Een CMDB die IT- en facility-assets in een systeem beheert, legt al je bedrijfsmiddelen vast in een centrale configuratiedatabase, van laptops en softwarelicenties tot klimaatinstallaties en koffiemachines. Gfacility combineert IT-servicemanagement (ITSM) en facility management (FMIS) op dezelfde dataset, zodat een melding, het bijbehorende asset en de verantwoordelijke afdeling altijd aan elkaar gekoppeld zijn. Je werkt met een registratie in plaats van twee lijsten die langzaam uit elkaar lopen.
Wat is een CMDB?
CMDB (Configuration Management Database): een centrale registratie van je assets en hun onderlinge relaties, inclusief eigenaar, locatie, status en de meldingen of contracten die eraan hangen. In een gecombineerde opzet staan IT-assets en facilitaire assets in dezelfde database.
Het verschil met een simpele assetlijst zit in die relaties. Een CMDB weet niet alleen dat een laptop bestaat, maar ook wie hem gebruikt, op welke locatie, onder welk contract en welke meldingen erop binnenkwamen.
Waarom IT- en facility-assets in een systeem?
De meeste organisaties beheren IT en facilitair in losse tools. Dat leidt tot dubbele registraties, exports die in Excel worden samengevoegd en meldingen die tussen twee afdelingen blijven hangen. Een gedeelde CMDB haalt die schotten weg.
Met een dataset routeer je een melding automatisch naar de juiste afdeling op basis van het asset en de locatie. En je rapporteert over kosten, onderhoud en SLA’s vanuit een bron, niet uit twee systemen die elkaar tegenspreken.
Twee losse systemen of een gedeelde CMDB?
Onderstaande tabel zet de twee aanpakken naast elkaar.
| Vraag | Twee losse systemen | Een gedeelde CMDB |
|---|---|---|
| Waar staat een asset? | In twee databases, soms dubbel | Een record, een eigenaar |
| Wie pakt een melding op? | Handmatig doorzetten tussen IT en FM | Automatisch gerouteerd op asset en locatie |
| Rapportage | Exports samenvoegen in Excel | Een bron voor kosten en SLA’s |
| Adoptie | Twee portalen, twee logins | Werkt in Outlook, Teams en Google |
Hoe verschilt Gfacility van een losse ITSM- of FMIS-tool?
Gfacility is gebouwd om IT- en facilitaire processen op dezelfde dataset te draaien, niet als twee modules die je achteraf koppelt. Een melding maak je in Outlook, Teams of via een QR-code op het asset zelf, zonder apart portaal. AI helpt classificeren en kan routinetaken uitvoeren in plaats van een melding alleen door te zetten.
Organisaties als PwC, DPG Media en Gemeente ‘s-Hertogenbosch werken met Gfacility voor hun service- en facilitaire processen.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een CMDB en een assetregister? +
Een assetregister is een lijst van bezittingen. Een CMDB legt daarnaast de relaties vast: wie een asset gebruikt, op welke locatie, onder welk contract en welke meldingen eraan hangen. Daardoor koppel je een melding direct aan het juiste asset.
Kun je IT- en facility-assets echt in dezelfde CMDB beheren? +
Ja. In een gecombineerd platform als Gfacility staan IT-assets zoals laptops en licenties en facilitaire assets zoals installaties en ruimtes in dezelfde database, met dezelfde meldingen- en contractlogica.
Heb je hiervoor twee aparte tools nodig? +
Nee. Het doel van een gedeelde CMDB is juist dat ITSM en FMIS op een dataset draaien, zodat je niet langer exports tussen twee systemen hoeft samen te voegen.
Werkt dit samen met Microsoft Teams en Outlook? +
Ja. Bij Gfacility maak en volg je meldingen vanuit Outlook, Teams en Google, zodat medewerkers geen apart portaal hoeven te leren.