Vistas generales y filtros
Encuentra rápidamente la información relevante mediante vistas generales fáciles de usar con capacidades avanzadas de filtrado.
Hub de base de conocimiento facility
Vincula las preguntas con sus soluciones en una base de conocimiento intuitiva. Encuentra respuestas rápido y reduce notificaciones innecesarias para una gestión del servicio más inteligente.
- Predice fallos de activos, evita el downtime
- Cumple ISO 27001, RGPD y AI Act. Datos en la UE
- En vivo en semanas, no en meses
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Transforma el facility management
Gfacility une tu workplace. Nuestra plataforma todo en uno conecta las preguntas y las respuestas, para que los edificios funcionen sin esfuerzo y todos se mantengan centrados.
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Recibe notificaciones a tiempo de actualizaciones, tareas y reservas importantes.
Flujos de trabajo
Automatiza procesos (de aprobación) y agiliza las tareas con flujos a medida.
Catálogo y políticas
Un catálogo atractivo con información detallada de cada sala y reglas flexibles para controlar quién puede reservar qué salas y cuándo.
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Obtén insights valiosos a partir de análisis detallados y un reporting flexible.
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Trabaja desde cualquier sitio con la cómoda aplicación móvil, diseñada para ofrecer la máxima flexibilidad.
Valoraciones
Recoge feedback y aporta valoraciones útiles para supervisar la calidad.
Automatización
Muestra automáticamente los artículos de la base de conocimiento cuando coinciden con las notificaciones creadas.
Integraciones con Google
Plug-in de Google Calendar e integraciones de usuario.
Integraciones con Microsoft
Plug-in de Microsoft Outlook e integraciones de usuario.
Formularios completos de base de conocimiento
Con formularios configurables, te aseguras de que las personas adecuadas pueden ver y gestionar los elementos adecuados.
Knowledge gaps: los artículos que aún no tienes
Toda base de conocimiento tiene agujeros. El problema es que nadie los reporta: la gente busca, no encuentra nada y se lo pregunta a un compañero. Gfacility mide ese momento. Una búsqueda con cero resultados queda registrada y, en cuanto al menos dos personas distintas chocan con lo mismo, el tema llega a una lista de prioridades para quienes redactan.
Cero resultados es el disparador
Un hueco existe porque una búsqueda no devolvió nada, no porque una IA considere floja una respuesta. La señal es objetiva, medible y reproducible.
Visible solo cuando es compartido
Al menos dos usuarios distintos tienen que toparse con el mismo tema antes de que aparezca. Una persona que escribe mal nunca sale, y las búsquedas anónimas no cuentan. Privacidad desde el diseño, no un ajuste.
Se limpia solo, así la lista es honesta
Escribir letra a letra se une en una sola búsqueda, una repetición en diez minutos no cuenta, y erratas y variantes del mismo tema se agrupan. Lees temas, no pulsaciones de teclado.
Una lista de prioridades, no otro proceso
Sin ticket, sin workflow, sin cadena de aprobación. Solo el tema, con qué frecuencia ocurre y las palabras exactas que se escribieron, que son las que debe usar tu nuevo artículo. Cómo se detecta un hueco
Preguntas frecuentes
General
¿Qué es una base de conocimiento facility?
¿Qué es una base de conocimiento facility? Una base de conocimiento facility es un repositorio estructurado de artículos, guías, FAQ e instrucciones que utilizan los empleados y los equipos facility. Reduce las peticiones repetitivas y garantiza que el conocimiento importante permanezca en la organización.
¿Qué ejemplos de contenido hay en una base de conocimiento facility?
Algunos ejemplos: cómo solicitar catering, procedimientos de emergencia, estándares de limpieza, instrucciones de reserva de salas y parking, contactos de proveedores y checklists de mantenimiento de activos. Gfacility los pone a disposición al instante mediante sugerencias de IA.
¿Cuál es el mejor software de base de conocimiento facility?
El mejor software de base de conocimiento facility combina las mejores prácticas IFM, automatización con IA e integración profunda con peticiones, reservas y activos. Gfacility ofrece las tres, lo que lo hace ideal para equipos facility y service desks del workplace.
¿Cómo detecta Gfacility un knowledge gap?
Solo a partir del comportamiento. Un hueco empieza como una búsqueda con cero resultados: en el buscador de la base, en el panel de búsqueda / chat de IA, o como feedback explícito "no me ha servido" sobre un artículo mostrado. El texto se normaliza, las búsquedas repetidas y la escritura progresiva se unen, y erratas y variantes del mismo tema se agrupan. Solo pasa a ser un hueco visible cuando al menos dos usuarios distintos se topan con él. El mecanismo completo.
¿Puedo ver qué buscó un compañero concreto?
No. Por debajo del umbral de dos usuarios distintos no se muestra nada, y las búsquedas anónimas nunca suman, así que el informe no puede leerse como el historial de una persona. Obtienes una lista de temas, su frecuencia y los términos exactos de búsqueda.
Integración y compatibilidad
¿Puede sustituir a mi intranet actual o a las páginas de conocimiento de SharePoint?
Puedes sustituir tu intranet si lo prefieres o, simplemente, integrarte con ella. Gfacility funciona a la perfección con plataformas como SharePoint y Confluence, y a la vez ofrece una base de conocimiento facility integrada para las organizaciones que quieren tenerlo todo en un solo lugar.
Configuración
¿Cómo mejora Gfacility la gestión del conocimiento en Facility Management?
Nuestra IA sugiere automáticamente artículos relevantes, redacta nuevo conocimiento cuando las peticiones se repiten y marca el contenido desactualizado. Así, tu base de conocimiento facility siempre está precisa y disponible para usar.
De lo manual a lo que de verdad importa
Reservar una sala de reuniones no debería ser un proyecto en sí mismo. Con Gfacility te ahorras las cadenas de correos, evitas las reservas duplicadas y te aseguras de que cada reunión tenga el espacio, las personas y el setup adecuados, sin las complicaciones habituales.
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