Ideas y análisis

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Ideas sobre gestión de servicios de facility, IT y workplace.

IA en service management: ejecutar en lugar de enrutar

La IA de service management que solo enruta tickets resuelve poco. La diferencia entre asistente, agente y analista de IA, y cómo los agentes completan las tareas.

AI 17 jun 2026

IA en service management: ejecutar en lugar de enrutar

IT Service Management

Plataforma modular de service management: empieza con un módulo

IT Service Management

Plataforma modular de service management: empieza con un módulo

Una plataforma modular de service management te permite empezar con un módulo y añadir IT, facility y workplace después sobre un mismo motor, sin nuevos silos.

17 jun 2026 2 min de lectura

Facility Management

Software de mantenimiento preventivo para facility management

Facility Management

Software de mantenimiento preventivo para facility management

Un buen software de mantenimiento preventivo para facility management reúne datos fiables, sensores, detección con IA, ticketing integrado y compliance en un solo motor.

16 jun 2026 4 min de lectura

IT Service Management

CMDB para activos de IT y de instalaciones en un solo sistema

IT Service Management

CMDB para activos de IT y de instalaciones en un solo sistema

Gestiona los activos de IT y de instalaciones en una CMDB, vincula cada incidencia al activo correcto y controla costes y SLA desde Outlook y Teams.

15 jun 2026 2 min de lectura

Facility Management

Software para la gestión de incidencias y el helpdesk de facility

Facility Management

Software para la gestión de incidencias y el helpdesk de facility

El software para la gestión de incidencias y el helpdesk de facility registra cada aviso en un solo sitio, lo enruta de forma automática y controla los SLA.

15 jun 2026 2 min de lectura

Alternativa nativa de IA a TOPdesk: qué tener en cuenta

¿Buscas una alternativa nativa de IA a TOPdesk? Descubre qué valorar en un service management donde la IA ejecuta tareas en lugar de solo enrutar tickets.

11 jun 2026 3 min de lectura

IT Service Management

Elegir una plataforma de enterprise service management en 2026: un marco honesto

IT Service Management

Elegir una plataforma de enterprise service management en 2026: un marco honesto

Cómo elegir una plataforma de enterprise service management en 2026: dónde ganan ServiceNow, Jira, TopDesk y las alternativas nativas de IA, con un marco de decisión.

8 abr 2026 10 min de lectura

Facility Management

El facility help desk en 2026: por fin un motor para IT y FM

Facility Management

El facility help desk en 2026: por fin un motor para IT y FM

Qué es un facility help desk, por qué separarlo del help desk de IT cuesta dinero a las empresas y qué cambia cuando un solo motor gestiona ambos, con IA e IoT.

4 mar 2026 9 min de lectura

IT Service Management

Gestión de cambios de IT sin caídas y sin comité

IT Service Management

Gestión de cambios de IT sin caídas y sin comité

Cómo la gestión de cambios de IT reduce de verdad las caídas en 2026: qué conservar de ITIL, qué descartar y dónde la autocorrelación con AI cierra el círculo.

10 feb 2026 10 min de lectura

IT Service Management

Qué resuelve realmente el IT service management en 2026

IT Service Management

Qué resuelve realmente el IT service management en 2026

Una mirada pragmática a qué hace el IT service management en 2026, qué siguen sin cubrir las plataformas de ITSM maduras y dónde los agentes de IA cambian las cuentas.

15 ene 2026 10 min de lectura

Customer cases

Cómo el municipio de 's-Hertogenbosch unificó cuatro helpdesks en uno con Gfacility

Customer cases

Cómo el municipio de 's-Hertogenbosch unificó cuatro helpdesks en uno con Gfacility

Tras unificar 's-Hertogenbosch cuatro helpdesks en Gfacility, nueve de cada diez tickets se enrutan solos al equipo correcto y el CSAT subió de 7,5 a 8,0.

10 dic 2025 4 min de lectura

Customer cases

Cómo Brout mejoró la planificación y la satisfacción del cliente

Customer cases

Cómo Brout mejoró la planificación y la satisfacción del cliente

Brout cambió la planificación en Excel por el software de hostelería de Gfacility, reduciendo el desperdicio, afinando la plantilla y mejorando la satisfacción.

22 oct 2025 2 min de lectura

De informes a respuestas reales con Gfacility AI

Deep Research en Gfacility combina AI, datos internos y benchmarks externos para que los responsables de instalaciones e IT obtengan respuestas claras en minutos.

22 oct 2025 4 min de lectura

Customer cases

Cómo PwC mejora la gestión de reuniones con Gfacility

Customer cases

Cómo PwC mejora la gestión de reuniones con Gfacility

PwC Países Bajos redujo el desperdicio de catering y los no shows al sustituir herramientas de reserva fragmentadas por Gfacility, ligado a Outlook y Google Calendar.

22 oct 2025 6 min de lectura

IA en facility management: ¿oportunidad o amenaza?

Conclusiones de una mesa redonda sobre IA en facility management: mantenimiento predictivo, reservas inteligentes y seguridad, y dónde sigue liderando el experto.

22 oct 2025 5 min de lectura

IA en FM: de hablar a actuar con Gfacility

IA práctica en facility management: reporta incidencias por voz, encuentra sala de reuniones rápido y deja que workflows inteligentes sustituyan formularios.

22 oct 2025 5 min de lectura

Visitor management

Gestión de visitas para oficinas eficientes y seguras

Visitor management

Gestión de visitas para oficinas eficientes y seguras

La gestión digital de visitas combina check-in, impresión de credenciales y avisos al anfitrión para mantener la oficina segura y dar al invitado una bienvenida rápida.

22 oct 2025 3 min de lectura

Catering management

Guía de gestión de catering para organizaciones

Catering management

Guía de gestión de catering para organizaciones

El catering corporativo abarca comidas diarias, formaciones y eventos. Una guía para comparar proveedores, pedir sin fricción y reducir el desperdicio en la empresa.

22 oct 2025 3 min de lectura

Visitor management

Gestión de visitas: todo lo que necesitas saber

Visitor management

Gestión de visitas: todo lo que necesitas saber

Los sistemas de gestión de visitas sustituyen el registro en papel por check-in digital, avisos al anfitrión y registros de auditoría para una recepción fluida y segura.

22 oct 2025 3 min de lectura

Facility service management

Mantenimiento preventivo: reduce costes y mejora el uptime

Facility service management

Mantenimiento preventivo: reduce costes y mejora el uptime

El mantenimiento preventivo alarga la vida de los activos, evita paradas no planificadas y reduce costes operativos al sustituir reparaciones reactivas por revisiones.

22 oct 2025 3 min de lectura