Créez des règles qui surveillent vos tickets, tâches, réservations, visiteurs et actifs, puis routent, mettent à jour, notifient ou escaladent d'elles-mêmes. Sans script, sans outil d'automatisation séparé, sans développeur.
Choisissez le type d'enregistrement et le moment: création, mise à jour, changement de statut ou selon un calendrier. Les règles atteignent aussi les enregistrements liés, un changement sur un ticket peut donc agir sur ses tâches ou sur toute l'arborescence.
Empilez des conditions par groupes avec et ou ou, sur n'importe quel champ réellement présent, champs personnalisés compris. Le constructeur montre en langage clair ce que vous filtrez.
Affectez un groupe de travail, changez un statut, mettez à jour des champs, ajoutez un commentaire, envoyez un e-mail, créez une tâche, publiez un message de bot, appelez un webhook ou confiez l'enregistrement à l'IA. Plusieurs actions par règle, dans l'ordre.
Exécutez d'abord chaque règle sur un enregistrement réel et relisez étape par étape ce qu'elle ferait, avant qu'elle ne touche du travail en production.
Chaque exécution est journalisée avec l'enregistrement touché, les conditions satisfaites, les actions déclenchées et la durée. Quand une règle fait quelque chose d'inattendu, vous voyez pourquoi au lieu de deviner.
Tout n'est pas événementiel. Faites tourner une règle selon un calendrier pour relancer les tickets dormants, clôturer le travail résolu ou signaler les contrats qui approchent de leur renouvellement.
Poussez vers un autre système avec un corps de requête que vous contrôlez, pour que l'outil de l'autre côté reçoive exactement la forme attendue.
Confiez un enregistrement à l'IA comme une étape de la règle, pour le tri, la classification ou un résumé, et gardez les étapes déterministes autour. Automatisation et IA dans un seul flux, pas dans deux produits.
Non. Déclencheurs, conditions et actions se configurent dans l'interface. Un webhook permet de passer la main à un autre système si vous le souhaitez, mais construire une règle n'exige jamais de code.
L'automatisation possède ses propres droits de lecture, création, modification et suppression, vous pouvez donc laisser un responsable de service lire les règles alors que seul un petit groupe les modifie.
Les règles sont limitées au type d'enregistrement et au moment choisis, et chaque exécution est enregistrée. Pour les enregistrements rattachés à une réservation, vous pouvez aussi limiter une règle à une fois par parent.
Oui. Selon le type, une règle peut cibler l'enregistrement lui-même, son parent, ses enfants, toute son arborescence ou ses tâches, un seul changement peut donc mettre à jour tout ce qui en dépend.
Planifiez un premier échange et nous construirons une de vos propres règles pendant la session.
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