Questionario
System landscape e integrazioni
A quali sistemi sorgente si collega, in quale direzione, con quale frequenza e chi ne è l'owner? Una mappa di integrazione che le evita di convivere con tre verità in seguito.
Aggiornato il 18 mag 2026
Questionario · 4.11
Perché ora
Le integrazioni sono il punto in cui i progetti deragliano. Tutti danno per scontato che “l’integrazione HR” sia pronta, finché non emerge che HR-IT non espone un’API e il file di export arriva manualmente ogni mese. Si sorprenda ora, non tre settimane prima del go-live.
Cosa consegna?
Mappa di integrazione
Visuale: Gfacility al centro, tutte le integrazioni intorno con direzione e frequenza.
Scheda di integrazione per sistema
Sorgente, target, payload, frequenza, owner tecnico, contratto di supporto.
Chiavi e credenziali
Quali service account, API key, scope, con stato della richiesta e owner.
Monitoraggio ed escalation
Chi si accorge di un fallimento di sync, chi viene allertato, con quale target di MTTR?
Domande chiave
- 1Identity Provider, Entra ID, Google Workspace, Okta, altro? Quale flusso SSO (SAML, OIDC), quali claim, MFA?
- 2HRIS, AFAS, SAP SuccessFactors, Workday, Personio, altro? Chi consegna cosa (utenti, organizzazioni, centri di costo)? API o file?
- 3Microsoft 365 / Google Workspace, usa l'integrazione Outlook, il bot Teams, le Room Resources, l'add-on mobile? Quale tenant app registration e quali scope?
- 4ERP / contabilità, Exact, AFAS, SAP, Twinfield, Dynamics 365 BC? Export chargeback: file, REST API, SFTP, message queue?
- 5BI e reporting, Power BI, Tableau, Looker? Accesso via REST API, OData, data store condiviso? Quale workspace?
- 6IoT e sistemi di edificio, sensori (occupazione, clima, CO₂), BMS, controllo accessi, signage, colonnine EV? Quale protocollo (MQTT, REST, BACnet)?
- 7Sistemi di catering e fornitori, POS proprio, Sodexo, stamperia esterna, fornitore IT? Come arrivano loro gli ordini?
- 8Direzione e frequenza di sync, monodirezionale o bidirezionale? Webhook real-time, poll orario, batch giornaliero?
- 9Ownership per integrazione, chi sul lato Gfacility, chi sul lato sistema sorgente? Quale linea di supporto in caso di problemi?
- 10Ambienti di test/sandbox, disponibili per ogni integrazione? Quali dati di test può usare (GDPR safe)?
- 11Monitoraggio e alerting, come si accorge di un'integrazione fallita? Status page, alert via email, canale Teams, PagerDuty?
- 12Rate limit e volumi, picchi (es. migliaia di modifiche HR a fine mese)? La sua integrazione rientra nei limiti della sorgente?
Template — Scheda di integrazione per sistema
| Sistema | Scopo | Direzione | Frequenza | Protocollo | Owner (interno) | Stato |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Entra ID | SSO + provisioning | Entra → Gfac | Real-time (SCIM) | SAML + SCIM | IT-Identity | Da configurare |
| AFAS HR | Unità org., centri di costo | AFAS → Gfac | Giornaliero 02:00 | GetConnector (REST) | HR-IT | Chiave richiesta |
| Microsoft 365 | Outlook add-in, Rooms, bot Teams | Bidirezionale | Real-time | Graph API | M365 admin | App registration pendente |
| Exact Online | Export chargeback | Gfac → Exact | Mensile, giorno 1 | CSV via SFTP | Finance controller | Da validare |
| Power BI | Dashboard operativi | Gfac → PBI | Orario | OData / Data API | Team BI | Workspace da scegliere |
| Sodexo (catering) | Pass-through ordini | Gfac → Sodexo | Real-time | Webhook | FM | In discussione |
| … | … | … | … | … | … | … |