Gfacility
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Gestion des services nativement IA

Une plateforme IA pour l'IT, le Workplace et le Facility.

Gfacility est la plateforme de gestion des services d'entreprise nativement IA qui réunit les équipes IT, Workplace et Facility dans un seul système. L'IA gère le travail de routine. Vos équipes gardent le contrôle. Les analyses montrent enfin où se situent vraiment les frictions.

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Gfacility AI

IT service management

Facility management

Workplace management

Enterprise Service Management : chaque solution, chaque module, une plateforme et une connexion.

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19 juin 2026 12:15 à 13:15 19 juin 2026
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Northwind Logistics
Participants (1)
  • PK

    Peter Klein

    peter.klein@gfacility.com

    Organisateur
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    Produit (0 | € 0.00)
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        Des entreprises qui unifient IT, Workplace et Facility sur Gfacility

        's-Hertogenbosch
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        DPG Media
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        's-Hertogenbosch
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        04Vraie maîtrise

        Voyez ce qui se passe, pendant que ça se passe.

        Vrais tickets, vraies équipes, vrais chiffres. Live sur un seul tableau de bord, où vous voyez enfin la vraie vérité.

        Posez une question sur vos opérations…

        Quel est le taux d'occupation de mes salles de réunion ?

        67%

        occupation moyenne

        Lun 0%
        Mar 0%
        Mer 0%
        Jeu 0%
        Ven 0%

        Moyenne de 67% - mais seulement 41% le lundi. Vous pouvez supprimer 2 des 14 salles du 3e étage.

        Généré à l'instant

        Où sont les goulots d'étranglement de mon organisation ?

        4,2j

        first-reply IT Workplace

        Service Desk 0%
        IT Workplace 0%
        Facility 0%
        HR Ops 0%

        La file IT Workplace concentre 38% des tickets ouverts, ⌀ 4,2 jours jusqu'à la première réponse. Activez un nouvel agent IA et les dépassements SLA passent sous 3% - sans aucun nouveau recrutement.

        Généré à l'instant

        Quels contrats sont à risque ce trimestre ?

        18 k€

        économies annuelles

        Nettoyage 0%
        Catering 0%
        Hardware IT 0%

        3 fournisseurs en dérive SLA. Le prestataire de nettoyage a manqué 12 des 47 visites - changer économise 18 k€/an.

        Généré à l'instant

        Ce que disent nos clients

        Mathieu Rutte

        Mathieu Rutte

        CIO

        "Avec Gfacility, nous avons désormais un canal clair pour toutes les demandes IT et FM."

        "Cela rend notre service plus transparent, plus rapide et plus professionnel. Une véritable évidence pour toute organisation qui veut travailler plus efficacement."

        Gemeente 's-Hertogenbosch

        Gemeente 's-Hertogenbosch

        3 000+ utilisateurs

        Lire l'étude de cas→
        Maurice Verwer

        Maurice Verwer

        Director Facility Management & Business Support

        "Avec Gfacility, nous avons obtenu une maîtrise complète de l'utilisation des salles de réunion sur tous nos sites."

        "Visibilité en temps réel sur la disponibilité, les usages et l'intégration des services. La plateforme a apporté structure et automatisation à nos processus de réservation, jusque-là fragmentés et manuels."

        PwC Netherlands

        PwC Netherlands

        6 000+ utilisateurs

        Lire l'étude de cas→

        À qui s'adresse Gfacility ?

        Conçu pour les équipes qui font tourner l'environnement de travail

        Équipes IT, facility et workplace dans tous les secteurs. Trouvez celle qui vous ressemble.

        Santé

        Dans la santé, un actif en panne ou un visiteur non controle n'est pas un ticket - c'est un risque. Unifiez facility, IT et flux de visiteurs avant que cela ne coute cher.

        Éducation

        Salles réservées en double, demandes éparpillées et chaos de rentrée brulent chaque jour du temps en silence. Une seule plateforme y met fin.

