Gfacility
Kontakta oss

Enterprise Service Management

En AI-plattform för IT, Workplace och Facility.

Gfacility är den AI-native enterprise service management-plattformen som för samman IT-, Workplace- och Facility-team i ett system. AI:n utför rutinarbetet. Era människor håller i rodret. Insikter visar äntligen var det skaver.

Utmana oss
Eller utforska funktionerna
  • En enda lösning för intern service
  • Uppfyller ISO 27001, GDPR och AI Act. Data i EU
  • Live på veckor, inte månader

Gfacility AI

Service Engine

ANALYSERAR
IT

P2-incident · mail-relay långsam, 230 användare

Monitoring · automatiskt · 09:51

    AI som hjälpsam kollega. Inte bestämmande. Men utförande.

    Begär ett testkonto

    Fyll i vad du behöver här.

    Vilken miljö använder du?
    Vad vill du använda programvaran till?

    Företag som förenar IT, Workplace och Facility med Gfacility

    's-Hertogenbosch
    Customer logo
    DPG Media
    Customer logo
    Customer logo
    Customer logo
    Customer logo
    's-Hertogenbosch
    Customer logo
    DPG Media
    Customer logo
    Customer logo
    Customer logo
    Customer logo

    Det här går inte längre.

    Efterfrågan växer. Resurserna gör det inte.

    Serviceorganisationer hamnar i kläm mellan vad som krävs och vad som går. Det som fungerade fram tills nyligen når sitt tak.

    skrolla

    Trycket stiger

    Mer arbete. Högre krav. Mer komplexa frågor.

    Kundförväntningarna höjs. Regelverken blir strängare. Arbetsbörda och tryck fortsätter att öka.

    Resurserna krymper

    Färre människor. Mindre budget.

    Bra yrkesfolk är svårare att hitta. Budgetarna är pressade. Du måste leverera mer med mindre.

    Klämman

    Något måste förändras.

    Att anställa fler löser det inte, och går oftast inte. Att effektivisera processer hjälper, men når också sitt tak.

    Vad som faktiskt fungerar

    Dags för mjukvara som skalar.

    Det som faktiskt skalar: mjukvara som gör jobbet själv — IT, Workplace och Facility i ett enda system, med AI som hävstång. Det är därför Gfacility är byggt.

    01Mer kapacitet

    AI tar hand om jobbet som blir liggande.

    Så fungerar hävstången: en assistent som svarar på frågor och avlastar servicedesken, och en digital kollega som utför arbetet. Båda på samma system.

    AI som assistent

    Hjälpsam, inte bestämmande.

    AI-assistenten finns i Teams, i chatten och i själva Gfacility. Den hjälper medarbetarna och svarar på första-linje-frågor utan att de behöver öppna ett annat verktyg.

    • Fungerar i Teams, i chatten och i själva Gfacility
    • Svarar direkt från policy, kunskapsbas och CMDB
    • Guidar kort felsökning och skapar själv ett ärende
    Teams · chatt · Gfacility #workplace-help

    Din uppgift till AI-kollegan

    Gå igenom varje inkommande ärende, bedöm prioriteten och kolla om det finns dubbletter eller ett underliggande problem. Länka dem.

    IT · av Lisa · 09:48

    AI-kollega · utförande

      AI som kollega

      Briefad i text. Utförd autonomt.

      AI-kollegan jobbar autonomt utifrån en skriftlig uppgiftsbeskrivning.

      • Ge en uppgift i vanligt språk
      • Den digitala kollegan utför stegen autonomt
      • Varje åtgärd är begränsad av rättigheter och fullt spårbar

      AI med säkerhet som utgångspunkt

      AI:n utför. Människorna behåller kontrollen.

      Lämna det rutinmässiga och repetitiva till AI:n, så att teamet får tid för det som verkligen kräver mänsklig uppmärksamhet. Utförandet är inte längre flaskhalsen — bara fantasin är det.

      Du tar det mänskliga. AI:n tar det repetitiva.

      Upptäck hur AI redan ger konkret värde idag

      Ladda ner whitepaper och se, med riktiga siffror, var servicehanterings-AI ger mätbara resultat.

      02Bättre samarbete

      En plattform. En enda berättelse.

