Gfacility

Bortom hypen: handlingskraftig AI för IT Service Management

Gfacility ger er organisation en säker, intelligent lösning utformad efter era unika IT-servicebehov. Från assistenter som svarar på frågor till agenter som agerar - Gfacility AI fungerar som er outtröttliga digitala kollega - alltid säker, alltid under er kontroll och som frigör era team att fokusera på det som verkligen betyder något.

Bortom hypen: handlingskraftig AI för IT Service Management

AI som assistent

Hjälpsam, inte bestämmande.

AI-assistenten finns i Teams, i chatten och i själva Gfacility. Den hjälper medarbetarna och svarar på första-linje-frågor utan att de behöver öppna ett annat verktyg.

  • Fungerar i Teams, i chatten och i själva Gfacility
  • Svarar direkt från policy, kunskapsbas och CMDB
  • Guidar kort felsökning och skapar själv ett ärende
Teams · chatt · Gfacility #workplace-help

Din uppgift till AI-kollegan

Gå igenom varje inkommande ärende, bedöm prioriteten och kolla om det finns dubbletter eller ett underliggande problem. Länka dem.

IT · av Lisa · 09:48

AI-kollega · utförande

    AI som kollega

    Briefad i text. Utförd autonomt.

    AI-kollegan jobbar autonomt utifrån en skriftlig uppgiftsbeskrivning.

    • Ge en uppgift i vanligt språk
    • Den digitala kollegan utför stegen autonomt
    • Varje åtgärd är begränsad av rättigheter och fullt spårbar

    AI med säkerhet som utgångspunkt

    AI:n utför. Människorna behåller kontrollen.

    Lämna det rutinmässiga och repetitiva till AI:n, så att teamet får tid för det som verkligen kräver mänsklig uppmärksamhet. Utförandet är inte längre flaskhalsen — bara fantasin är det.

    Du tar det mänskliga. AI:n tar det repetitiva.

    Din AI, dina regler

    Anpassa AI smidigt till era specifika affärsscenarier.

    • Välj den AI-leverantör ni föredrar (OpenAI, Google Gemini, fler).
    • Konfigurera IT-scenarier utan kodning - beskriv uppgiften i klartext.
    • Börja smått och skala när er ITSM-mognad växer.
    Din AI, dina regler

    Hur fungerar AI?

    AI kan kännas svävande. Därför definierar Gfacility det i tre enkla roller så att ni alltid vet vad ni kan förvänta er.

    AI-assistent - stöd för varje medarbetare

    • Alltid tillgänglig via chatt, röst eller skärmbilder.
    • Svarar på IT-frågor direkt eller skapar ärenden med fullständiga detaljer.
    • Återställer lösenord, låser upp konton eller dirigerar problem till rätt team.
    • Minskar IT-ärendeinflödet med upp till 30 %.
    AI-assistent - stöd för varje medarbetare
    AI-agent - din digitala kollega

    AI-agent - din digitala kollega

    • Arbetar autonomt i bakgrunden.
    • Följer upp ärenden, eskalerar före SLA-brott, uppdaterar CMDB-poster eller varslar leverantörer.
    • Hanterar repetitiva IT-uppgifter så att era ingenjörer kan fokusera på arbete med högt värde.
    AI-rådgivare - din datadrivna konsult

    AI-rådgivare - din datadrivna konsult

    • Analyserar incidents, problem, changes och tillgångsdata.
    • Förklarar varför problem uppstår och förutspår vad som kommer härnäst.
    • Rekommenderar konkreta åtgärder baserade på interna ITSM-data och externa benchmarks.
    AI-rådgivare - din datadrivna konsult

    AI med säkerhet i kärnan

    • AI följer er befintliga behörighetsstruktur - om det inte är tillåtet i Gfacility kan AI inte göra det heller.
    • All interaktion följer era riktlinjer för IT-säkerhet och dataskydd.
    • En transparent, granskningsbar och säker AI-miljö.
    AI med säkerhet i kärnan

    Allt du får med Gfacility AI

    Säker, regelefterlevande AI i linje med IT-policyer

    Säker, regelefterlevande AI i linje med IT-policyer

    Val av AI-leverantörer (OpenAI, Google Gemini, fler)

    Val av AI-leverantörer (OpenAI, Google Gemini, fler)

    No-code-konfiguration av scenarier

    No-code-konfiguration av scenarier

    Rollbaserad AI: assistenter, agenter, rådgivare

    Rollbaserad AI: assistenter, agenter, rådgivare

    Sömlös integration med ITSM-moduler (Incident, Problem, Change, Asset, Knowledge)

    Sömlös integration med ITSM-moduler (Incident, Problem, Change, Asset, Knowledge)

    Proaktiv automatisering över ärenden, eskaleringar och uppdateringar

    Proaktiv automatisering över ärenden, eskaleringar och uppdateringar

    Handlingskraftiga insikter via Cortex AI Deep Research

    Handlingskraftiga insikter via Cortex AI Deep Research

    Skalbar plattform - börja smått, expandera i din takt

    Skalbar plattform - börja smått, expandera i din takt

    FAQ - AI för IT Service Management

    Är AI säkert att använda med känsliga IT-data?

    Ja. Gfacility AI respekterar er befintliga behörighetsmodell och uppfyller fullt ut krav på IT-säkerhet och integritet.

    Behöver jag programmeringskunskaper?

    Nej. Ni kan konfigurera AI-scenarier utan kod. Beskriv uppgiften i klartext - AI:n sköter resten.

    Vilka AI-leverantörer kan jag använda?

    Ni kan välja mellan OpenAI, Google Gemini och andra - och byta om behoven ändras.

    Vilka är typiska ITSM-användningsfall?

    Från att lösa incidents och gruppera ärenden till att analysera problem, optimera changes och hålla CMDB:n korrekt - Gfacility AI anpassar sig till era IT service management-behov.

    Hur snabbt kan vi komma igång?

    De flesta IT-organisationer ser värde inom några veckor. Börja med assistenter och skala sedan till agenter och rådgivare när ni växer.

    Vad kostar AI?

    Gfacility AI fungerar som en digital medarbetare on-demand - ni betalar bara för det ni använder. Kostnaderna baseras på utförda uppgifter (som lösta ärenden, förhindrade eskaleringar eller uppdaterade tillgångar). Varje utförd uppgift sparar pengar - det är en investering, inte bara en kostnad. Inga utförda uppgifter? Inga kostnader.

    Från manuellt till meningsfullt

    Från manuellt till meningsfullt

    Att boka ett mötesrum ska inte kännas som ett projekt i sig. Med Gfacility slipper ni e-postkedjor, undviker dubbelbokningar och ser till att varje möte har rätt rum, personer och uppsättning - utan det vanliga krånglet.

    Boka en demo