Lizenzanfrage · Figma
KI · Geschlossen policy-genehmigt
Enterprise-Service-Management, das so arbeitet wie Sie
Vereinen Sie IT, HR, Facilities, Finanzen und mehr mit einer Enterprise-Service-Management-Software, die wirklich genutzt wird. Gfacility vereinfacht Anfragen, automatisiert Workflows und liefert eine konsistente Service-Experience im gesamten Unternehmen - vollständig integriert in Microsoft 365 und Google Workspace.
- Eine Lösung für interne Dienstleistungen
- Erfüllt ISO 27001, DSGVO und EU AI Act. Daten in der EU
- In Wochen live, nicht Monaten
· Control Center KI-Engine
Online · Cross-domain Triage live
0
KI-Aktionen heute
IT 8 aktiv
Postfach-Quota · auto-erweitern
KI verarbeitet
VPN-Problem · 3 Nutzer
Geroutet → Netzwerk-Team
Facility 4 aktiv
Licht defekt · Raum 4B
Geroutet → Hausverwaltung
Raum-Sensor
KI · Geschlossen IoT-Neustart
Reinigungsanfrage · 2. OG
KI verarbeitet
Workplace 3 aktiv
Besucher-Vorregistrierung
KI · Geschlossen 11s
Catering 14 → 9 Teilnehmer
KI · Geschlossen synchronisiert
Schreibtisch-Tausch · 3. OG
KI verarbeitet
KI-Engine routet IT · Facility · Workplace Ø MTTR 1 Min. 12 s
"Mit Gfacility haben wir jetzt einen klaren Kanal für alle IT- und FM-Anfragen."
"Das macht unsere Dienstleistung transparenter, schneller und professioneller. Ein echter No-Brainer für jede Organisation, die effizienter arbeiten will."
All-in-One Enterprise-Service-Management-Software
G
Gfacility · Sara Devos
Sie sind eingeladen — Quartalsreview
Wir freuen uns auf Sie am Donnerstag in unserem HQ in Antwerpen. Nutzen Sie den QR-Pass unten für den schnellen Check-in.
Apr 24
Donnerstag · 14:00
Gfacility HQ · Atlas 4F
Reception Kiosk
Scan to check in
touchless · GDPR-proof
1 Min.
SD 
Cameron ist am Empfang angekommen.
Hier klicken, um ihm eine Nachricht zu senden.
Besucherausweis
CB 
Cameron Beck
Besucher · Atlas 4F
Check-out & Feedback
10:42
1 Std. 08 Min. vor Ort
Bewerten Sie Ihr Meeting
Besuchermanagement
Von der E-Mail-Einladung bis zum Fünf-Sterne-Check-out – jeder Schritt der Besucherreise automatisiert. Vorab-Registrierung, QR-Check-in am Kiosk, Host-Benachrichtigungen in Microsoft Teams, Badgedruck und Feedback nach dem Besuch. Berührungslos und DSGVO-konform, von Anfang bis Ende.
Mehr erfahren → Atlas · 4F
14:00 Belegt
Kundenpräsentation
SD
Sara Devos
14:00 – 15:00
Heute
- 09:00 Standup
- 11:00 Onboarding · Eve
- 13:00 Kunden-Demo
- 14:00 Kundenpräsentation
- 15:30 1:1 · Mark
- 17:00 Verfügbar
9:10
EN Willkommen
Wie möchten Sie einchecken?
Berührungslos · DSGVO-konform
Raum-Display und Besucherkiosk
Optimieren Sie Raumbuchungen und Besucher-Check-ins mit intelligenten Raum-Displays und einem Self-Service-Kiosk – für einen reibungslosen Empfang und ein besseres Workplace-Erlebnis.
Mehr zur Raumbeschilderung →
Catering-Management
Verwalten Sie Bestellungen intelligent auf Basis der tatsächlichen Teilnahme. Vermeiden Sie Verschwendung und behalten Sie die Mengen im Griff.
Mehr erfahren →
Raumbuchungen
Mitarbeitende buchen Räume mühelos, während Sie die Kontrolle über Regeln, Verfügbarkeiten und Genehmigungen behalten. Optimieren Sie die Nutzung und senken Sie externe Kosten - alles in einem schlanken Workflow.
Mehr erfahren →
Ticketing
Verwalten Sie IT-, HR- und Facility-Tickets an einem Ort - mit intelligentem Routing, reibungsloser Zusammenarbeit, klaren User-Updates und sicherem rollenbasiertem Zugriff.
Mehr erfahren →
So funktioniert es
Klassische Plattformen zwingen die Menschen, sich an das System anzupassen. Gfacility dreht das um. Unser KI-gestütztes Enterprise-Service-Management-System arbeitet dort, wo Ihre Mitarbeitenden schon arbeiten, passt sich in Echtzeit an und verwandelt Daten in klare Aktionen.
