Inzichten & ideeën

Blog

Inzichten over facility-, IT- en workplace-servicemanagement: AI, ITSM, ITIL 4 en ESM-trends, praktische gidsen en klantverhalen van Gfacility.

Uitgelicht

AI in servicemanagement: uitvoeren in plaats van routeren

Servicemanagement-AI die alleen tickets routeert lost weinig op. Het verschil tussen AI-assistent, AI-agent en AI-analist, en hoe agents taken zelf afronden.

AI 17 jun 2026

AI in servicemanagement: uitvoeren in plaats van routeren

IT Service Management

Modulair servicemanagement-platform: starten met een module

IT Service Management

Modulair servicemanagement-platform: starten met een module

Een modulair servicemanagement-platform laat je starten met een module en later IT, Facility en Workplace toevoegen op een engine, zonder nieuwe silo's.

17 jun 2026 2 min leestijd

Facility Management

Software voor preventief onderhoud in facility management

Facility Management

Software voor preventief onderhoud in facility management

Goede software voor preventief onderhoud in facility management combineert betrouwbare data, sensoren, AI-signalering, ticketing en compliance op een engine.

16 jun 2026 3 min leestijd

IT Service Management

CMDB voor IT- en facility-assets in een systeem

IT Service Management

CMDB voor IT- en facility-assets in een systeem

Ontdek hoe je IT- en facility-assets in een CMDB beheert, meldingen koppelt aan het juiste asset en grip houdt op kosten en SLA's vanuit Outlook en Teams.

15 jun 2026 2 min leestijd

Facility Management

Software voor meldingenbeheer en de facilitaire helpdesk

Facility Management

Software voor meldingenbeheer en de facilitaire helpdesk

Zoek je software voor meldingenbeheer en de facilitaire helpdesk? Lees hoe je elke melding centraal opvangt, routeert en SLA's bewaakt, zonder apart portaal.

15 jun 2026 2 min leestijd

AI-native alternatief voor TOPdesk: waar let je op?

Zoek je een AI-native alternatief voor TOPdesk? Lees waar je op let bij servicemanagement waarin AI taken zelf uitvoert in plaats van tickets te routeren.

11 jun 2026 2 min leestijd

IT Service Management

Een ESM-platform kiezen in 2026: een eerlijk raamwerk

IT Service Management

Een ESM-platform kiezen in 2026: een eerlijk raamwerk

Hoe je een enterprise service management platform kiest in 2026: waar ServiceNow, Jira, TopDesk en de AI-native alternatieven elk winnen, met een beslissingsraamwerk.

8 apr 2026 8 min leestijd

Facility Management

De facility helpdesk in 2026: één engine voor IT en FM, eindelijk

Facility Management

De facility helpdesk in 2026: één engine voor IT en FM, eindelijk

Wat een facility helpdesk is, waarom hem splitsen van de IT-helpdesk geld kost, en wat verandert als één engine beide draait, met AI en IoT in de lus.

4 mrt 2026 8 min leestijd

IT Service Management

IT-wijzigingsbeheer zonder downtime, en zonder commissie

IT Service Management

IT-wijzigingsbeheer zonder downtime, en zonder commissie

Hoe IT-wijzigingsbeheer in 2026 daadwerkelijk downtime vermindert: wat te behouden van ITIL, wat los te laten, en waar AI-autocorrelatie de lus tussen change en incident sluit.

10 feb 2026 8 min leestijd

IT Service Management

Wat IT service management in 2026 werkelijk oplost

IT Service Management

Wat IT service management in 2026 werkelijk oplost

Een pragmatische kijk op wat IT service management in 2026 doet, wat volwassen ITSM-platformen nog missen, en waar AI-agenten die werk afsluiten alles veranderen.

15 jan 2026 8 min leestijd

Bedrijfsvisie

Waarom Gfacility niet gelooft in maatwerk

Bedrijfsvisie

Waarom Gfacility niet gelooft in maatwerk

Maatwerksoftware loopt vast zodra processen veranderen. Gfacility kiest voor flexibele standaardsoftware en geen consultancy als verdienmodel.

14 jan 2026 3 min leestijd

Sustainability

Single-use plastics verboden: hoe Gfacility het beheer van herbruikbare bekers vereenvoudigt

Sustainability

Single-use plastics verboden: hoe Gfacility het beheer van herbruikbare bekers vereenvoudigt

Het verbod op single-use plastic dwingt kantoren naar herbruikbare bekers. Gfacility koppelt statiegeld, retourpunten en gebruiksdata aan één facility flow.

