Gfacility
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KI-natives Servicemanagement

Eine KI-Plattform für IT, Workplace und Facility.

Gfacility ist die KI-native Enterprise-Service-Management-Plattform, die IT-, Workplace- und Facility-Teams in einem System vereint. Die KI erledigt die Routinearbeit. Ihre Mitarbeitenden behalten die Kontrolle. Auswertungen zeigen endlich, wo die Reibung wirklich entsteht.

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Gfacility AI

IT-Service-Management

Facility-Management

Workplace-Management

Enterprise Service Management: jede Lösung, jedes Modul, eine Plattform und ein Login.

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19. Jun 2026 12:15 bis 13:15 19. Jun 2026
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Northwind Logistics
Teilnehmer (1)
  • PK

    Peter Klein

    peter.klein@gfacility.com

    Organisator
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        Unternehmen, die IT, Workplace und Facility auf Gfacility vereinen

        's-Hertogenbosch
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        DPG Media
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        's-Hertogenbosch
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        04Echte Übersicht

        Sehen Sie, was läuft — während es läuft.

        Echte Tickets, echte Teams, echte Zahlen. Live auf einem Dashboard, auf dem Sie endlich die echte Wahrheit sehen.

        Stellen Sie eine Frage zu Ihren Operations…

        Wie ist die Auslastung meiner Besprechungsräume?

        67%

        Ø Auslastung

        Mo 0%
        Di 0%
        Mi 0%
        Do 0%
        Fr 0%

        Durchschnittlich 67% - aber nur 41% montags. Sie können 2 der 14 Räume in der 3. Etage abbauen.

        Gerade generiert

        Wo sind die Engpässe in meiner Organisation?

        4,2T

        First-Reply IT Workplace

        Service Desk 0%
        IT Workplace 0%
        Facility 0%
        HR Ops 0%

        IT-Workplace-Queue hält 38% aller offenen Tickets, ⌀ 4,2 Tage bis zur ersten Antwort. Aktivieren Sie einen neuen KI-Agenten und SLA-Verstöße sinken unter 3% - ohne Neueinstellung.

        Gerade generiert

        Welche Verträge sind dieses Quartal gefährdet?

        18T€

        Einsparung/Jahr

        Reinigung 0%
        Catering 0%
        IT-Hardware 0%

        3 Lieferanten Richtung SLA-Verstoß. Reinigungsanbieter hat 12 von 47 Besuchen verpasst - Wechsel spart 18.000 €/Jahr.

        Gerade generiert

        Was unsere Kunden sagen

        Mathieu Rutte

        Mathieu Rutte

        CIO

        "Mit Gfacility haben wir jetzt einen klaren Kanal für alle IT- und FM-Anfragen."

        "Das macht unsere Dienstleistung transparenter, schneller und professioneller. Ein echter No-Brainer für jede Organisation, die effizienter arbeiten will."

        Gemeente 's-Hertogenbosch

        Gemeente 's-Hertogenbosch

        3.000+ Nutzer

        Kundencase lesen→
        Maurice Verwer

        Maurice Verwer

        Director Facility Management & Business Support

        "Mit Gfacility haben wir die volle Kontrolle über die Nutzung der Besprechungsräume an allen Standorten."

        "Echtzeit-Einblick in Verfügbarkeit, Nutzungsmuster und Service-Integration. Die Plattform brachte Struktur und Automatisierung in unsere Buchungsprozesse, die zuvor fragmentiert und manuell waren."

        PwC Netherlands

        PwC Netherlands

        6.000+ Nutzer

        Kundencase lesen→

        Für wen ist Gfacility?

        Gemacht für die Teams, die den Arbeitsplatz am Laufen halten

        IT-, Facility- und Workplace-Teams in jeder Branche. Finden Sie das passende.

        Gesundheitswesen

        Ein ausgefallenes Asset oder ein ungepruefter Besucher ist im Gesundheitswesen kein Ticket - es ist ein Risiko. Vereinen Sie Facility, IT und Besucher, bevor es Sie etwas kostet.

        Bildung

        Doppelt belegte Raeume, verstreute Anfragen und Semesterstart-Chaos verbrennen taeglich Personalzeit. Eine Plattform beendet das.

        Behoerden & oeffentlicher Sektor

        Was Sie nicht nachvollziehen koennen, koennen Sie nicht verteidigen. Vereinen Sie Ihre Services auf einer rechenschaftsfaehigen, DSGVO-konformen Plattform.

