Direkta svar - inget ärende behövs
Kommunicera smidigt via välkända kanaler, där all kommunikation automatiskt fångas i ärendet. Samarbeta enkelt och säkerställ att ärenden hanteras snabbt och effektivt.
Helpdesk för facility management - smart, AI-driven arbetsplatssupport
Lös förfrågningar snabbare, gör nyttjarna nöjda och driv lokalerna effektivare. Gfacilitys AI-drivna Facility Management Helpdesk automatiserar repetitiva uppgifter, dirigerar förfrågningar direkt till rätt team och ger facility managers full kontroll och insyn - allt på en plattform.
Digitala servicedeskagenter - extra händer till er hårt belastade helpdesk
Med Gfacility får ni inte bara en helpdesk-programvara - ni får digitala servicedeskagenter som arbetar tillsammans med ert team. Dessa outtröttliga virtuella kollegor hanterar repetitiva uppgifter och håller servicenivåerna på rätt kurs, så att personalen kan fokusera på arbete med högt värde.
- Eskalera förfrågningar innan SLA-deadlines missas.
- Skicka påminnelser om kommande serviceuppgifter.
- Gruppera liknande klagomål till ett ärende (t.ex. flera anmälningar om ”kaffemaskinen är trasig”).
- Utför anpassade instruktioner som ni skriver i klartext (”Kontrollera alla mötesrumsprojektorer varje fredag”)
Förenkla ärendeskapande - inga komplexa formulär behövs
Medarbetare och besökare vill inte hantera kategorier och pappersarbete. Med Gfacilitys facilities management-helpdesk beskriver de helt enkelt sitt problem eller önskemål i klartext - ”Kaffemaskinen fungerar inte” eller ”Jag behöver en ny passerbricka.” Det räcker till och med att skicka en bild - AI:n sköter resten.
Smart routing - precision i ert facility helpdesk-flöde
Varje förfrågan dirigeras automatiskt till rätt avdelning: städ, catering, underhåll, säkerhet eller IT. Kontextuell tillgångskoppling säkerställer att rätt maskin, rum eller leverantörsavtal kopplas på direkt.
Få värdefulla insikter
Med insyn i ärendeflödet kan ni svara smart på toppar och minska arbetsbelastningen. Automatiskt insamlad feedback efter varje ärende hjälper er att kontinuerligt optimera servicen.
Läs mer →
Transformera facility management
Gfacility för samman er arbetsplats. Vår allt-i-ett-plattform kopplar ihop frågor och svar - så att byggnader sköts smidigt och alla kan hålla fokus.
Allt du behöver för smart ärendehantering
Översikter och filter
Hitta snabbt rätt information via användarvänliga översikter med avancerade filtreringsmöjligheter.
Aviseringar
Få aviseringar i rätt tid för viktiga uppdateringar, uppgifter och bokningar.
Arbetsflöden
Automatisera (godkännande)processer och effektivisera uppgifter med skräddarsydda arbetsflöden.
Katalog och policys
Tilltalande katalog med detaljerad rumsinformation och flexibla regler för att styra vem som får boka vilka rum, och när.
Kommunikation
Enkel kommunikation via e-post, där all korrespondens automatiskt kopplas till bokningen.
Analys och rapportering
Få värdefulla insikter från detaljerade analyser och flexibel rapportering.
Mobilapp
Arbeta var som helst med den smidiga mobilappen, utformad för maximal flexibilitet.
Omdömen
Samla in feedback och ge tydliga betyg för att följa upp kvaliteten.
SLA-modul
Följ SLA:er smidigt med den mest flexibla SLA-modulen.
Google-integrationer
Plug-in för Google Kalender och användarintegrationer.
Microsoft-integrationer
Plug-in för Microsoft Outlook och användarintegrationer.
Utökade ärendemallar
Samla rätt information genom fritt konfigurerbara ärendeformulär.
Automatisering
Undvik manuell hantering och automatisera tilldelning av uppgifter och godkännanden.
Vanliga frågor
Vad är en facility helpdesk?
En facility helpdesk är den centrala punkten där medarbetare anmäler problem och förfrågningar som rör byggnader, tjänster eller arbetsplatssupport. Den säkerställer snabb routing, snabb lösning och en sömlös upplevelse för nyttjarna.
Är Gfacility en FM helpdesk-lösning?
Ja. Gfacility är utformat som en komplett FM-helpdesk som täcker alla facilitytjänster som städ, catering, underhåll, behörighetskontroll och arbetsplatsförfrågningar.
Fungerar det också som en facility service desk?
Absolut. En facility service desk används ofta som ett bredare begrepp för arbetsplatssupport. Gfacility täcker båda angreppssätten - från reaktiv ärendeanmälan till proaktiv facility service management.
Hur förbättrar AI prestandan i facility helpdesken?
Vår AI minskar manuellt arbete genom att kategorisera förfrågningar, samla in saknad information, dirigera till rätt team och till och med lösa vanliga ärenden automatiskt.
Kan jag följa upp leverantörers prestation?
Ja. Gfacility övervakar SLA:er med leverantörer (städ, catering, underhåll) och varnar er före brott, vilket ger full insyn i avtalsefterlevnaden.
Kan vi anpassa ärendemallar?
Ja. Definiera exakt vad som ska fångas för varje typ av förfrågan (t.ex. cateringbeställningar kontra byggnadsunderhåll).
Hur snabbt kan vi implementera detta?
De flesta organisationer är live inom veckor, inte månader. Gfacility levereras med färdiga facility-mallar och processer som kan anpassas efter era behov.
Från manuellt till meningsfullt
Att boka ett mötesrum ska inte kännas som ett projekt i sig. Med Gfacility slipper ni e-postkedjor, undviker dubbelbokningar och ser till att varje möte har rätt rum, personer och uppsättning - utan det vanliga krånglet.
Boka en demo