Gfacility

Voorbij de hype: bruikbare AI voor IT Service Management

Gfacility geeft je organisatie de kracht van een veilige, intelligente oplossing die is ontworpen rond jouw unieke IT-servicebehoeften. Van assistenten die vragen beantwoorden tot agenten die actie ondernemen, Gfacility AI fungeert als je onvermoeibare digitale collega - altijd veilig, altijd onder jouw controle, en het geeft je teams de vrijheid om zich te concentreren op wat er echt toe doet.

Voorbij de hype: bruikbare AI voor IT Service Management

AI als assistent

Behulpzaam, niet bepalend.

De AI-assistent zit in Teams, chat én Gfacility zelf. Hij helpt medewerkers en beantwoordt eerstelijnsvragen, zonder dat ze een extra tool hoeven te openen.

  • Werkt in Teams, chat en Gfacility zelf
  • Beantwoordt vragen direct uit beleid, kennisbank en CMDB
  • Begeleidt korte troubleshooting en maakt zelf een melding aan
Teams · chat · Gfacility #workplace-help

Jouw opdracht aan de AI-collega

Bekijk elke binnenkomende melding, beoordeel de prioriteit, en kijk of er dubbele meldingen of een onderliggend probleem zijn. Koppel deze.

IT · door Lisa · 09:48

AI-collega · uitvoering

    AI als collega

    Op tekst gestuurd. Autonoom uitgevoerd.

    De AI-collega werkt autonoom op basis van een schriftelijke taakomschrijving.

    • Geef hem een opdracht in gewone taal
    • De digitale collega voert de stappen autonoom uit
    • Alle acties zijn beperkt met rechten en volledig traceerbaar

    AI met veiligheid als uitgangspunt

    AI de uitvoering. Mensen de controle.

    Laat het routinematige en herhalende werk over aan AI, zodat je team tijd overhoudt voor wat echt menselijke aandacht vraagt. Uitvoering is niet meer blokkerend. Alleen de verbeelding nog.

    Jij het mensenwerk. AI de herhalende zaken.

    Jouw AI, jouw regels

    Pas AI moeiteloos aan je specifieke bedrijfsscenario's aan.

    • Kies je gewenste AI-provider (OpenAI, Google Gemini en meer).
    • Configureer IT-scenario's zonder te programmeren - beschrijf gewoon de taak in normale taal.
    • Begin klein en groei mee met je ITSM-volwassenheid.
    Jouw AI, jouw regels

    Hoe werkt AI?

    AI kan vaag aanvoelen. Daarom definieert Gfacility het in drie eenvoudige rollen, zodat je altijd weet wat je kunt verwachten.

    AI-assistent - ondersteuning voor elke medewerker

    • Altijd beschikbaar via chat, spraak of screenshots.
    • Beantwoordt IT-vragen direct of maakt tickets aan met volledige details.
    • Reset wachtwoorden, ontgrendelt accounts of stuurt problemen door naar het juiste team.
    • Vermindert de IT-ticketstroom met wel 30%.
    AI-assistent - ondersteuning voor elke medewerker
    AI-agent - je digitale collega

    AI-agent - je digitale collega

    • Werkt zelfstandig op de achtergrond.
    • Volgt tickets op, escaleert vóór SLA-overtredingen, werkt CMDB-records bij of waarschuwt leveranciers.
    • Handelt herhalende IT-taken af zodat je engineers zich kunnen richten op werk met hoge waarde.
    AI-adviseur - je datagedreven consultant

    AI-adviseur - je datagedreven consultant

    • Analyseert incidenten, problemen, wijzigingen en asset-gegevens.
    • Legt uit waarom problemen ontstaan en voorspelt wat er komen gaat.
    • Adviseert concrete acties op basis van interne ITSM-gegevens en externe benchmarks.
    AI-adviseur - je datagedreven consultant

    AI met veiligheid als kern

    • AI volgt je bestaande permissiestructuur - als iets niet is toegestaan in Gfacility, kan AI het ook niet doen.
    • Alle interacties voldoen aan je IT-beveiligings- en privacyrichtlijnen.
    • Een transparante, controleerbare en veilige AI-omgeving.
    AI met veiligheid als kern

    Alles wat je krijgt met Gfacility AI

    Veilige, compliant AI in lijn met IT-beleid

    Veilige, compliant AI in lijn met IT-beleid

    Keuze uit AI-providers (OpenAI, Google Gemini en meer)

    Keuze uit AI-providers (OpenAI, Google Gemini en meer)

    No-code scenario-configuratie

    No-code scenario-configuratie

    Rolgebaseerde AI: assistenten, agents, adviseurs

    Rolgebaseerde AI: assistenten, agents, adviseurs

    Naadloze integratie met ITSM-modules (Incident, Problem, Change, Asset, Knowledge)

    Naadloze integratie met ITSM-modules (Incident, Problem, Change, Asset, Knowledge)

    Proactieve automatisering voor tickets, escalaties en updates

    Proactieve automatisering voor tickets, escalaties en updates

    Bruikbare inzichten via cortex AI diepteonderzoek

    Bruikbare inzichten via cortex AI diepteonderzoek

    Schaalbaar platform - begin klein, groei in je eigen tempo

    Schaalbaar platform - begin klein, groei in je eigen tempo

    FAQ - AI voor IT-servicemanagement

    Is AI veilig te gebruiken met gevoelige IT-gegevens?

    Ja. Gfacility AI respecteert je bestaande rechtenmodel en voldoet volledig aan IT-beveiligings- en privacyvereisten.

    Heb ik programmeervaardigheden nodig?

    Nee. Je kunt AI-scenario's configureren zonder code. Beschrijf gewoon de taak in gewone taal, de AI regelt de rest.

    Welke AI-providers kan ik gebruiken?

    Je kunt kiezen uit OpenAI, Google Gemini en anderen - en overstappen als je behoeften veranderen.

    Wat zijn typische ITSM use cases?

    Van het oplossen van incidenten en het groeperen van tickets tot het analyseren van problemen, het optimaliseren van veranderingen en het nauwkeurig houden van de CMDB, Gfacility AI past zich aan je IT-servicemanagementbehoeften aan.

    Hoe snel kunnen we beginnen?

    De meeste IT-organisaties zien binnen enkele weken waarde. Begin met Assistenten en schaal dan op naar Agenten en Adviseurs naarmate je groeit.

    Wat zijn de kosten van AI?

    Gfacility AI werkt als een digitale medewerker op aanvraag - je betaalt alleen voor wat je gebruikt. Kosten zijn gebaseerd op uitgevoerde taken (zoals opgeloste tickets, voorkomen escalaties of bijgewerkte assets). Elke uitgevoerde taak bespaart geld, dus het is een investering, niet alleen een kostenpost. Geen taken uitgevoerd? Geen kosten.

    Van handmatig naar betekenisvol

    Van handmatig naar betekenisvol

    Het boeken van een vergaderruimte zou geen project op zich moeten zijn. Met Gfacility sla je de e-mailketens over, voorkom je dubbele boekingen en zorg je ervoor dat elke vergadering de juiste ruimte, mensen en opstelling heeft - zonder de gebruikelijke rompslomp.

    Plan een demo