Comparatif

Gfacility vs Planon

Planon est le leader IWMS pour les grands portefeuilles immobiliers et facility - gestion des baux, projets capex, planification d'espaces et FM à l'échelle. Gfacility est l'enterprise service management pour l'équipe qui veut les opérations Facility, IT et Workplace sur un seul moteur, avec une IA qui clôture les tickets de manière autonome et une implémentation d'une semaine.

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En un coup d'œil

Service management vs IWMS

Gfacility est conçu pour les opérations de service à travers IT, Facility et Workplace. La force de Planon est l'immobilier, les baux et la gestion de projets capex.

IA-native, pas IA-roadmap

Agents IA autonomes qui clôturent les tickets de bout en bout sur Gfacility. L'IA de Planon est en cours de développement.

Vrai SaaS, mono-version

Gfacility livre en continu sur une version unique. Planon propose SaaS et on-prem ; la base installée couvre plusieurs versions.

En ligne en une semaine vs des mois de programme

Importateur natif pour les données FM Planon - ordres de travail, actifs, localisations, contrats. Bascule en sept jours ouvrés.

Comparaison détaillée

Gfacility vs Planon
	Gfacility	Planon
Cas d'usage principal	Enterprise service management à travers IT, Facility et Workplace	Gestion intégrée du workplace et gestion de portefeuille immobilier
Périmètre fonctionnel	IT + Facility + Workplace + Visiteurs sur un seul moteur	Facility, immobilier, baux, projets capex
Approche IA	Agents IA autonomes qui clôturent les tickets de bout en bout	Assistance IA en développement
Délai jusqu'à la première valeur	En ligne en une semaine	6 à 12 mois, piloté par un partenaire
Modèle tarifaire	Par agent humain, utilisateurs finaux illimités	Licence entreprise, devis sur mesure
Trajectoire de coût total	Meilleur rapport valeur - une seule facture, prévisible	Premium - contrats entreprise ; coût croît avec le périmètre des modules
Modèle plateforme	Vrai SaaS - mono-version, IA-native	On-prem et SaaS coexistent - racines dans un logiciel FM des années 1980
IT service management	Natif, profond, piloté par l'IA	Limité - généralement intégré avec un outil ITSM séparé
Immobilier / projets capex	Hors périmètre	Profond - comptabilité des baux, suivi capex, planification d'espaces à l'échelle d'un portefeuille
Gestion des visiteurs et des salles	Intégrée - kiosques, signalétique, intégration Outlook/Google	Disponible ; généralement livrée via un module distinct
Résidence des données UE	UE en priorité, ISO 27001, RGPD	Options UE disponibles sur les déploiements SaaS et on-prem
Cible idéale	Équipes mid-market et entreprise unifiant IT, Facility et Workplace	Grands portefeuilles immobiliers et facility ; entreprises avec parcs immobiliers mondiaux

Service management, pas IWMS

Planon et Gfacility ne sont pas le même produit. Planon est un Integrated Workplace Management System : comptabilité des baux, projets capex, planification d'espaces, analytique de portefeuille immobilier, maintenance facility à l'échelle. Gfacility est de l'enterprise service management : incidents, demandes, changements, connaissance, réservations de salles, visiteurs, actifs - centré sur les workflows quotidiens des équipes IT, Facility et Workplace. Choisir entre les deux revient à savoir si votre priorité est la gestion de l'immobilier et du capex à l'échelle d'un portefeuille, ou les opérations de service auprès des personnes qui travaillent dans ces bâtiments.

IA-native vs IWMS qui ajoute de l'IA

Les agents IA Gfacility clôturent les tickets de service de routine de bout en bout - classifier, router, enrichir et résoudre dans le cadre de politiques que vous définissez. Planon livre des capacités IA et celles-ci s'améliorent à chaque release. La différence d'architecture compte : le modèle de données et le moteur de workflow de Gfacility ont été conçus pour des agents autonomes dès le premier jour ; Planon ajoute de l'IA à une stack aux racines IWMS profondes. Pour les charges de service management (celles qui remplissent les files de helpdesk), l'approche IA-native réduit davantage la pression sur les effectifs aujourd'hui.

Implémentation : une semaine vs un programme

Les implémentations Planon sont des programmes, souvent de 6 à 12 mois, pilotés par un partenaire, avec des déploiements de modules par phases. Cela reflète la profondeur du périmètre IWMS - baux, capex, planification d'espaces, FM à l'échelle - et est approprié pour les grands projets de transformation immobilière. Les implémentations Gfacility durent 1 semaine avec un seul architecte solution parce que le périmètre est l'opération de service et que la plateforme a été conçue pour être configurable plutôt que lourde à implémenter.

