Gfacility
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Gestión de servicios nativa de IA

Una plataforma de IA para IT, Workplace y Facility.

Gfacility es la plataforma de gestión de servicios empresariales nativa de IA que reúne a los equipos de IT, Workplace y Facility en un solo sistema. La IA se encarga del trabajo rutinario. Tu equipo mantiene el control. Los análisis muestran por fin dónde está realmente la fricción.

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Gfacility AI

IT service management

Facility management

Workplace management

Enterprise Service Management: cada solución, cada módulo, una plataforma y un inicio de sesión.

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19 jun 2026 12:15 a 13:15 19 jun 2026
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Asistentes (1)
  • PK

    Peter Klein

    peter.klein@gfacility.com

    Organizador
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        Empresas que unifican IT, Workplace y Facility en Gfacility

        's-Hertogenbosch
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        DPG Media
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        04Control real

        Mira lo que pasa, mientras pasa.

        Tickets reales, equipos reales, cifras reales. En vivo en un solo panel, donde por fin ves la verdad real.

        Pregunta cualquier cosa sobre tu operación…

        ¿Cuál es la ocupación de mis salas de reunión?

        67%

        ocupación media

        Lun 0%
        Mar 0%
        Mié 0%
        Jue 0%
        Vie 0%

        Media del 67% - pero solo 41% los lunes. Puedes prescindir de 2 de las 14 salas de la 3.ª planta.

        Generado ahora mismo

        ¿Dónde están los cuellos de botella de mi organización?

        4,2d

        first-reply IT Workplace

        Service Desk 0%
        IT Workplace 0%
        Facility 0%
        HR Ops 0%

        La cola de IT Workplace concentra el 38% de los tickets abiertos, ⌀ 4,2 días hasta la primera respuesta. Activa un nuevo agente de IA y el incumplimiento de SLA cae por debajo del 3% - sin ninguna contratación.

        Generado ahora mismo

        ¿Qué contratos están en riesgo este trimestre?

        18k €

        ahorro anual

        Limpieza 0%
        Catering 0%
        Hardware IT 0%

        3 proveedores camino al incumplimiento de SLA. Limpieza falló 12 de 47 visitas - cambiar ahorra 18 000 €/año.

        Generado ahora mismo

        Lo que dicen nuestros clientes

        Mathieu Rutte

        Mathieu Rutte

        CIO

        "Con Gfacility tenemos ahora un canal claro para todas las solicitudes de IT y FM."

        "Hace que nuestro servicio sea más transparente, rápido y profesional. Una verdadera obviedad para cualquier organización que quiera trabajar de manera más eficiente."

        Gemeente 's-Hertogenbosch

        Gemeente 's-Hertogenbosch

        3.000+ usuarios

        Lee el caso de cliente→
        Maurice Verwer

        Maurice Verwer

        Director Facility Management & Business Support

        "Con Gfacility hemos obtenido pleno control sobre el uso de las salas de reunión en todas nuestras sedes."

        "Visibilidad en tiempo real sobre disponibilidad, patrones de uso e integración de servicios. La plataforma aportó estructura y automatización a nuestros procesos de reserva, antes fragmentados y manuales."

        PwC Netherlands

        PwC Netherlands

        6.000+ usuarios

        Lee el caso de cliente→

        ¿Para quién es Gfacility?

        Hecho para los equipos que mantienen el lugar de trabajo en marcha

        Equipos de IT, facility y workplace en todos los sectores. Encuentra el que encaja contigo.

        Sanidad

        En sanidad, un activo averiado o un visitante sin verificar no es un ticket: es un riesgo. Unifica instalaciones, TI y visitantes antes de que te cueste.

        Educacion

        Aulas duplicadas, solicitudes dispersas y caos al inicio de curso queman tiempo del personal cada dia. Una sola plataforma lo termina.

        Administracion y sector publico

        Si no puedes trazar una decision, no puedes defenderla. Unifica tus servicios en una plataforma responsable y conforme al RGPD.

        Servicios financieros y profesionales

        Aqui las paradas y un rastro de auditoria pobre tienen precio. Gestiona TI, espacio de trabajo e instalaciones en una plataforma segura y lista para auditoria.

        Fabricacion y logistica

        El mantenimiento hasta el fallo falla en el peor momento, y la linea se para. Planificalo, registra cada activo y reduce las paradas.

        Servicios profesionales

        Cada minuto buscando una sala, una pantalla o un pase de invitado es un minuto sin facturar. Quita la friccion de la oficina.

        Tecnologia y SaaS

        Operar a base de hilos de Slack se rompe en cuanto acelera la contratacion. Consigue una plataforma AI-native que escala con la plantilla, no contra ella.

        Inmobiliario y gestion patrimonial

        Una respuesta lenta a un problema del inquilino cuesta la renovacion. Gestiona helpdesk, activos y accesos de toda la cartera desde un solo sitio.

        Retail

        En retail, una camara frigorifica averiada o una caja caida no molesta al personal: para las ventas. Gestiona instalaciones y TI de cada tienda desde una sola plataforma.
        Ver todos los sectores
        Autoevaluación gratuita de 5 minutos

        Compara la madurez de tu servicio en minutos

        Elige una autoevaluación gratuita abajo. Responde 20 preguntas sobre seis categorías, mira dónde te sitúas en la escala de madurez y obtén un desglose que muestra dónde te conviene centrarte ahora. Sin registro, sin correo.

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        Posicionamiento honesto

        Herramientas sólidas, épocas distintas. Así nos comparamos.