14 jan 2026 2 min leestijd

Klantcases

Hoe Gemeente 's-Hertogenbosch vier helpdesks samenvoegde tot één met Gfacility

Klantcases

Hoe Gemeente 's-Hertogenbosch vier helpdesks samenvoegde tot één met Gfacility

Gemeente 's-Hertogenbosch consolideerde vier versnipperde helpdesks op Gfacility: negen op tien tickets auto-gerouteerd en CSAT steeg van 7,5 naar 8,0.

10 dec 2025 4 min leestijd

Klant cases

Hoe Brout de planning en gasttevredenheid verbeterde

Klant cases

Hoe Brout de planning en gasttevredenheid verbeterde

Brout verving Excel-planning door Gfacility hospitality software, beperkte voedselverspilling, scherpte de personeelsplanning en verhoogde de gasttevredenheid.

22 okt 2025 2 min leestijd

From reports to real answers with Gfacility AI

Deep Research in Gfacility combineert AI, interne data en externe benchmarks zodat facility en IT managers snel heldere antwoorden uit hun rapportages halen.

22 okt 2025 3 min leestijd

Klant cases

Hoe PwC vergaderbeheer verbetert met Gfacility

Klant cases

Hoe PwC vergaderbeheer verbetert met Gfacility

PwC Nederland verminderde cateringverspilling en no shows door versnipperde boekingstools te vervangen door vergaderbeheer in Gfacility met Outlook-koppeling.

22 okt 2025 5 min leestijd

AI in facility management: kans of bedreiging?

Rondetafelverslag over AI in facility management: voorspellend onderhoud, slimme reserveringen en beveiliging, en waar menselijke expertise leidend blijft.

22 okt 2025 5 min leestijd

AI in FM: from talk to action with Gfacility

Praktische AI in facility management: meldingen via spraak, snel een vergaderruimte vinden en slimme workflows in plaats van formulieren binnen Gfacility.

22 okt 2025 4 min leestijd

Bezoekers beheer

Visitor management for efficient & secure offices

Bezoekers beheer

Visitor management for efficient & secure offices

Digitaal bezoekersbeheer combineert aanmelden, badgeprint en hostmeldingen zodat kantoren veilig blijven en gasten snel en professioneel ontvangen worden.

22 okt 2025 2 min leestijd

Catering beheer

Catering management guide for organisations

Catering beheer

Catering management guide for organisations

Bedrijfscatering omvat dagelijkse lunches, trainingen en events. Een gids voor het vergelijken van leveranciers, soepel bestellen en verspilling beperken.

22 okt 2025 3 min leestijd

Bezoekers beheer

Visitor management: everything you need to know

Bezoekers beheer

Visitor management: everything you need to know

Bezoekersregistratiesystemen vervangen papieren ontvangst door digitale aanmelding, hostmeldingen en logboeken voor vlotte receptie en een veilig kantoor.

22 okt 2025 3 min leestijd

Facilitair servicemanagement

Preventive maintenance: cut costs & boost uptime

Facilitair servicemanagement

Preventive maintenance: cut costs & boost uptime

Preventief onderhoud verlengt de levensduur van assets, voorkomt ongeplande uitval en verlaagt kosten door reactief herstel te vervangen door geplande checks.

22 okt 2025 3 min leestijd

AI in servicemanagement: uitvoeren in plaats van routeren

Modulair servicemanagement-platform: starten met een module

Software voor preventief onderhoud in facility management

CMDB voor IT- en facility-assets in een systeem

Software voor meldingenbeheer en de facilitaire helpdesk

AI-native alternatief voor TOPdesk: waar let je op?

Een ESM-platform kiezen in 2026: een eerlijk raamwerk

De facility helpdesk in 2026: één engine voor IT en FM, eindelijk

IT-wijzigingsbeheer zonder downtime, en zonder commissie

Wat IT service management in 2026 werkelijk oplost

Waarom Gfacility niet gelooft in maatwerk

Single-use plastics verboden: hoe Gfacility het beheer van herbruikbare bekers vereenvoudigt

Hoe Gemeente 's-Hertogenbosch vier helpdesks samenvoegde tot één met Gfacility

Hoe Brout de planning en gasttevredenheid verbeterde

From reports to real answers with Gfacility AI

Hoe PwC vergaderbeheer verbetert met Gfacility

AI in facility management: kans of bedreiging?

AI in FM: from talk to action with Gfacility

Visitor management for efficient &amp; secure offices

Catering management guide for organisations

Visitor management: everything you need to know

Preventive maintenance: cut costs &amp; boost uptime

Visitor management for efficient & secure offices

Preventive maintenance: cut costs & boost uptime