Questionário
Sistemas e integrações
Que sistemas-fonte liga, em que direção, com que frequência e quem é o dono? Um mapa de integrações que evita viver depois com três verdades em paralelo.
Atualizado em 18/05/2026
Questionário · 4.11
Porquê agora
As integrações são onde os projetos descarrilam. Todos assumem que “a integração de RH” está pronta, até se descobrir que o departamento de RH-IT não expõe API e o ficheiro de exportação chega manualmente todos os meses. Apanhe a surpresa agora, e não três semanas antes do go-live.
O que entrega?
Mapa de integrações
Visual: Gfacility ao centro, todas as integrações em volta, com direção e frequência.
Ficha de integração por sistema
Origem, destino, payload, frequência, dono técnico, contrato de suporte.
Chaves e credenciais
Que contas de serviço, chaves de API, scopes, com estado do pedido e dono.
Monitorização e escalonamento
Quem repara que uma sincronização falhou, quem é alertado, com que alvo de MTTR?
Perguntas-chave
- 1Identity Provider, Entra ID, Google Workspace, Okta, outro? Que fluxo SSO (SAML, OIDC), que claims, MFA?
- 2HRIS, AFAS, SAP SuccessFactors, Workday, Personio, outro? Quem entrega o quê (utilizadores, organizações, centros de custo)? API ou ficheiro?
- 3Microsoft 365 / Google Workspace, usa a integração Outlook, bot Teams, Room Resources, add-on mobile? Que app registration no tenant e que scopes?
- 4ERP / contabilidade, Exact, AFAS, SAP, Twinfield, Dynamics 365 BC? Exportação de chargeback: ficheiro, REST API, SFTP, fila de mensagens?
- 5BI e reporting, Power BI, Tableau, Looker? Acesso por REST API, OData, data store partilhado? Que workspace?
- 6IoT e sistemas do edifício, sensores (ocupação, clima, CO₂), BMS, controlo de acessos, signage, carregadores EV? Que protocolo (MQTT, REST, BACnet)?
- 7Sistemas de catering e fornecedores, POS próprio, Sodexo, gráfica externa, fornecedor de IT? Como chegam os pedidos até eles?
- 8Direção e frequência da sincronização, unidirecional ou bidirecional? Webhook em tempo real, polling à hora, batch diário?
- 9Donos por integração, quem do lado Gfacility, quem do lado do sistema-fonte? Que linha de suporte em caso de incidente?
- 10Ambientes de teste/sandbox, disponíveis para cada integração? Que dados de teste pode usar (em conformidade com RGPD)?
- 11Monitorização e alertas, como repara que uma integração falhou? Página de status, alerta por email, canal Teams, PagerDuty?
- 12Limites de rate e volumes, picos (p. ex. milhares de alterações RH na viragem do mês)? A sua integração cabe nos limites do sistema-fonte?
Modelo, ficha de integração por sistema
| Sistema | Finalidade | Direção | Frequência | Protocolo | Dono (interno) | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Entra ID | SSO + provisionamento | Entra → Gfac | Tempo real (SCIM) | SAML + SCIM | IT-Identity | Por configurar |
| AFAS HR | Unidades org., centros de custo | AFAS → Gfac | Diário 02:00 | GetConnector (REST) | HR-IT | Chave pedida |
| Microsoft 365 | Outlook add-in, Rooms, bot Teams | Bidirecional | Tempo real | Graph API | Admin M365 | App registration pendente |
| Exact Online | Exportação chargeback | Gfac → Exact | Mensal, dia 1 | CSV via SFTP | Controller financeiro | Por validar |
| Power BI | Dashboards operacionais | Gfac → PBI | Horário | OData / Data API | Equipa BI | Workspace a definir |
| Sodexo (catering) | Encaminhamento de pedidos | Gfac → Sodexo | Tempo real | Webhook | FM | Em discussão |
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