        Administration & secteur public

        Quand vous ne pouvez pas tracer une décision, vous ne pouvez pas la défendre. Unifiez vos services sur une plateforme responsable et conforme RGPD.

        Services financiers & professionnels

        L'indisponibilité et une piste d'audit fragile ont toutes deux un prix ici. Pilotez IT, workplace et facility sur une plateforme sécurisée et audit-ready.

        Industrie & logistique

        La maintenance jusqu'a la panne lache au pire moment - et la ligne s'arrete. Planifiez-la, suivez chaque actif, réduisez l'indisponibilité.

        Services professionnels

        Chaque minute a chercher une salle, un écran ou un badge invité est une minute non facturée. Sortez la friction du bureau.

        Technologie & SaaS

        Les opérations gérées par fil Slack cassent des que les recrutements s'accélerent. Adoptez une plateforme IA qui grandit avec l'effectif, pas contre lui.

        Immobilier & gestion de patrimoine

        Une réponse lente a un probleme locataire coute le renouvellement. Pilotez helpdesk, actifs et acces sur tout le portefeuille depuis un seul endroit.

        Commerce de détail

        Dans le retail, une chambre froide en panne ou une caisse hors service n'agace pas seulement les équipes - elle arrete les ventes. Pilotez chaque magasin depuis une seule plateforme.
        Voir tous les secteurs
        Auto-évaluation gratuite de 5 minutes

        Benchmarkez la maturité de vos services

        Choisissez une auto-évaluation gratuite ci-dessous. Répondez à 20 questions réparties sur six catégories, voyez où vous vous situez sur l'échelle de maturité, et obtenez un détail qui montre exactement sur quoi vous concentrer ensuite. Pas d'inscription, pas d'e-mail.

        Démarrer le scan gratuit
        Positionnement honnête

        Outils solides, époques différentes. Voici où nous nous situons.

        Chaque nom de cette matrice est leader de sa catégorie pour l'acheteur et la décennie pour lesquels il a été conçu. Gfacility a été conçu plus tard, volontairement : IA-native, cross-domaine, version unique, EU-first. Changez d'onglet ci-dessous pour nous comparer avec les leaders catégoriels, les pures challengers ITSM, les plateformes Workplace pures ou les solutions ciblées Workplace que les acheteurs empilent généralement à côté.

        Voir toutes les comparaisons
        vs ServiceNowvs Jira Service Managementvs TopDeskvs Planonvs Freshservicevs Spacewellvs BMC Helixvs Ultimovs IBM TRIRIGA

        La migration est la partie facile

        Passer à Gfacility, sans risque de big-bang

        La plus grande crainte qu'on nous confie, c'est la migration. Les équipes préfèrent payer trop cher un outil qu'elles n'aiment pas plutôt que de changer, alors nous nous en chargeons : nous avons déjà un blueprint de bonnes pratiques, nous faisons les changements pour vous, nous le testons avec vous, et la plupart des équipes sont en service en quelques semaines.

        1. 1 Ensemble

          Cadrage et blueprint

          Nous comparons vos outils, données et workflows à notre blueprint de bonnes pratiques et repérons où vous différez. Vous ne partez pas d'une page blanche.

        2. 2 On s'en occupe

          Nous faisons le paramétrage

          Nous effectuons les changements nécessaires pour coller à votre façon de travailler. Vous n'avez rien à construire ni à configurer.

        3. 3 On s'en occupe

          Importer vos données

          Des importateurs natifs récupèrent incidents, demandes, actifs et CI, utilisateurs et historique depuis ServiceNow, Jira, TOPdesk, Planon et d'autres, sans ressaisie manuelle.

        4. 4 Ensemble

          Tester et valider

          Nous validons le paramétrage avec vos vrais tickets et scénarios et le faisons approuver avec vous, pour un go-live sans surprise.

        5. 5 Ensemble

          En service en quelques semaines

          Nous effectuons la bascule et restons à vos côtés avec un hypercare. Vos équipes conservent leur historique et leurs habitudes, et l'IA prend le travail de routine dès le premier jour.