        Finanz- & professionelle Dienstleistungen

        Ausfallzeit und ein duenner Pruefpfad haben hier beide ein Preisschild. Betreiben Sie IT, Workplace und Facility auf einer sicheren, pruefbereiten Plattform.

        Fertigung & Logistik

        Instandhaltung bis zum Ausfall versagt im schlechtesten Moment - und die Linie steht. Planen Sie sie, verfolgen Sie jedes Asset, senken Sie die Ausfallzeit.

        Professionelle Dienstleistungen

        Jede Minute auf der Suche nach Raum, Bildschirm oder Gastausweis ist eine nicht abgerechnete Minute. Nehmen Sie die Reibung aus dem Buero.

        Technologie & SaaS

        Betrieb per Slack-Thread bricht in dem Moment, in dem die Einstellung anzieht. Holen Sie sich eine KI-native Plattform, die mit dem Team skaliert, nicht dagegen.

        Immobilien & Hausverwaltung

        Eine langsame Reaktion auf ein Mieterproblem kostet die Verlaengerung. Betreiben Sie Helpdesk, Assets und Zutritt fuer das ganze Portfolio von einem Ort aus.

        Einzelhandel

        Eine ausgefallene Kuehlung oder eine tote Kasse nervt im Einzelhandel nicht nur - sie stoppt den Verkauf. Steuern Sie Facility und IT jeder Filiale von einer Plattform.
        Alle Branchen ansehen
        Kostenlose Selbsteinschätzung in 5 Minuten

        Benchmarken Sie Ihre Servicereife in Minuten

        Wählen Sie unten eine kostenlose Selbsteinschätzung. Beantworten Sie 20 Fragen zu sechs Kategorien, sehen Sie, wo Sie auf der Reifegradleiter stehen, und erhalten Sie eine Aufschlüsselung, die zeigt, worauf Sie sich jetzt am besten konzentrieren. Keine Anmeldung, keine E-Mail.

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        Ehrliche Positionierung

        Starke Tools, verschiedene Epochen. Hier ordnen wir uns ein.

        Jeder Name in dieser Matrix ist Kategorie-Leader für die Käufer und das Jahrzehnt, für die er gebaut wurde. Gfacility wurde bewusst später gebaut: KI-nativ, domänenübergreifend, eine Version, EU-first. Wechseln Sie unten den Tab, um uns mit den Kategorie-Leadern, den reinen ITSM-Anbietern, den reinen Workplace-Plattformen oder den Workplace-Punktlösungen zu vergleichen, die Käufer üblicherweise daneben stacken.

        Alle Vergleiche ansehen
        vs ServiceNowvs Jira Service Managementvs TopDeskvs Planonvs Freshservicevs Spacewellvs BMC Helixvs Ultimovs IBM TRIRIGA

        Der Umstieg ist der einfache Teil

        Wechsel zu Gfacility, ohne Big-Bang-Risiko

        Die größte Sorge, die wir hören, ist die Migration. Teams zahlen lieber zu viel für ein ungeliebtes Tool, als umzusteigen, also nehmen wir es Ihnen ab: Wir haben bereits eine Best-Practice-Blueprint, wir nehmen die Änderungen für Sie vor, wir testen es gemeinsam mit Ihnen, und die meisten Teams sind in wenigen Wochen live.

        1. 1 Gemeinsam

          Scoping und Blueprint

          Wir gleichen Ihre Tools, Daten und Workflows mit unserer Best-Practice-Blueprint ab und ermitteln, wo Sie abweichen. Sie starten nicht mit einem leeren Blatt.

        2. 2 Das übernehmen wir

          Wir übernehmen die Einrichtung

          Wir nehmen die nötigen Änderungen vor, passend zu Ihrer Arbeitsweise. Sie müssen selbst nichts bauen oder einrichten.

        3. 3 Das übernehmen wir

          Ihre Daten importieren

          Native Importer übernehmen Incidents, Anfragen, Assets und CIs, Benutzer und Historie aus ServiceNow, Jira, TOPdesk, Planon und mehr, ohne manuelles Abtippen.

        4. 4 Gemeinsam

          Testen und Freigabe

          Wir validieren die Einrichtung mit Ihren echten Tickets und Szenarien und geben sie gemeinsam mit Ihnen frei, damit der Go-live keine Überraschungen bringt.

        5. 5 Gemeinsam

          In wenigen Wochen live

          Wir stellen Sie um und bleiben mit Hypercare an Ihrer Seite. Ihre Leute behalten Historie und Gewohnheiten, und die KI übernimmt die Routinearbeit ab dem ersten Tag.