Hohe Akzeptanz, geringer Tickeleingang
- Mitarbeitende organisieren alles für ihr Meeting direkt aus dem Kalender
- Ein persönlicher KI-Assistent für jeden Mitarbeitenden beantwortet Fragen und erstellt sofort Tickets
- Eine konsistente Experience über alle Abteilungen hinweg steigert die Akzeptanz ab Tag eins
Autonome Workflows und Echtzeit-Anpassung
- KI-Agenten übernehmen Ticket-Triage, automatisches Routing, Eskalationen und SLA-Monitoring
- Workplace-Services wie Raumbuchungen, Zugang und Catering werden in Echtzeit auf Basis der tatsächlichen Nutzung angepasst
- Gfacility greift proaktiv ein - verhindert No-Shows, Fehlbuchungen und SLA-Verletzungen
- Ob Service-Request oder Meeting-Setup: die richtigen Personen und Ressourcen sind sofort abgestimmt
Datengetriebene Entscheidungen und kontinuierliche Verbesserung
- Dashboards zeigen Performance, Nutzung und Akzeptanz in Echtzeit
- SLA-Tracking und Workload-Heatmaps halten Teams auf Kurs
- KI identifiziert Engpässe, schlägt Optimierungen vor und lernt aus Ergebnissen
- Feedback-Schleifen treiben kontinuierliche Service-Verbesserung an
Was Gfacility anders macht
Klassische Tools
- Fragmentierte Lösungen mit inkonsistenter User Experience über Abteilungen hinweg
- Begrenzte Integration mit Produktivitäts-Suiten - das bedeutet mehr manuelle Arbeit
- Einfache Automatisierung, die weiterhin ständige menschliche Nacharbeit erfordert
- Nur Daten - Sie müssen die Punkte manuell selbst verbinden
- Lange, komplexe und teure Implementierungsprojekte
Gfacility - Enterprise-Service-Management
- Einheitliches Portal für IT, HR, Facilities, Finanzen, Einkauf - eine Plattform, eine Experience
- Tiefe Integration mit Microsoft 365 und Google Workspace für reibungslose Zusammenarbeit
- KI-Assistenten und -Agenten eliminieren wiederkehrende Aufgaben und verschlanken Alltagsworkflows
- Insights, die zu echten Aktionen führen - nicht nur statische Dashboards
- Schneller, müheloser Rollout ohne aufwändiges Customizing oder Verzögerungen
Warum Unternehmen Gfacility für Enterprise-Service-Management wählen
Legacy-„Point-Tools“ erzeugen Silos, manuelle Arbeit und geringe Akzeptanz. Gfacility verfolgt einen anderen Ansatz: einfach für Nutzer, leistungsstark für Teams, tief integriert, mehr abteilungsübergreifende Zusammenarbeit und schnell ausrollbar.
Smarte Integrationen & Technologie
- Native Integration mit Microsoft 365 und Google Workspace
- Offene API und Single Sign-On (SSO). Echtes SaaS: immer aktuell, ohne aufwändige Eigenentwicklung
- Auf Veränderung ausgelegt - No-Code-Konfiguration, modularer Rollout und offene Integrationen.
Häufige Fragen
Was ist ESM (Enterprise-Service-Management)?
ESM überträgt Service-Management-Praktiken über die IT hinaus - und standardisiert, wie Abteilungen wie HR, Facilities, Finanzen und Legal Anfragen, Wissen und Workflows auf einer Plattform handhaben.
Wie unterscheidet sich ESM von ITSM?
ITSM fokussiert auf IT-Services. ESM überträgt dieselben Fähigkeiten (Katalog, SLAs, Wissen, Automatisierung) auf jedes Service-Team - für mehr Konsistenz und bessere User Experience im gesamten Unternehmen.
Welche Vorteile bietet Enterprise-Service-Management?
Höhere Servicequalität, niedrigere Kosten und bessere Governance - mit einer einzigen, KI-gestützten Experience für alle Services.
Wie lange dauert die Einführung von Enterprise-Service-Management?
Mit dem modularen Ansatz von Gfacility gehen Unternehmen in Wochen statt Monaten live - beginnend mit einem Kernkatalog und schrittweise abteilungsweise erweitert.
Müssen wir bestehende Tools ersetzen?
Nein. Gfacility verbindet sich mit Ihren bestehenden Identitäts-, Produktivitäts- und Fachsystemen - Sie zentralisieren die Experience, ohne alles zu ersetzen.
Enterprise-Service-Management neu gedacht
Service vereinfachen. Prozesse standardisieren. Jedes Team mit einer Enterprise-Service-Management-Lösung stärken, die Menschen wirklich gerne nutzen.
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