Gratis: doe de maturiteitsscan van jouw organisatie

Over Gfacility

Wij geloven dat service-operations mensen moeten versterken, niet onder begraven. Gfacility verenigt IT-, Facility- en Workplace-servicemanagement op één AI-native platform — zodat elk team werkt vanuit één gedeelde waarheid en de AI het werk overneemt waar nooit een mens voor nodig had hoeven zijn.

Neem contact op

De toekomst van werk hoort bij wie hem omarmt.

Daarom bouwen we AI-assistenten en AI-workers die service-teams niet alleen ondersteunen, maar verenigen. Eén wachtrij voor IT, Facility en Workplace. Eén live bron van waarheid. AI die over alle servicelijnen heen daadwerkelijk tickets sluit.

We zijn er niet om de oude manieren te optimaliseren. We zijn er zodat de silo's tussen IT, Facility en Workplace niet langer jouw probleem zijn.

Wat we doen

Eén service-catalogus voor IT, Facility en Workplace
AI-triage die elk verzoek binnen seconden classificeert, verrijkt en routeert
Self-healing voor level-1-tickets — afgesloten zonder menselijk ingrijpen waar veilig
Live cross-domain dashboards in plaats van verouderde kwartaal-PDF's
Native in Microsoft Teams en Outlook — adoptie vanaf dag één, geen project
ITIL 4-conform, ISO 27001-gecertificeerd, AVG-compliant, EU-data-residency

Bekijk het platform

De uitdagingen die wij oplossen

Moderne service-teams staan op drie fronten tegelijk onder druk.

Meer werk, minder mensen

Het ticketvolume blijft stijgen. De bezetting niet. Het gat wordt backlog, burn-out en gemiste SLA's.

Tools die niet praten

IT, Facility en Workplace ieder op een eigen platform. Dezelfde medewerker meldt hetzelfde incident op drie plekken. Niemand is eigenaar van de cross-domain backlog.

Geen gedeelde waarheid

Elk systeem heeft zijn eigen versie van de werkelijkheid. Het management beslist op PDF's die al verouderd zijn voor ze in de inbox staan.

De meeste platformen lossen maar een deel van het probleem op

Single-domain tools

Sterk voor IT, of voor facility, of voor workplace — nooit alle drie. De naden ertussen blijven jouw probleem.

Gedeeltelijke automatisering

Workflows starten als de condities exact matchen. Het echte leven matcht zelden exact, dus het werk valt terug op mensen.

AI die suggereert, niet handelt

Een zoekbalk met een chat-icoon sluit geen ticket. Het werk moet alsnog ergens gebeuren — meestal in het hoofd van je team.

Onze missie is om elke naad tussen je service-teams weg te nemen — zodat AI geen 'nice to have' is, maar de motor die je laat bijbenen, vooruit blijven en consequent uitstekende dienstverlening leveren.

Onze reis in een oogopslag

Van een agenda-add-on tot het AI-native platform dat IT-, Facility- en Workplace-servicemanagement verenigt.

2019

Eerste versie gelanceerd binnen Google Calendar — naadloze catering- en meeting-workflows.
2020

ISO 27001-certificering behaald — gegevensbescherming op topniveau vanaf dag één.
2021

Uitgebreid naar volledig meeting management — bezoekersregistratie, room signage, hybride planning.
2022

Native geïntegreerd met Microsoft 365 en Teams; eerste IT-helpdesk- en assetmodules toegevoegd.
2023

Een volwaardig Integrated Workplace Management System — bezoekers, ruimtes, catering, assets en meer.
2024

Eerste generatie AI Assistant geïntroduceerd — routineuze workplace- en service-aanvragen in real-time geautomatiseerd.
2025

IT-, Facility- en Workplace-servicemanagement verenigd op één AI-native platform met live cross-domain dashboard. Autonome AI-workers gelanceerd over elke servicelijn.
2026

Samen zetten we de nieuwe standaard voor enterprise service management — één platform, één gedeelde waarheid, elke servicelijn.

Waarom Gfacility als partner

Van frustratie naar focus

Wanneer het platform aansluit op hoe mensen al werken, gaat adoptie vanzelf. Native in Teams en Outlook — geen aparte logins, geen trainingsweek; je teams behouden hun tools en pakken de AI op vanaf dag één.

Eén gedeelde waarheid, elke servicelijn

IT, Facility en Workplace delen eindelijk één wachtrij, één kennisbank en één live dashboard. De cross-domain backlog houdt op een schuldvraag-spel te zijn en wordt een getal dat je kunt bewegen.

Volledige ondersteuning, blijvende controle

Vanaf dag één nemen wij de implementatie en migratie voor onze rekening — vooraf ingerichte ITIL-workflows, native Microsoft- en Google-integraties, datamigratie vanuit je bestaande helpdesk- en facility-tools. Daarna houd jij de controle: regels aanpassen, modules toevoegen en opschalen zonder dure consultancy-kosten.

Geef samen met ons vorm aan de toekomst van service-operations

Service-teams staan elk kwartaal onder meer druk, en de silo's die vroeger nog te tolereren waren, zijn dat niet meer. De bedrijven die voorop lopen, zijn de bedrijven die hun service-operations verenigen en AI de last laten dragen die geen mens nodig heeft. Dat is het werk dat wij doen.

Plan een kennismakingsgesprek