        • Best-Practice-Blueprint, kein leeres Blatt
        • Wir richten ein, nicht Sie
        • Native Importer, kein manuelles Abtippen
        • Vollständige Historie und Audit-Trail bleiben
        • In wenigen Wochen live, mit Hypercare
        Sprechen Sie mit uns über Ihre Migration

        Fragen, die Service-Verantwortliche wirklich stellen

        Einstieg

        Wie lange dauert es wirklich, bis wir live sind?

        Eine Woche für einen Standard-Rollout - IT, Facility und Workplace gemeinsam. Vorkonfigurierte ITIL- und Facility-Workflows, native Microsoft- & Google-Integrationen und ein Migrations-Tool, das Exporte aus jeder gängigen Helpdesk- und Facility-Plattform einliest. Kein 6-Monats-Implementierungs-Zirkus.

        Können wir zuerst eine Servicelinie ausrollen und die anderen später hinzufügen?

        Ja. Die meisten Kunden starten mit einer (oft ITSM) und ergänzen Facility oder Workplace im ersten Quartal. Die Plattform bleibt dieselbe; Sie schalten nur die Module frei, die Sie brauchen.

        Müssen meine Teams geschult werden?

        Nein. Die Oberfläche lebt im Chat und in den Tools, die Ihre Teams ohnehin nutzen (Teams and Outlook). Das Einzige, was Training braucht, ist die KI - und das passiert automatisch, während sie Ihre Warteschlangen beobachtet.

        KI & Automatisierung

        Was unterscheidet Ihre KI von den AI-Helpdesk-Features, die mir ständig vorgeführt werden?

        Unsere KI schlägt nicht nur vor - sie handelt. Sie öffnet, klassifiziert, reichert an, routet, wendet die Lösung an und schließt das Ticket. Die meisten „AI-Helpdesks“ sind eine Suchleiste mit Chat-Symbol.

        Halluziniert die KI oder schließt sie Tickets, die sie nicht schließen sollte?

        Sie löst nur dort automatisch, wo das Vertrauen hoch und die Aktion umkehrbar ist. Alles andere wird mit vollem Kontext geroutet. Jede Aktion wird protokolliert und ist aus einer einzigen Audit-Sicht umkehrbar.

        Funktioniert die KI über IT, Facility und Workplace hinweg?

        Ja - eine KI-Engine, ein Wissensgraph, jede Servicelinie. Ein Facility-Ticket bekommt dieselbe Triage, dasselbe Routing und denselben Audit-Trail wie ein IT-Ticket.

        Sicherheit & Compliance

        Ist die Plattform sicher?

        ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform, EU-Datenresidenz, Verschlüsselung at Rest und in Transit, SSO und SCIM sofort einsatzbereit, rollenbasierter Zugriff auf jeden Datensatz.

        Wo liegen meine Daten?

        Standardmäßig in EU-Regionen. Daten werden niemals zum Trainieren gemeinsamer Modelle verwendet - Ihre Tickets, CMDB und Facility-Datensätze bleiben Ihre.

        Können wir unseren bestehenden Identity-Provider behalten?

        Ja - Azure AD, Okta, Google, OneLogin, alles auf SAML 2.0 oder OIDC. SCIM-Provisionierung wird unterstützt.

        Ergebnisse

        Welche Ergebnisse sollte ich in den ersten 90 Tagen erwarten?

        L1-Ticketvolumen 40-70 % geringer über IT, Facility und Workplace, MTTR 30-50 % geringer und das teamübergreifende Backlog abgearbeitet. Jede Kennzahl landet ab Tag eins im selben Live-Cross-Domain-Dashboard - Sie hören also auf zu streiten, wessen Backlog schlimmer ist, und fangen an, das eine zu beheben, das es wirklich ist.

        Wie sind Ihre Preise?

        Transparenter Preis pro Nutzer, ohne Modul-Add-ons. KI-Agenten werden separat und planbar abgerechnet - ohne Pro-Ticket-Gebühren und ohne Überraschungsrechnungen.

        Was, wenn unsere Prozesse nicht standardisiert sind?

        Workflows und Regeln sind konfigurierbar, nicht hartcodiert. Sie brauchen keinen Entwickler, um eine Routing-Regel, ein SLA oder eine CAB-Policy zu ändern - und das gleiche gilt für Facility-Workflows.