Licentieaanvraag · Figma
AI · Afgesloten policy-goedgekeurd
Enterprise Service Management Software die werkt zoals jij werkt
Breng IT, HR, Facilitair, Financiën en meer samen met enterprise service managementsoftware die mensen écht gebruiken. Gfacility stroomlijnt aanvragen, automatiseert workflows en levert een consistente service-ervaring in de hele organisatie - volledig geïntegreerd met Microsoft 365 en Google Workspace.
- Eén oplossing voor interne dienstverlening
- Voldoet aan ISO 27001, AVG en AI Act. Data in de EU
- Live in weken, niet maanden
· Control Center AI-engine
Online · Cross-domain triage live
0
AI-acties vandaag
IT 8 actief
Mailboxquota · auto-uitbreiden
AI bezig
VPN-probleem · 3 gebruikers
Doorgestuurd → Network team
Facility 4 actief
Verlichting · kamer 4B
Doorgestuurd → Gebouwbeheer
Sensor vergaderzaal
AI · Afgesloten IoT-herstart
Schoonmaakverzoek · 2V
AI bezig
Workplace 3 actief
Bezoekers-pre-registratie
AI · Afgesloten 11s
Catering 14 → 9 deelnemers
AI · Afgesloten gesynchroniseerd
Bureauwissel · 3e verdieping
AI bezig
AI-engine routeert IT · Facility · Workplace gem. MTTR 1m 12s
"Met Gfacility hebben we nu één helder kanaal voor alle IT- en FM-aanvragen."
"Dat maakt onze dienstverlening transparanter, sneller en professioneler. Een echte no-brainer voor elke organisatie die efficiënter wil werken."
De volledige toolkit
IT, Workplace en Facility.Op één platform.
Melding #467 wacht Major VM Start timer Vraag AI
2
0.0
Laptop start niet op — Dell Latitude 5420
Duplicaat #435 Laptop dood — geen LED's
Live • 3 collaborators
AI
Auto-getrieerd als Hardware · accu-defect. Doorgestuurd naar Field Engineering. 3 KB-artikelen gekoppeld.
Gfacility AI · 14:41
VE
Vervangende Latitude 5420 gereserveerd uit voorraad — wordt voor 11:00 op kamer 1 gebracht.
Vincent (Field Eng.) · 14:43
AK
Bedankt, ik ben op mijn werkplek.
Ajesh Kumar · 14:46
Incident management
AI doet de triage van elk incident in seconden - classificeert, verrijkt met context en routeert naar de juiste oplosser. Je engineers stoppen met wachtrijwerk en lossen echte problemen op.
Meer informatie → CHG-684 CAB-review
Beveiligingspatch uitrollen naar alle bedrijfslaptops
ITIL change-proces
Plan
Review
3 CAB
4 Goedkeur
5 Uitrol
Impactanalyse
Risico · Laag Services 12
Gebruikers 240
Locaties 4
CAB-goedkeuring
VK AM JD KL +1
4 van 5 akkoord
Freeze window
23 → 26 dec · vrij
Change management
ITIL-conforme change-flows met ingebouwde CAB-goedkeuringen, freeze windows en volledige audittrails. Geen vrijdagse rollbacks meer omdat iemand tijdens een freeze deployde.
Meer informatie → PRB-042 Bekende fout
VPN-client valt elke 30 minuten uit
Gekoppelde incidenten · 30-daagse trend
Voor fix Fix uitgerold Na fix
−47%
MTTR
23
gekoppeld
9d
open
Top bronnen
Hoofdkantoor 12
Thuiswerk 8
Filiaal A 3
Root cause
Memory leak in VPN-client — KB-2041
Problem management
Stop met dezelfde brand twee keer blussen. AI clustert terugkerende incidenten, vindt de root cause en houdt de fix bij tot hij echt blijft plakken.
Meer informatie → REQ-734 Goedgekeurd Auto
Onboarding-bundel · 4 items
Provisioning
- Dell Latitude 5520 Toegewezen · Asset AS-1041
- Microsoft 365-licentie Verleend · E5
- VPN-toegang Bezig · 90s
- Slack-werkruimte Wachtrij
Auto-goedgekeurd via beleid
Onboarding · Engineering
Doorlooptijd
4 min
tegenover 4u handmatig
Service request fulfilment
Toegangsverzoeken, software, hardware, onboarding - automatisch gerouteerd, automatisch goedgekeurd op basis van beleid, en gesloten zonder menselijke tussenkomst waar dat veilig is.