      Idag
      • IT, Facility och Workplace var och en i sitt eget ärendehanteringsverktyg
      • Samma medarbetare öppnar samma incident på tre ställen
      • Varje team skyller på nästa; ingen äger cross-domain backloggen
      • Backloggar växer snabbare än något enskilt team hinner avverka dem
      • Återkommande incidenter som ingen har tid att grundorsaksanalysera
      • Kvartalsvisa PDF-er som är föråldrade innan de når inboxen
      • "AI" som är ett glorifierat sökfält med en chattikon
      • Compliance-luckor du bara upptäcker under revisionen
      Med Gfacility
      • En servicekatalog över IT, Facility & Workplace
      • Dubbletter automatiskt sammanslagna mellan team
      • Live cross-domain instrumentpanel med flaskhalsen flaggad
      • AI rensar 40-70% av nivå 1 (L1) ärenden på sekunder
      • Återkommande mönster upptäcks automatiskt och åtgärdas vid roten
      • Live cross-domain data istället för förra kvartalets PDF-er - Kontakta oss →
      • AI som faktiskt stänger ärenden - inte bara föreslår svar
      • ISO 27001, GDPR och ITIL 4 inbakat, inte påklistrat

      03Inbyggd användning

      Fungerar där du redan jobbar.

      Medarbetare planerar möten i Outlook eller Google Kalender — rum, catering och besökare i ett svep. Serviceärenden lever i Teams och chatt. Inget nytt att lära sig.

      Outlook Google Calendar Teams Chat
      • Boka rum, besökare och catering direkt från kalendern
      • Serviceärenden i Teams eller chatt · ingen utbildning
      • Hög användning — teamet stannar i de verktyg det redan har
      Outlook · Boka möte
      Titel Styrgrupp Q2
      När Tors 14:00 till 15:00
      Vem 8 personer · 2 externa
      Gfacility-tillägg
      Rum: Brainport 3.12 ✓ bokat
      Catering: kaffe + lunch · 8 pers. ✓ beställt
      Besökare: 2 personer · NDA skickat ✓ förberett
      Live-synkat 3 rader arbete · 1 klick
      Teams · #workplace-help
      L

      Jag vill boka ett möte i morgon — kan du fixa rum och catering för 8 personer?

      AI

      Brainport 3.12 är ledig i morgon 10:00–11:00. Catering: kaffe + lunch för 8. [ bekräfta ]

      L

      Ja, gör det. Plus 2 externa besökare.

      AI

      Bokat och beställt. NDA och parkeringsinstruktioner skickade till besökarna. Det ligger i din kalender.

      Skriv ett meddelande…

      04Riktig koll

      Se vad som händer, medan det händer.

      Riktiga ärenden, riktiga team, riktiga siffror. Live på en enda dashboard där du äntligen ser den verkliga sanningen.

      Fråga något om din verksamhet…

      Vad är beläggningen i mina mötesrum?

      67%

      genomsn. utnyttjande

      Mån 0%
      Tis 0%
      Ons 0%
      Tor 0%
      Fre 0%

      Genomsnitt 67% - men bara 41% på måndagar. Du kan avveckla 2 av 14 rum på 3:e våningen.

      Genererat just nu

      Var finns flaskhalsarna i min organisation?

      4,2d

      första svar IT Workplace

      Service Desk 0%
      IT Workplace 0%
      Facility 0%
      HR Ops 0%

      IT Workplace-kön innehåller 38% av alla öppna ärenden, genomsnitt 4,2 dagar till första svar. Aktivera en ny AI-agent och SLA-överträdelser sjunker under 3% - utan en enda nyanställning.

      Genererat just nu

      Vilka kontrakt är i risk denna termin?

      18k €

      årlig besparing

      Städning 0%
      Catering 0%
      IT-hårdvara 0%

      3 leverantörer på väg mot SLA-överträdelse. Städleverantören missade 12 av 47 besök - byt sparar 18 000 €/år.

      Genererat just nu

      Hela servicehanteringsstacken

      Varje servicelinje.En plattform.En sanningskälla.

      Incident #467 Väntar Major VM Starta timer Fråga AI 2 0.0
      Laptop startar inte — Dell Latitude 5420

      Duplikat #435 Död laptop — inga lysdioder

      Live • 3 collaborators
      AI
      Automatisk bedömning: Hårdvara · batterifel. Vidarebefordrat till Field Engineering. 3 KB-artiklar bifogade.

      Gfacility AI · 14:41

      VE
      Ersätt Latitude 5420 reserverad från lager — leverans till Rum 1 före 11:00.

      Vincent (Field Eng.) · 14:43

      AK
      Tack, jag är vid mitt skrivbord.