        Cada nombre de esta matriz es líder de su categoría para el comprador y la década para los que fue diseñado. Gfacility se diseñó después, a propósito: AI-native, cross-domain, una sola versión, EU-first. Cambia la pestaña de abajo para compararnos con los líderes de categoría, los puros aspirantes ITSM, las plataformas Workplace puras o las soluciones puntuales de Workplace que los compradores suelen apilar al lado.

        Ver todas las comparaciones
        vs ServiceNowvs Jira Service Managementvs TopDeskvs Planonvs Freshservicevs Spacewellvs BMC Helixvs Ultimovs IBM TRIRIGA

        Cambiar es la parte fácil

        Pasa a Gfacility, sin riesgo de big-bang

        La mayor preocupación que escuchamos es la migración. Los equipos prefieren pagar de más por una herramienta que no les gusta antes que cambiar, así que nos encargamos nosotros: ya tenemos un blueprint de buenas prácticas, hacemos los cambios por ti, lo probamos contigo, y la mayoría de los equipos están en marcha en pocas semanas.

        1. 1 Juntos

          Alcance y blueprint

          Comparamos tus herramientas, datos y flujos con nuestro blueprint de buenas prácticas y detectamos dónde te diferencias. No empiezas con una hoja en blanco.

        2. 2 Lo hacemos nosotros

          Nosotros hacemos la configuración

          Hacemos los cambios necesarios para que encaje con tu forma de trabajar. No tienes que construir ni configurar nada.

        3. 3 Lo hacemos nosotros

          Importar tus datos

          Los importadores nativos traen incidencias, solicitudes, activos y CIs, usuarios e historial desde ServiceNow, Jira, TOPdesk, Planon y más, sin volver a teclear nada.

        4. 4 Juntos

          Probar y validar

          Validamos la configuración con tus tickets y escenarios reales y la firmamos contigo, para que el go-live no tenga sorpresas.

        5. 5 Juntos

          En marcha en pocas semanas

          Hacemos el cambio y seguimos a tu lado con hypercare. Tu equipo conserva su historial y sus hábitos, y la IA asume el trabajo rutinario desde el primer día.

        • Blueprint de buenas prácticas, no una hoja en blanco
        • Configuramos nosotros, no tú
        • Importadores nativos, sin teclear de nuevo
        • Conserva todo tu historial y la pista de auditoría
        • En marcha en pocas semanas, con hypercare
        Hablemos de tu migración

        Las preguntas que los responsables de servicio hacen de verdad

        Empezar

        ¿Cuánto tarda realmente en estar en producción?

        Una semana para un despliegue estándar - IT, Facility y Workplace juntos. Workflows ITIL y de facility preconfigurados, integraciones nativas con Microsoft y Google, y una herramienta de migración que ingiere los exports de cualquier helpdesk y plataforma de facility común. Sin circo de implantación de 6 meses.

        ¿Podemos lanzar una sola línea de servicio primero y añadir las demás después?

        Sí. La mayoría de los clientes empiezan con una (a menudo ITSM) y añaden Facility o Workplace en el primer trimestre. La plataforma sigue siendo la misma; sólo activas los módulos que necesitas.

        ¿Necesitan formación mis equipos?

        No. La interfaz vive en el chat y en las herramientas que tus equipos ya usan (Teams and Outlook). Lo único que necesita entrenamiento es la IA - y eso pasa solo mientras observa tus colas.

        IA y automatización

        ¿Qué distingue a vuestra IA de las funciones de AI helpdesk que me enseñan constantemente?

        Nuestra IA no sólo sugiere - actúa. Abre, clasifica, enriquece, enruta, aplica la corrección y cierra el ticket. La mayoría de los "AI helpdesks" son una barra de búsqueda con un icono de chat.

        ¿La IA va a alucinar o cerrar tickets que no debería?

        Sólo resuelve automáticamente cuando la confianza es alta y la acción es reversible. Todo lo demás se enruta con contexto completo. Cada acción queda registrada y es reversible desde una sola vista de auditoría.

        ¿Funciona la IA en IT, Facility y Workplace?

        Sí - un único motor de IA, un único grafo de conocimiento, cada línea de servicio. Un ticket de facility recibe el mismo triaje, enrutamiento y rastro de auditoría que un ticket de IT.

        Seguridad y cumplimiento

        ¿Es segura la plataforma?

        Certificada ISO 27001, conforme con RGPD, residencia de datos en UE, cifrado en reposo y en tránsito, SSO y SCIM listos para usar, control de acceso por roles en cada registro.

        ¿Dónde están alojados mis datos?

        En regiones de la UE por defecto. Los datos nunca se usan para entrenar modelos compartidos - tus tickets, tu CMDB y tus registros de facility siguen siendo tuyos.

        ¿Podemos mantener nuestro proveedor de identidad actual?

        Sí - Azure AD, Okta, Google, OneLogin, cualquiera con SAML 2.0 u OIDC. Provisioning con SCIM soportado.

        Resultados

        ¿Qué resultados puedo esperar en los primeros 90 días?

        Volumen de tickets L1 bajando un 40-70 % en IT, Facility y Workplace, MTTR bajando un 30-50 % y backlog cross-equipo limpio. Cada métrica aterriza en el mismo dashboard cross-domain en vivo desde el día uno - así dejas de discutir qué backlog es peor y empiezas a arreglar el que de verdad lo es.

        ¿Cómo es vuestro precio?

        Precio por usuario transparente, sin add-ons de módulo. Los agentes de IA se facturan aparte y de forma predecible, sin cargos por ticket ni facturas sorpresa cuando el uso escala.

        ¿Y si nuestros procesos no son estándar?

        Los workflows y reglas son configurables, no están en código duro. No necesitas un desarrollador para cambiar una regla de enrutamiento, un SLA o una política CAB - y lo mismo aplica a los workflows de facility.