SLA falhados custam-lhe o contrato
Quando os tickets estão dispersos por caixas de correio e ferramentas de clientes, os incumprimentos passam despercebidos - e um SLA que não consegue provar que cumpriu é uma renovação em risco.
Cada cliente numa stack diferente é margem e SLA que está a perder
Como prestador de serviços de TI geridos vive de SLA e sobrevive de margem - mas cada cliente nas suas próprias ferramentas, nos seus próprios tickets e nas suas próprias folhas de cálculo significa incumprimentos que não vê chegar e horas que não consegue faturar. A Gfacility gere todos os seus clientes numa só plataforma nativa de IA - ticketing multi-tenant, SLA por cliente, uma CMDB em que pode confiar e reporte que o prova - para que entregue mais, o prove e mantenha a margem.
O que fazer malabarismo com stacks de clientes lhe está a custar
Saltar de cadeira em cadeira parece normal com um punhado de clientes. À escala é o que limita a sua margem e os seus recursos.
A administração de saltar de cadeira em cadeira devora a sua margem
Saltar entre sistemas de clientes e conciliar tickets à mão é tempo que nunca chega a uma fatura. À escala, é o seu lucro a desaparecer.
Sem dados limpos por cliente, sem poder negocial
Sem reporte por cliente e uma CMDB fiável não consegue demonstrar valor, definir o âmbito de um projeto nem o preço de uma renovação com confiança.
O que muda no dia em que mudar
Uma plataforma, cada tenant de cliente
Gira todos os clientes a partir de um só sistema com separação por cliente, para que tickets, ativos e SLA nunca se misturem entre contas.
SLA por cliente que consegue provar
Acompanhe e reporte o desempenho de SLA por cliente automaticamente, para que cada QBR e renovação comece com provas, não com memória.
Uma CMDB em que pode confiar, por cliente
Gestão de ativos e configurações delimitada por cliente, para que cada incidente se resolva mais depressa e cada alteração traga menos risco.
Margem que consegue ver
Reporte por cliente sobre volume de tickets, esforço e desempenho, para que saiba quais os contratos que dão lucro e quais reavaliar no preço.
O malabarismo com várias ferramentas não escala - apenas lhe sai caro em silêncio
Cada cliente que integra à maneira antiga multiplica a administração de saltar de cadeira em cadeira, os pontos cegos e o risco de SLA. As ferramentas não se consolidam sozinhas e os incumprimentos não se sinalizam sozinhos. A Gfacility gere toda a sua base de clientes numa só plataforma, para que o crescimento traga margem em vez de caos. Continuar com tudo improvisado limita quantos clientes consegue servir com lucro.
How Gfacility delivers for Prestador de Serviços Geridos (MSP)
Frequently asked
A Gfacility consegue gerir serviços de TI para vários tenants de clientes?
Sim. A Gfacility gere cada cliente numa só plataforma com separação por cliente - tickets, ativos e SLA delimitados por tenant - para que nada se misture entre contas e cada cliente receba um serviço consistente e auditável.
Consigo provar o desempenho de SLA por cliente?
A Gfacility acompanha e reporta o desempenho de SLA por cliente automaticamente, para que cada QBR e conversa de renovação comece com provas em vez de memória.
A Gfacility ajuda a proteger a margem do meu MSP?
O reporte por cliente sobre volume de tickets, esforço e desempenho mostra quais os contratos que dão lucro e quais reavaliar no preço, enquanto a automação reduz a administração de saltar de cadeira em cadeira que corrói a margem.
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