      Ajesh Kumar · 14:46

      Incidenthantering

      AI triagar varje incident på sekunder - klassificerar, berikar med kontext och dirigerar till rätt person. Dina ingenjörer slutar vara en kö och börjar lösa riktiga problem.

      Läs mer →
      Utforska IT Service Management →

      Vad våra kunder säger

      Mathieu Rutte

      Mathieu Rutte

      CIO

      "Med Gfacility har vi nu en tydlig kanal för alla IT- och FM-förfrågningar."

      "Det gör vår service mer transparent, snabbare och mer professionell. En självklarhet för varje organisation som vill arbeta mer effektivt."

      Gemeente 's-Hertogenbosch

      Gemeente 's-Hertogenbosch

      3 000+ användare

      Läs kundcaset→
      Maurice Verwer

      Maurice Verwer

      Director Facility Management & Business Support

      "Med Gfacility har vi fått full koll på användningen av mötesrummen på alla våra platser."

      "Realtidsinsikt i tillgänglighet, användningsmönster och tjänsteintegration. Plattformen tog struktur och automatisering till våra bokningsprocesser, som tidigare var fragmenterade och manuella."

      PwC Netherlands

      PwC Netherlands

      6 000+ användare

      Läs kundcaset→
      Ärlig positionering

      Starka verktyg, olika epoker. Här är hur vi jämför.

      ServiceNow, Jira Service Management, TopDesk och Planon är alla kategoriledarе - för köparna och decenniet de byggdes för. Gfacility byggdes senare, medvetet: AI-native, cross-domain, en version, EU-first. Använd denna matris för att hitta din bästa passform, inte för att välja en vinnare.

      Starka verktyg, olika epoker. Här är hur vi jämför.
      Vi
      Gfacility
      ServiceNow
      Jira Service Management
      TopDesk
      Planon
      Bäst för Mid-market och enterprise-team som förenar IT, Facility och WorkplaceStora företag med mogen ITSM och ett dedikerat plattformsteamIT- och dev-team redan på AtlassianMid-market IT- eller FM-team, särskilt i BeNeLuxStora fastighets- och facility-portföljer
      Domänomfattning IT + Facility + Workplace + Besökare på en motorITSM-först; FM och Workplace via separata modulerITSM och mjukvaruutvecklingIT-servicehantering och grundläggande facility-hanteringFacility, fastighet och kapitalprojekt
      AI-metod Autonoma AI-agenter som stänger biljetter från början till slutNow Assist - copilot-förslag för agenterAtlassian Intelligence - sammanfattningar och utkastAI-funktionalitet i utvecklingAI-funktionalitet i utveckling
      Tid till värde Live på en veckaTypiskt 3 till 9 månaderTypiskt 2 till 6 veckorTypiskt 4 till 12 veckorTypiskt 6 till 12 månader
      Värde för pengarna Bästa värde - per agent, obegränsade slutanvändare, ingen modulplustilläggPremium - toppen av marknaden, designad för stora IT-budgetarMid-market - förutsägbar listpris; avancerad AI som betald tilläggMid-market - modulär licensiering som summeras över tidPremium - enterprise-kontrakt, anpassat prissatt
      Plattform och versioner True SaaS - en version, AI-native från dag ettNamngivna utgåvor (Yokohama, Vancouver…) - Now Platform sedan 2004En SaaS-version - cloud-native; ITSM tillagd senare som modulFlera SaaS-utgåvor - rötter i programvara från sent 1990-talOn-prem och SaaS samexisterar - rötter i 1980-talssoftware för FM
      Migrering från dessa verktyg Inbyggda importörer för ServiceNow, Jira, TopDesk och Planon - live på en veckaAnpassad migreringsprojekt, typiskt partnerledAnpassad migreringsprojekt, typiskt partnerledAnpassad migreringsprojektAnpassad migreringsprojekt
      Starkast vid Cross-domain förening, autonom AI, EU-datarestriktioner, ingen legacy-skuldDjup ITSM, mogen servicekatalog och CMDB i stor skalaEngineering-arbetsflöden och Atlassian-stackenFamiliar UX för BeNeLux IT- och FM-teamFastighet, hyreshantering och kapitalprojekt

      Läs den detaljerade jämförelsen för varje verktyg

      Jämförelsen återspeglar offentligt tillgängliga produktkapaciteter, prisnivåer och releasecadenser vid tidpunkten för skrivandet. ServiceNow, Jira, TopDesk och Planon är varumärken för sina respektive ägare.