Kennisbank
Hoe stel ik MFA in op een nieuwe laptop?
AI-antwoord
Open de Microsoft Authenticator-app, scan de QR-code in het IT-portaal en bevestig met je werk-e-mail. Volledige stappen in KB-118.
Bronnen
- 1 MFA-registratie — nieuw apparaat KB-118 · 96% match
- 2 Microsoft Authenticator instellen KB-104 · 82%
- 3 Apparaat kwijt — MFA resetten KB-127 · 64%
30-daagse stats
1.247
vragen
89%
nuttig
0,8s
gem.
IT-kennisbank
Een levende, AI-aangedreven kennisbank die zichzelf bijhoudt. ITIL 4-afgestemd, met suggesties die agents en eindgebruikers direct het juiste antwoord geven - geen verouderde artikelen meer.
Meer informatie → CMDB · Assetregister Live · auto-discovered
Asset Status Eigenaar
- Actief A. Kumar
Dell Latitude 5420
Laptop · #LP-4892
Gekoppeld aan #467 - Garantie verloopt Platform
prod-db-01
Server · vSphere
- Actief Netwerk
Cisco Cat 9300
Switch · Etage 3
- 78% in gebruik Inkoop
Microsoft 365 E5
Licentie · 240 seats
- Uitgefaseerd Opslag
HP EliteDisplay E24
Monitor · #MN-2018
Live snapshot
1.842
totaal CIs
94%
auto-discovered
3
stale > 30d
CMDB & Asset management
Volledige zichtbaarheid van je IT-landschap. AI-gestuurd assetbeheer en een levende CMDB die elke CI, relatie en levenscyclus bijhoudt - opgebouwd uit echte telemetry, niet uit het spreadsheet van vorig kwartaal.
Meer informatie → Stel een vraag over je operatie… ⌘ K
Waar zitten de bottlenecks in mijn organisatie?
4,2d
first-reply IT Workplace
Service Desk 0%
IT Workplace 0%
Facility 0%
HR Ops 0%
IT Workplace-queue bevat 38% van alle open tickets, gemiddeld 4,2 dagen tot eerste reactie. Activeer een nieuwe AI-agent en SLA-overschrijding zakt onder de 3%, zonder nieuwe collega aan te nemen.
Zojuist gegenereerd
Wat is de bezetting van mijn vergaderruimtes?
67%
gem. bezetting
ma 0%
di 0%
wo 0%
do 0%
vr 0%
Gemiddeld 67%, maar slechts 41% op maandag. Je kunt 2 van de 14 ruimtes op de 3e verdieping uitfaseren.
Zojuist gegenereerd
Welke contracten lopen dit kwartaal risico?
€18k
besparing per jaar
Schoonmaak 0%
Catering 0%
IT-hardware 0%
3 leveranciers neigen naar SLA-overschrijding. Schoonmaakpartner miste 12 van 47 bezoeken. Wisselen bespaart €18k per jaar.
Zojuist gegenereerd
ITIL Insights
Geen dashboards vol grafieken die niemand leest. Cortex AI zet ruwe ITIL-data om in context, uitleg en duidelijke vervolgstappen - over incidenten, problemen, wijzigingen, assets en kennis heen.
Meer informatie → AI in ITSM Gfacility Cortex · Live
VPN-reset voor Ajesh Kumar — hij is buitengesloten voor een klantgesprek.
Komt eraan. Identiteit verifiëren, dan credentials roteren.
- Identiteit geverifieerd · Entra ID
- VPN-credentials geroteerd
- Ticket gesloten · audit gelogd
Ticket #492 · auto-opgelost
Bedankt — ik ben weer binnen.
Vandaag
73%
auto-opgelost
42s
gem. doorlooptijd
0
rollbacks
AI in ITSM
Voorbij de hype. Een veilige, intelligente collega die vragen beantwoordt én actie onderneemt - van triage tot afsluiten - altijd onder jouw controle en afgestemd op jouw IT-servicebehoeften.
Meer informatie →
Hoe het werkt
Traditionele platforms dwingen mensen zich aan te passen aan het systeem. Gfacility draait dat om. Ons AI-gedreven enterprise service managementsysteem werkt daar waar jouw mensen al werken, past zich in realtime aan wanneer plannen veranderen en zet data om in duidelijke, uitvoerbare acties.
Hoge adoptie, lage instroom
- Medewerkers regelen alles voor hun vergadering rechtstreeks vanuit hun agenda.
