Resolve pedidos mais depressa, mantém os ocupantes satisfeitos e gere as instalações de forma mais eficiente. O Helpdesk de Facility Management da Gfacility, suportado por IA, automatiza tarefas repetitivas, encaminha pedidos de imediato para a equipa certa e dá aos facility managers controlo e visibilidade totais - tudo numa única plataforma.
Com a Gfacility não recebes apenas software de helpdesk - ganhas agentes digitais de servicedesk que trabalham lado a lado com a tua equipa. Estes colegas virtuais incansáveis tratam das tarefas repetitivas e mantêm os níveis de serviço no rumo certo, para que a tua equipa se possa focar no trabalho de maior valor.
Comunica sem esforço através dos canais conhecidos, com toda a comunicação a ser automaticamente registada na notificação. Colabora facilmente e garante que as notificações são tratadas com rapidez e eficiência.
Os colaboradores e visitantes não querem lidar com categorias nem papelada. Com o helpdesk de facilities management da Gfacility, basta descreverem o seu problema ou pedido em linguagem natural - «A máquina de café não está a funcionar» ou «Preciso de um novo crachá de acesso». Até enviar apenas uma imagem chega; a IA faz o resto.
Cada pedido é encaminhado automaticamente para o departamento certo: limpeza, catering, manutenção, segurança ou IT. A associação contextual de ativos garante que a máquina, sala ou contrato de fornecedor correto é anexado de imediato.
Com visibilidade sobre as chamadas, podes responder de forma inteligente aos picos de procura e reduzir a carga de trabalho. O feedback recolhido automaticamente após cada chamada ajuda a otimizar continuamente o teu serviço.
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A Gfacility une o teu workplace. A nossa plataforma tudo-em-um liga perguntas e respostas - para que os edifícios funcionem sem esforço e todos se mantenham focados.
Encontra rapidamente a informação relevante através de visões gerais intuitivas com capacidades de filtragem avançadas.
Recebe notificações atempadas sobre atualizações, tarefas e reservas importantes.
Automatiza processos (de aprovação) e simplifica tarefas com workflows à medida.
Um catálogo apelativo com informação detalhada das salas e regras flexíveis para controlar quem pode reservar que salas e quando.
Comunicação simples por email, com toda a correspondência automaticamente associada à reserva do espaço.
Obtém insights valiosos a partir de análises detalhadas e de reporting flexível.
Trabalha em qualquer lugar com a prática aplicação mobile, pensada para máxima flexibilidade.
Recolhe feedback e regista classificações úteis para monitorizar a qualidade.
Acompanha os SLA sem esforço com o módulo de SLA mais flexível.
Plug-in para o Google Calendar e integrações com utilizadores.
Plug-in para o Microsoft Outlook e integrações com utilizadores.
Obtém a informação certa através de formulários de notificação livremente configuráveis.
Evita o tratamento manual e automatiza a atribuição de tarefas e aprovações.
Um helpdesk de facility é o ponto central onde os colaboradores registam incidências e pedidos relacionados com edifícios, serviços ou apoio ao workplace. Garante um encaminhamento rápido, uma resolução célere e uma experiência fluida para os ocupantes.
Sim. A Gfacility foi pensada como um helpdesk FM completo, abrangendo todos os serviços de facility, como limpeza, catering, manutenção, controlo de acessos e pedidos de workplace.
Sem dúvida. Facility service desk é frequentemente usado como termo mais abrangente para o apoio ao workplace. A Gfacility cobre as duas abordagens - desde o reporte reativo de incidências até à gestão proativa dos serviços de facility.
A nossa IA reduz o trabalho manual ao categorizar pedidos, recolher informação em falta, encaminhar para a equipa certa e até resolver automaticamente os casos mais comuns.
Sim. A Gfacility monitoriza os SLA com os fornecedores (limpeza, catering, manutenção) e alerta-te antes de haver incumprimentos, dando-te visibilidade total sobre o desempenho contratual.
Sim. Define exatamente o que tem de ser recolhido para cada tipo de pedido (por exemplo, encomendas de catering vs. manutenção de edifícios).
A maioria das organizações entra em produção em semanas, não meses. A Gfacility traz modelos e processos de facility prontos a usar, que podem ser adaptados às tuas necessidades.
Reservar uma sala de reuniões não devia parecer um projeto à parte. Com a Gfacility, dispensas as cadeias de emails, evitas reservas duplicadas e garantes que cada reunião tem o espaço, as pessoas e o setup certos - sem o habitual incómodo.
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