La mayoría de las herramientas ITSM te abruman con gráficos e informes. Los dashboards de ITIL Insights y el análisis con Cortex AI de Gfacility van más allá: convierten los datos ITIL en bruto en insights accionables y fiables. En lugar de cifras estáticas, obtienes contexto, explicaciones y próximos pasos claros que ayudan a tu equipo de IT a prevenir incidentes, mejorar los cambios y aportar valor medible al negocio.
El reporting tradicional es reactivo y suele mostrar muchos números pero poca información útil. Con Gfacility, el reporting se convierte en un verdadero apoyo a la decisión, totalmente alineado con ITIL 4. Nuestra plataforma destaca los KPI que importan en todos los procesos ITIL: incidentes, problemas, cambios, activos y conocimiento. En lugar de limitarse a mostrar datos, Gfacility conecta los puntos y revela cómo está funcionando realmente tu organización ITSM y dónde se puede mejorar.
Los dashboards de ITIL Insights te ofrecen visibilidad clara sobre el rendimiento de tus procesos ITSM, mostrando exactamente los KPI que importan. Con vistas por rol para equipos de IT, responsables de service desk, compliance officers y directivos, cada persona ve lo que le es relevante: desde el rendimiento de los SLA y las tendencias de incidentes recurrentes hasta el backlog de cambios y el uso de activos.
La IA va más allá del reporting preguntando el «por qué», explicando tendencias y prediciendo lo que probablemente ocurrirá a continuación. Detecta señales tempranas de incidentes recurrentes, anticipa incumplimientos de SLA e identifica cambios de riesgo, y luego propone acciones concretas basadas tanto en tus datos ITSM internos como en benchmarks externos.
Incidentes, problemas, cambios, activos y conocimiento no son silos separados. ITIL Insights los conecta en una única vista, de modo que puedes detectar patrones, descubrir dependencias e introducir mejoras basadas en datos en todo el ciclo de vida ITSM.
Cada métrica, cambio y SLA es totalmente trazable con informes listos para auditoría. Mantente alineado con los estándares ISO, RGPD y de gobierno mientras demuestras el valor del IT service management ante los stakeholders.
Con nuestro software de IT Service Management (ITSM) todo en uno no solo resuelves tickets: transformas la forma en que IT aporta valor a toda la organización. Descubre una manera más inteligente de trabajar.
Directivos, responsables y agentes ven vistas adaptadas a su rol.
Seguimiento en tiempo real con alertas proactivas de incumplimiento.
Detecta riesgos y evita problemas antes de que escalen.
Visualiza incidentes recurrentes, cuellos de botella en cambios y problemas con activos.
Conecta datos entre incidentes, problemas, cambios, activos y conocimiento.
Exportaciones listas para auditoría: ISO, RGPD y gobierno.
Define las métricas más importantes para tu organización.
Informes programados enviados directamente a los stakeholders.
Dashboards disponibles en cualquier lugar y dispositivo.
Conecta ITIL Insights con herramientas de BI como Power BI, Tableau o tus dashboards de IT existentes.
ITIL Insights es la solución de reporting y dashboarding con IA de Gfacility, que ofrece a los responsables de IT visibilidad en tiempo real sobre todos los procesos ITIL 4, desde los incidentes hasta los cambios.
Gfacility ofrece una solución de reserva de salas inteligente y fácil de usar que ayuda a los empleados a reservar sin esfuerzo salas de reuniones, huddle rooms u otros espacios de trabajo, todo integrado en las herramientas que ya utilizas.
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Reservar una sala de reuniones no debería ser un proyecto en sí mismo. Con Gfacility te ahorras las cadenas de correos, evitas las reservas duplicadas y te aseguras de que cada reunión tenga el espacio, las personas y el setup adecuados, sin las complicaciones habituales.
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