar.
Configuração
Como é que a Gfacility melhora a gestão do conhecimento em Facility Management?
A nossa IA sugere automaticamente artigos relevantes, redige novo conhecimento quando os pedidos se repetem e sinaliza conteúdo desatualizado. Isto mantém a tua base de conhecimento de facility sempre rigorosa e útil.
Do manual ao significativo
Reservar uma sala de reuniões não devia parecer um projeto à parte. Com a Gfacility, dispensas as cadeias de emails, evitas reservas duplicadas e garantes que cada reunião tem o espaço, as pessoas e o setup certos - sem o habitual incómodo.
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