      Frågorna serviceledare faktiskt ställer

      Kom igång

      Hur lång tid tar det egentligen att gå live?

      En vecka för en standardutrullning - IT, Facility och Workplace tillsammans. Förkonfigurerade ITIL- och facility-arbetsflöden, native Microsoft- och Google-integrationer och ett migreringsverktyg som tar in exporter från varje vanlig supportcenter- och facility-plattform. Ingen 6-månaders implementeringscirkus.

      Kan vi rulla ut en servicelinje först och lägga till de andra senare?

      Ja. De flesta kunder börjar med en (ofta ITSM) och lägger till Facility eller Workplace inom första kvartalet. Plattformen är densamma; du slår bara på modulerna du behöver.

      Behöver mina team utbildning?

      Nej. Gränssnittet lever i chatten och de verktyg dina team redan använder (Teams och Outlook). Det enda som behöver utbildning är AI - och det sker automatiskt medan den observerar dina köer.

      AI & automatisering

      Vad skiljer er AI från AI-supportcenterfunktionerna jag ständigt får demonstrerat?

      Vår AI föreslår inte bara - den agerar. Den öppnar, klassificerar, berikar, dirigerar, applicerar åtgärden och stänger ärendet. De flesta "AI-supportcenter" är ett sökfält med en chattikon.

      Kommer AI att hallucinera eller stänga ärenden den inte borde?

      Den löser bara automatiskt där förtroendet är högt och åtgärden är reversibel. Allt annat dirigeras med fullständig kontext. Varje åtgärd loggas och är reversibel från en enda granskningsvy.

      Fungerar AI över IT, Facility och Workplace?

      Ja - en AI-motor, en kunskapsgraf, varje servicelinje. Ett facility-ärende får samma triage, dirigering och granskningsspår som ett IT-ärende.

      Säkerhet & compliance

      Är plattformen säker?

      ISO 27001-certifierad, GDPR-kompatibel, EU-dataresidens, kryptering i vila och i transit, SSO och SCIM out-of-the-box, rollbaserad åtkomst på varje post.

      Var lagras min data?

      EU-regioner som standard. Data används aldrig för att träna delade modeller - dina ärenden, CMDB och facility-poster förblir dina.

      Kan vi behålla vår nuvarande identitetsleverantör?

      Ja - Azure AD, Okta, Google, OneLogin, vad som helst SAML 2.0 eller OIDC. SCIM-provisionering stöds.

      Resultat

      Vilka resultat ska jag förvänta mig under de första 90 dagarna?

      L1-ärendevolym ner 40-70% över IT, Facility och Workplace, MTTR ner 30-50% och cross-team backloggen rensad. Varje mätvärde landar på samma live cross-domain instrumentpanel från dag ett - så du slutar bråka om vems backlog som är värst och börjar fixa den som faktiskt är.

      Hur prissätter ni?

      Per agent (dina människor), med obegränsade slutanvändare. Inga per-ärende-avgifter, inga överraskningsräkningar när användningen skalar.

      Vad händer om våra processer är icke-standard?

      Arbetsflöden och regler är konfigurerbara, inte hårdkodade. Du behöver ingen utvecklare för att ändra en dirigeringsregel, en SLA eller en CAB-policy - och samma gäller facility-arbetsflöden.

      Vad det ger

      Vad en verkligt enad plattform - med livedata - faktiskt levererar.

      0%

      kortare triagetid

      Över IT, Facility och HR. Genomsnittlig triagetid från 15 minuter per ärende till under 2 - AI gör klassificeringen, berikningen och dirigeringen.

      0%

      färre eskaleringar

      De flesta nivå 1 (L1) ärenden stängs vid kontakt, oavsett servicelinje. Dina specialister ser bara det som faktiskt behöver dem.

      0%

      timmar tillbaka / månad

      Per agent. Det är en extra arbetsvecka som ditt team kan lägga på arbetet de anställdes för - inte på SLA-vakthållning.

      Arbetsbördan kommer inte krympa av sig själv. Silosen kommer inte slå sig samman av sig själva.

      Ditt ITSM-verktyg kommer inte förena det. Ditt facility-verktyg kommer inte förena det. Kalkylblad kommer definitivt inte. Gfacility är byggt för att göra den föreningen - en plattform, en AI-motor som stänger ärenden över IT, Facility och Workplace samtidigt. Tills något binder ihop dem förblir det här som det är.

      Boka ett möte