Verfehlte SLAs kosten Sie den Vertrag
Wenn Tickets ueber Kundenpostfaecher und Tools verstreut sind, rutschen Verstoesse unbemerkt durch - und ein SLA, dessen Einhaltung Sie nicht belegen koennen, ist eine Verlaengerung in Gefahr.
Jeder Kunde auf einem anderen Stack ist Marge und SLAs, die Sie verlieren
Als IT Managed Service Provider leben Sie von SLAs und ueberleben von Marge - doch jeder Kunde mit eigenen Tools, eigenen Tickets und eigenen Tabellen bedeutet Verstoesse, die Sie nicht kommen sehen, und Stunden, die Sie nicht abrechnen koennen. Gfacility fuehrt alle Ihre Kunden auf einer KI-nativen Plattform - mandantenfaehiges Ticketing, SLAs pro Kunde, eine CMDB, der Sie vertrauen koennen, und Reporting, das es belegt - sodass Sie mehr liefern, es belegen und die Marge behalten.
Was das Jonglieren von Kunden-Stacks Sie kostet
Service per Drehstuhl fuehlt sich bei einer Handvoll Kunden normal an. Im grossen Stil ist es das, was Ihre Marge und Ihre Mannschaft deckelt.
Drehstuhl-Verwaltung frisst Ihre Marge
Zwischen Kundensystemen zu springen und Tickets von Hand abzugleichen ist Zeit, die nie auf eine Rechnung gelangt. Im grossen Stil ist das Ihr Gewinn, weg.
Keine sauberen Daten pro Kunde, kein Hebel
Ohne Reporting pro Kunde und eine genaue CMDB koennen Sie keinen Wert zeigen, kein Projekt skizzieren oder eine Verlaengerung mit Sicherheit bepreisen.
Was sich am Tag der Umstellung aendert
Eine Plattform, jeder Kundenmandant
Fuehren Sie alle Kunden aus einem System mit Trennung pro Kunde, sodass Tickets, Assets und SLAs nie ueber Konten hinweg verlaufen.
SLAs pro Kunde, die Sie belegen koennen
Verfolgen und berichten Sie die SLA-Leistung pro Kunde automatisch, sodass jedes QBR und jede Verlaengerung aus Belegen startet statt aus Erinnerung.
Eine CMDB, der Sie vertrauen koennen, pro Kunde
Asset- und Konfigurationsmanagement pro Kunde abgegrenzt, sodass jeder Incident schneller geloest wird und jede Aenderung weniger Risiko traegt.
Marge, die Sie sehen koennen
Berichte pro Kunde zu Ticketvolumen, Aufwand und Leistung, sodass Sie wissen, welche Vertraege Geld bringen und welche neu zu bepreisen sind.
Das Multi-Tool-Jonglieren skaliert nicht - es kostet Sie nur still
Jeder Kunde, den Sie auf die alte Weise aufnehmen, vervielfacht die Drehstuhl-Verwaltung, die blinden Flecken und das SLA-Risiko. Die Tools konsolidieren sich nicht von selbst und die Verstoesse melden sich nicht von selbst. Gfacility fuehrt Ihre gesamte Kundenbasis auf einer Plattform, sodass Wachstum Marge bringt statt Chaos. Zusammengeflickt zu bleiben deckelt, wie viele Kunden Sie profitabel betreuen koennen.
How Gfacility delivers for Managed Service Provider (MSP)
Frequently asked
Kann Gfacility IT-Services fuer mehrere Kundenmandanten fuehren?
Ja. Gfacility fuehrt jeden Kunden auf einer Plattform mit Trennung pro Kunde - Tickets, Assets und SLAs pro Mandant abgegrenzt - sodass nichts ueber Konten hinweg verlaeuft und jeder Kunde konsistenten, pruefbaren Service bekommt.
Kann ich die SLA-Leistung pro Kunde belegen?
Gfacility verfolgt und berichtet die SLA-Leistung pro Kunde automatisch, sodass jedes QBR- und Verlaengerungsgespraech aus Belegen startet statt aus Erinnerung.
Hilft Gfacility, meine MSP-Marge zu schuetzen?
Berichte pro Kunde zu Ticketvolumen, Aufwand und Leistung zeigen, welche Vertraege Geld bringen und welche neu zu bepreisen sind, waehrend Automatisierung die nicht abrechenbare Drehstuhl-Verwaltung kappt, die die Marge aufzehrt.