- Een persoonlijke AI-assistent voor elke medewerker beantwoordt vragen en maakt direct tickets aan.
- Een consistente ervaring in alle afdelingen stimuleert adoptie vanaf dag één.
Autonome workflows en realtime aanpassing
- AI-agenten verzorgen tickettriage, automatische routering, escalaties en SLA-monitoring.
- Werkplekservices zoals ruimteboekingen, toegangsbeheer en catering worden in realtime aangepast op basis van daadwerkelijk gebruik.
- Gfacility grijpt proactief in - voorkomt no-shows, mismatches of SLA-overtredingen.
- Of het nu gaat om een servicerequest of het opzetten van een vergadering, de juiste mensen en middelen worden direct op elkaar afgestemd.
Datagedreven beslissingen en continue verbetering
- Dashboards tonen realtime prestaties, gebruik en adoptie.
- SLA-tracking en workload-heatmaps houden teams op koers.
- AI onthult knelpunten, doet optimalisatievoorstellen en leert van resultaten.
- Feedbackloops stimuleren voortdurende verbetering van de dienstverlening.
Wat maakt Gfacility anders?
Traditional tools
- Versnipperde oplossingen met een inconsistente gebruikerservaring per afdeling
- Beperkte integratie met productiviteitstools - leidt tot meer handmatig werk
- Basisautomatisering die nog steeds menselijke opvolging vereist
- Enkel data - jij moet zelf de verbanden leggen en conclusies trekken
- Lange, complexe en dure implementatietrajecten
Gfacility - enterprise service management
- Eén uniform portaal voor IT, HR, Faciliteiten, Financiën en Inkoop - één platform, één ervaring
- Diepe integratie met Microsoft 365 en Google Workspace voor naadloze samenwerking
- AI-assistenten en -agenten nemen repetitieve taken over en stroomlijnen dagelijkse processen
- Inzichten die leiden tot echte actie - niet enkel statische dashboards
- Snelle en moeiteloze uitrol zonder zwaar maatwerk of vertragingen
Waarom organisaties kiezen voor Gfacility voor Enterprise Service Management
Legacy "point tools" creëren silo's, handmatig werk en lage adoptie. Gfacility kiest een andere aanpak: eenvoudig voor gebruikers, krachtig voor teams, sterk geïntegreerd, meer cross-departementale samenwerking en snel uit te rollen.
Slimme integraties & technologie
- Naadloze integratie met Microsoft 365 & Google Workspace
- Open API en Single Sign-On (SSO). Echte SaaS: altijd up-to-date, geen zware maatwerkontwikkeling.
- Ontworpen voor verandering - no-codeconfiguratie, modulaire implementatie en open integraties.
Gratis zelfevaluatie van 5 minuten
Start de gratis scan Benchmark je servicevolwassenheid in minuten
Kies hieronder een gratis zelfevaluatie. Beantwoord 20 vragen over zes categorieen, zie waar je staat op de volwassenheidsladder, en krijg een uitsplitsing die laat zien waar je je nu het beste op richt. Geen aanmelding, geen e-mail.
Veelgestelde vragen
Wat is ESM (Enterprise Service Management)?
ESM past servicemanagementprincipes toe buiten IT - het standaardiseert hoe afdelingen zoals HR, Facilitair, Financiën en Juridisch verzoeken, kennis en workflows beheren binnen één platform.
Hoe verschilt ESM van ITSM?
ITSM richt zich op IT-diensten. ESM breidt dezelfde mogelijkheden uit (catalogus, SLA’s, kennisbeheer, automatisering) naar alle servicediensten, wat zorgt voor meer consistentie en een betere gebruikerservaring binnen de hele organisatie.
Wat zijn de voordelen van Enterprise Service Management?
Hogere servicekwaliteit, lagere kosten en beter governance - allemaal via één AI-gedreven ervaring voor alle diensten.
Hoe lang duurt de implementatie van Enterprise Service Management?
Met de modulaire aanpak van Gfacility gaan organisaties binnen enkele weken live, niet maanden - beginnend met een kerncatalogus en vervolgens uitbreidend per afdeling.
Moeten we bestaande tools vervangen?
Nee. Gfacility sluit aan op je bestaande identity-, productiviteits- en bedrijfsapplicaties, zodat je de ervaring kunt centraliseren zonder systemen te vervangen.
Herzie Enterprise Service Management
Vereenvoudig service. Standaardiseer processen. Geef elk team meer slagkracht met een enterprise-servicemanagementoplossing die mensen graag gebruiken.
Plan je demo