Vues d'ensemble et filtres
Trouvez rapidement les informations pertinentes grâce à des vues d'ensemble conviviales dotées de capacités de filtrage avancées.
Hub knowledgebase facility
Liez les questions aux solutions dans une base de connaissances intuitive. Trouvez des réponses rapidement et réduisez les notifications inutiles pour un service management plus intelligent.
- Anticipez les pannes d'actifs avant qu'elles n'arrivent
- Conforme à ISO 27001, RGPD et AI Act. Données en UE
- En ligne en semaines, pas en mois
Centre d'aide
Parcourir les articles
Rechercher dans la base de connaissances
Interroger la base de connaissances
Posez une question...
Transformez le facility management
Gfacility rassemble votre workplace. Notre plateforme tout-en-un connecte les questions et les réponses - pour que les bâtiments fonctionnent sans effort et que chacun reste concentré.
Tout ce qu'il vous faut
Notifications
Recevez des notifications en temps voulu pour les mises à jour, tâches et réservations importantes.
Workflows
Automatisez les processus (d'approbation) et fluidifiez les tâches avec des workflows sur mesure.
Catalogue et politiques
Un catalogue attrayant avec des informations détaillées sur les salles et des règles flexibles pour contrôler qui peut réserver quelle salle, et quand.
Communications
Communication facile par e-mail, avec toute la correspondance automatiquement liée à l'espace de réservation.
Analyse et reporting
Obtenez des insights précieux grâce à des analyses détaillées et un reporting flexible.
Application mobile
Travaillez partout avec l'application mobile pratique, conçue pour une flexibilité maximale.
Avis
Collectez les retours et fournissez des évaluations pertinentes pour surveiller la qualité.
Automatisation
Affichez automatiquement les articles de la base de connaissances lorsqu'ils correspondent aux notifications créées.
Intégrations Google
Plug-in Google Calendar et intégrations utilisateurs.
Intégrations Microsoft
Plug-in Microsoft Outlook et intégrations utilisateurs.
Formulaires de base de connaissances complets
Grâce à des formulaires configurables, vous vous assurez que les bonnes personnes voient et gèrent les bons éléments.
Knowledge gaps : les articles qui vous manquent encore
Toute base de connaissances a des trous. Le problème, c'est que personne ne les signale : les gens cherchent, ne trouvent rien et demandent à un collègue. Gfacility mesure ce moment. Une recherche sans résultat est enregistrée, et dès que deux personnes différentes butent sur la même chose, le sujet arrive sur une liste de priorités pour vos rédacteurs.
Zéro résultat, voilà le déclencheur
Une lacune existe parce qu'une recherche n'a rien donné, pas parce qu'une IA juge une réponse faible. Le signal est objectif, mesurable et reproductible.
Visible seulement si le problème est partagé
Au moins deux utilisateurs différents doivent rencontrer le même sujet avant qu'il n'apparaisse. Une personne qui se trompe de saisie ne remonte jamais, et les recherches anonymes ne comptent pas. Privacy by design, pas une option à cocher.
Auto-nettoyant, pour une liste honnête
La saisie lettre par lettre est fusionnée en une recherche, une répétition dans les dix minutes est ignorée, fautes de frappe et variantes d'un même sujet sont regroupées. Vous lisez des sujets, pas des frappes clavier.
Une liste de priorités, pas un processus de plus
Pas de ticket, pas de workflow, pas de chaîne d'approbation. Juste le sujet, sa fréquence et les mots exacts saisis, ceux que votre nouvel article doit reprendre. Comment une lacune est détectée
Questions fréquentes
Général
Qu'est-ce qu'une base de connaissances facility ?
Qu'est-ce qu'une base de connaissances facility ? Une base de connaissances facility est un référentiel structuré d'articles, guides, FAQ et instructions utilisés par les collaborateurs et les équipes facility. Elle réduit les demandes répétitives et garantit que l'expertise importante reste dans l'organisation.
Quels sont des exemples de contenu d'une base de connaissances facility ?
Par exemple : comment demander du catering, les procédures d'urgence, les standards de nettoyage, les instructions de réservation des salles et du parking, les contacts fournisseurs et les listes de maintenance des actifs. Gfacility les met à disposition instantanément grâce aux suggestions de l'IA.
Quel est le meilleur logiciel de base de connaissances facility ?
Le meilleur logiciel de base de connaissances facility combine les bonnes pratiques IFM, l'automatisation par IA et une intégration profonde avec les demandes, réservations et actifs. Gfacility offre les trois - ce qui en fait l'outil idéal pour les équipes facility et les service desks workplace.
Comment Gfacility détecte-t-il une knowledge gap ?
Uniquement à partir du comportement. Une lacune commence par une recherche sans résultat : dans la barre de recherche de la base, dans le panneau de recherche / chat IA, ou par un retour explicite "pas utile" sur un article affiché. Le texte est normalisé, les recherches répétées et la saisie progressive sont fusionnées, fautes de frappe et variantes d'un même sujet sont regroupées. La lacune ne devient visible qu'à partir de deux utilisateurs différents. Le mécanisme complet.
Puis-je voir ce qu'un collègue en particulier a cherché ?
Non. Rien n'est affiché sous le seuil de deux utilisateurs différents, et les recherches anonymes n'y contribuent jamais : le rapport ne peut donc pas se lire comme l'historique d'une personne. Vous obtenez une liste de sujets, leur fréquence et les termes exacts saisis.
Intégration et compatibilité
Cela peut-il remplacer mon intranet ou mes pages de connaissances SharePoint actuelles ?
Vous pouvez remplacer votre intranet si vous le préférez, ou simplement vous y intégrer. Gfacility fonctionne sans couture avec des plateformes comme SharePoint et Confluence, tout en offrant une base de connaissances facility intégrée pour les organisations qui veulent tout au même endroit.
Mise en place
Comment Gfacility améliore-t-il la gestion des connaissances en Facility Management ?
Notre IA suggère automatiquement les articles pertinents, rédige de nouvelles connaissances lorsque des demandes se répètent et signale les contenus obsolètes. Votre base de connaissances facility reste ainsi toujours exacte et utilisable.
Du manuel au significatif
Réserver une salle de réunion ne devrait pas ressembler à un projet en soi. Avec Gfacility, vous évitez les chaînes d'e-mails, les doubles réservations, et assurez à chaque réunion le bon espace, les bonnes personnes et la bonne configuration - sans les tracas habituels.
Réserver une démo