Insikter & idéer

Blogg

Insikter om facility-, IT- och workplace service management.

AI i service management: utföra istället för att dirigera

Service management-AI som bara dirigerar ärenden löser föga. Skillnaden mellan en AI-assistent, AI-agent och AI-analytiker, och hur agenter slutför uppgifter själva.

AI 17 juni 2026

AI i service management: utföra istället för att dirigera

IT Service Management

Modulär service management-plattform: börja med en modul

IT Service Management

Modulär service management-plattform: börja med en modul

En modulär service management-plattform låter dig börja med en modul och lägga till IT, fastighet och arbetsplats senare på en motor, utan nya silos.

17 juni 2026 1 min läsning

Facility Management

Programvara för förebyggande underhåll inom facility management

Facility Management

Programvara för förebyggande underhåll inom facility management

Bra programvara för förebyggande underhåll inom facility management förenar tillförlitlig data, sensorer, AI-detektering, ärendehantering och efterlevnad på en motor.

16 juni 2026 3 min läsning

IT Service Management

CMDB för IT- och facility-tillgångar i ett system

IT Service Management

CMDB för IT- och facility-tillgångar i ett system

Hantera IT- och facility-tillgångar i en CMDB, koppla varje ärende till rätt tillgång och behåll kontroll över kostnader och SLA:er från Outlook och Teams.

15 juni 2026 2 min läsning

Facility Management

Programvara för ärendehantering och facility-helpdesken

Facility Management

Programvara för ärendehantering och facility-helpdesken

Programvara för ärendehantering och facility-helpdesken fångar varje anmälan på ett ställe, dirigerar den automatiskt och följer SLA:er utan en separat portal.

15 juni 2026 2 min läsning

AI-native-alternativ till TOPdesk: vad du bör titta efter

Letar du efter ett AI-native-alternativ till TOPdesk? Lär dig vad du bör titta efter i service management där AI utför uppgifter själv istället för att dirigera ärenden.

11 juni 2026 2 min läsning

IT Service Management

Att välja en enterprise service management-plattform 2026: ett ärligt ramverk

IT Service Management

Att välja en enterprise service management-plattform 2026: ett ärligt ramverk

Så väljer du en enterprise service management-plattform 2026: var ServiceNow, Jira, TopDesk och de AI-native alternativen vinner, med ett beslutsramverk.

8 apr. 2026 8 min läsning

Facility Management

Facility-helpdesken 2026: en motor för IT och FM, äntligen

Facility Management

Facility-helpdesken 2026: en motor för IT och FM, äntligen

Vad en facility management-helpdesk är, varför det kostar pengar att skilja den från IT-helpdesken, och vad som ändras när en motor kör båda, med AI och IoT i loopen.

4 mars 2026 7 min läsning

IT Service Management

IT-ändringshantering utan driftstopp, och utan kommitté

IT Service Management

IT-ändringshantering utan driftstopp, och utan kommitté

Så minskar IT-ändringshantering faktiskt driftstopp 2026: vad du behåller från ITIL, vad du släpper, och var AI-autokorrelation sluter cirkeln mellan ändring och incident.

10 feb. 2026 7 min läsning

IT Service Management

Vad IT service management faktiskt löser 2026

IT Service Management

Vad IT service management faktiskt löser 2026

En pragmatisk titt på vad IT service management gör 2026, vad mogna ITSM-plattformar fortfarande missar, och var AI-agenter som stänger arbete ändrar kalkylen.

15 jan. 2026 8 min läsning

Customer cases

Hur 's-Hertogenbosch kommun enade fyra helpdeskar till en med Gfacility

Customer cases

Hur 's-Hertogenbosch kommun enade fyra helpdeskar till en med Gfacility

Efter att 's-Hertogenbosch samlade fyra helpdeskar på Gfacility dirigeras nio av tio ärenden automatiskt till rätt team och CSAT steg från 7,5 till 8,0.

10 dec. 2025 4 min läsning

Customer cases

Hur Brout förbättrade planering och gästnöjdhet

Customer cases

Hur Brout förbättrade planering och gästnöjdhet

Brout bytte Excel-schemaläggning mot Gfacilitys hospitality-programvara, minskade matsvinn, skärpte personalplaneringen och höjde gästnöjdheten på utbildningar.

22 okt. 2025 2 min läsning

Från rapporter till verkliga svar med Gfacility AI

Deep Research i Gfacility kombinerar AI, intern data och externa benchmarks så att facility- och IT-chefer får tydliga svar ur rapporter på minuter, inte dagar.

22 okt. 2025 3 min läsning

Customer cases

Hur PwC förbättrar mötehantering med Gfacility

Customer cases

Hur PwC förbättrar mötehantering med Gfacility

PwC Nederländerna minskade cateringsvinn och uteblivna bokningar genom att ersätta splittrade bokningsverktyg med Gfacility-mötehantering kopplad till Outlook och Google.

22 okt. 2025 5 min läsning

AI i facility management: möjlighet eller hot?

Slutsatser från rundabordssamtal om AI i facility management: prediktivt underhåll, smarta bokningar och säkerhet, samt var mänsklig expertis fortfarande leder.

22 okt. 2025 4 min läsning

AI inom FM: från ord till handling med Gfacility

Praktisk AI i facility management: anmäl ärenden med rösten, hitta ett mötesrum snabbt och låt smarta arbetsflöden ersätta formulär i Gfacility-plattformen.

22 okt. 2025 4 min läsning

Visitor management

Besökshantering för effektiva och säkra kontor

Visitor management

Besökshantering för effektiva och säkra kontor

Digital besökshantering förenar incheckning, badgeutskrift och värdaviseringar för att hålla kontor säkra samtidigt som gäster får ett snabbt, professionellt välkomnande.

22 okt. 2025 2 min läsning

Catering management

Guide till cateringhantering för organisationer

Catering management

Guide till cateringhantering för organisationer

Företagscatering omfattar dagliga luncher, utbildningar och evenemang. En guide till att jämföra leverantörer, beställa smidigt och begränsa svinn i företagsmiljö.

22 okt. 2025 3 min läsning

Visitor management

Besökshantering: allt du behöver veta

Visitor management

Besökshantering: allt du behöver veta

System för besökshantering ersätter incheckning på papper med digital incheckning, värdaviseringar och loggar, och stöder smidig reception och säkerhetspolicy.

22 okt. 2025 3 min läsning

Facility service management

Förebyggande underhåll: sänk kostnader och öka drifttid

Facility service management

Förebyggande underhåll: sänk kostnader och öka drifttid

Förebyggande underhåll förlänger tillgångars livslängd, förhindrar oplanerade driftstopp och sänker driftkostnader genom planerade kontroller istället för reparationer.

22 okt. 2025 2 min läsning