Tarification : prévisible par agent vs contrats entreprise

La tarification de Planon reflète la taille et le périmètre des deals IWMS typiques : licences entreprise, devis sur mesure, souvent pluriannuels. Le modèle correspond à l'acheteur (direction immobilière sensible au capex) et au cas d'usage. Gfacility facture par agent humain de l'équipe service, utilisateurs finaux et modules inclus. Les agents IA sont facturés séparément et de façon prévisible. Les deux modèles tarifaires sont des réponses honnêtes à deux problèmes différents.

Quand Planon est le meilleur choix

Planon est le leader IWMS pour de bonnes raisons. Plusieurs scénarios en font la bonne réponse.

Votre priorité est la gestion de portefeuille immobilier - comptabilité des baux, suivi capex, planification d'espaces à l'échelle.
Vous opérez un parc immobilier mondial où la comptabilité des baux IFRS 16 / ASC 842 et les workflows de projets capex sont des fonctionnalités décisives.
Votre périmètre facility est lourd en hard FM, planification de maintenance et cycle de vie des actifs - pas en demandes de service et opérations Workplace.
Vous opérez déjà l'IT service management sur une plateforme distincte et n'envisagez pas de la déplacer.

Passer le facility service management de Planon à Gfacility

Si vous utilisez Planon pour les demandes de service facility, ordres de travail, actifs et gestion des contrats, l'importateur récupère ces données dans Gfacility. L'immobilier, la comptabilité des baux et les workflows de projets capex ne sont pas dans le périmètre Gfacility et resteraient dans Planon (ou migreraient vers un outil dédié).

Bascule service management typique : 5 à 7 jours ouvrés.

#1

Jour 1 - Périmètre et découverte

Identifier quels modules Planon couvrent le service management (et entrent dans le périmètre) versus l'IWMS / immobilier (qui restent dans Planon). Cartographier les données service management vers le modèle de données Gfacility.
#2

Jour 2-3 - Import et validation

Lancer l'importateur pour ordres de travail, actifs, localisations, contrats et personnes. Valider la donnée dans un tenant sandbox.
#3

Jour 4 - Activation IA et intégrations

Configurer les agents IA pour les files facility prioritaires. Brancher Outlook / Teams / Google Workspace selon les besoins.
#4

Jour 5-7 - Bascule et hypercare

Basculer DNS / SSO / routage e-mail pour les workflows de service management. Hypercare actif pendant la première semaine.

Questions fréquentes

Gfacility est-il une alternative à Planon ?

Pour le facility service management - ordres de travail, demandes, actifs, contrats - oui. Pour la gestion de portefeuille immobilier, la comptabilité des baux et les workflows de projets capex, Planon reste l'outil approprié ; Gfacility ne vise pas ce périmètre.

Gfacility peut-il gérer la maintenance facility et la gestion des actifs ?

Oui - fiches d'actifs, ordres de travail, maintenance préventive, coordination des prestataires, SLA et gestion des contrats sont intégrés. Les capacités IWMS-spécifiques profondes (suivi capex, planification d'espaces à l'échelle d'un portefeuille, comptabilité des baux IFRS 16) ne le sont pas.

Pouvons-nous opérer Planon pour l'immobilier et Gfacility pour le service management côte à côte ?

Oui. C'est un schéma courant pour les organisations avec de grands parcs immobiliers et une modernisation active du service management. Planon couvre l'immobilier et les baux ; Gfacility couvre les workflows de service quotidiens et les agents IA.

Comment l'IA Gfacility se compare-t-elle à la roadmap IA de Planon ?

Les agents IA Gfacility clôturent les tickets de service de manière autonome aujourd'hui - classification, routage, enrichissement, résolution dans le cadre de politiques. L'IA de Planon est livrée de façon incrémentale et est plus pertinente sur son périmètre IWMS ; la comparaison sur l'IA service management est aujourd'hui nettement en faveur de Gfacility.

Où sont hébergées les données Gfacility ?

UE en priorité, avec ISO 27001 et RGPD intégrés. Planon propose un hébergement UE sur SaaS et on-prem ; la différence pratique tient à l'architecture de déploiement, pas à la posture réglementaire.

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