        • Blueprint de bonnes pratiques, pas une page blanche
        • Nous paramétrons, pas vous
        • Importateurs natifs, sans ressaisie manuelle
        • Conservez tout votre historique et la piste d'audit
        • En service en quelques semaines, avec hypercare
        Parlons de votre migration

        Les questions que les responsables service posent vraiment

        Démarrage

        Combien de temps faut-il vraiment pour passer en production ?

        Une semaine pour un déploiement standard - IT, Facility et Workplace ensemble. Workflows ITIL et facility préconfigurés, intégrations natives Microsoft & Google, et un outil de migration qui ingère les exports de chaque helpdesk et plateforme facility courants. Pas de chantier d'implémentation de 6 mois.

        Pouvons-nous déployer une seule ligne de service d'abord et ajouter les autres plus tard ?

        Oui. La plupart des clients commencent par une seule (souvent l'ITSM) et ajoutent Facility ou Workplace dans le premier trimestre. La plateforme reste la même ; vous activez simplement les modules dont vous avez besoin.

        Mes équipes ont-elles besoin de formation ?

        Non. L'interface vit dans le chat et dans les outils que vos équipes utilisent déjà (Teams and Outlook). La seule chose qui a besoin d'entraînement, c'est l'IA - et ça se fait automatiquement pendant qu'elle observe vos files.

        IA & automatisation

        Qu'est-ce qui distingue votre IA des features AI helpdesk qu'on me montre tout le temps ?

        Notre IA ne se contente pas de suggérer - elle agit. Elle ouvre, classifie, enrichit, route, applique le correctif et clôt le ticket. La plupart des « AI helpdesks » sont une barre de recherche avec une icône de chat.

        L'IA va-t-elle halluciner ou clôturer des tickets qu'elle ne devrait pas ?

        Elle ne résout automatiquement que là où la confiance est élevée et l'action réversible. Tout le reste est routé avec son contexte complet. Chaque action est journalisée et réversible depuis une vue d'audit unique.

        L'IA fonctionne-t-elle sur IT, Facility et Workplace ?

        Oui - un seul moteur d'IA, un seul graphe de connaissances, chaque ligne de service. Un ticket facility reçoit le même triage, le même routage et le même audit qu'un ticket IT.

        Sécurité & conformité

        La plateforme est-elle sécurisée ?

        Certifiée ISO 27001, conforme RGPD, hébergement UE, chiffrement au repos et en transit, SSO et SCIM prêts à l'emploi, accès basé sur les rôles sur chaque enregistrement.

        Où vivent mes données ?

        Régions UE par défaut. Les données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles partagés - vos tickets, votre CMDB et vos enregistrements facility restent les vôtres.

        Pouvons-nous garder notre fournisseur d'identité actuel ?

        Oui - Azure AD, Okta, Google, OneLogin, tout ce qui est SAML 2.0 ou OIDC. Le provisioning SCIM est pris en charge.

        Résultats

        Quels résultats puis-je attendre dans les 90 premiers jours ?

        Volume de tickets L1 en baisse de 40 à 70 % sur IT, Facility et Workplace, MTTR en baisse de 30 à 50 %, et le backlog cross-équipes apuré. Chaque métrique atterrit dans le même tableau de bord cross-domaine en temps réel dès le jour un - vous arrêtez de débattre de quel backlog est le pire pour commencer à corriger celui qui l'est vraiment.

        Comment êtes-vous tarifés ?

        Tarif par utilisateur transparent, sans add-on de module. Les agents IA sont facturés séparément, de façon prévisible - pas de facturation au ticket, pas de mauvaise surprise quand l'usage augmente.

        Et si nos processus ne sont pas standards ?

        Workflows et règles sont configurables, pas codés en dur. Vous n'avez pas besoin d'un développeur pour modifier une règle de routage, un SLA ou une politique CAB - et ça vaut aussi pour les workflows facility.