Configuração de módulos
Visitantes
Pré-registo, fluxo de quiosque, impressão de cartão e notificações — o atendimento completo de visitantes num único módulo. Que dados, que regras, que canais.
Atualizado em 18/05/2026
Configuração · Módulos · 4.10
O módulo de Visitantes estrutura todo o processo de receção: convite antecipado, check-in à chegada, identificação, cartão, notificação ao anfitrião e check-out. Uma única configuração decide se a receção se mantém central ou se os quiosques assumem.
Porque é relevante para o negócio
"Visitantes parados à espera"
Pré-registo + check-in por QR, entrada rápida sem o estrangulamento na receção.
"Anfitrião não é avisado a tempo"
Notificação no Teams/telemóvel mal o visitante faz check-in, sem telefonemas a partir do lobby.
"Quem estava no edifício durante o incêndio?"
Lista de evacuação em tempo real, apenas com visitantes com check-in feito e ainda sem check-out.
"Fotos com RGPD a guardar há 5 anos"
Retenção por campo, fotos apagadas automaticamente após 30 dias, nome apenas depois de 12 meses.
As quatro peças de configuração
Tipos de visitante
Cliente · fornecedor · prestador · candidato · convidado de evento. Cada tipo o seu fluxo: pré-registo obrigatório, verificação de identidade, estilo de cartão, retenção.
Modelos de email de convite
Um modelo por tipo em cada idioma. Com código QR, indicações de estacionamento, código de vestuário, declaração de saúde se necessário.
Configuração do Visitor Portal
Ecrãs que o visitante vê: formulário de pré-registo, fluxo de quiosque, aceitação de NDA, perguntas de saúde.
Modelo do cartão
Layout do cartão impresso: logótipo, foto, nome, anfitrião, código de cor por tipo, validade.
Campos padrão numa visita
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Tipo de visitante | Determina fluxo, cartão e retenção. |
| Nome e empresa | Identificação; aparece no cartão e na lista de evacuação. |
| Anfitrião | Colaborador interno. Recebe notificação à chegada. |
| Hora prevista | Data + janela horária. Dispara lembretes e determina o fluxo no quiosque. |
| Localização | Que site/zona. Determina que quiosque o reconhece. |
| Estado de chegada e saída | Esperado · Chegou · Saiu · No-show. |
| Extras (opcionais) | Matrícula (estacionamento), aceitação de NDA, foto, preferência de idioma. |
Que decisões vai tomar?
Permitir walk-ins?
Sim = barreira baixa, exige triagem adicional. Não = mais rigoroso, mas recusas à porta são uma má primeira impressão.
Quem pode convidar?
Qualquer colaborador, apenas managers ou uma equipa central? Pode variar por tipo de visitante.
Cartão: com foto ou sem?
Com foto = mais segurança, fluxo mais lento. Frequentemente só para fornecedores e prestadores.
Períodos de retenção
Acertados com o DPO por tipo de campo. Fotos e matrículas curtos; ligação nome-anfitrião mais longa para rastreabilidade.