Configuração de módulos
Ativo
Registe, utilize e dê baixa de ativos da empresa — portáteis, ecrãs, viaturas, licenças de software. Um único local para todo o ciclo de vida, ligado ao proprietário e à localização.
Atualizado em 18/05/2026
Configuração · Módulos · 4.6
O módulo de Ativos gere os ativos da empresa: portáteis, ecrãs, viaturas, licenças de software, tudo o que pretenda saber o que é, onde está, quem o tem e qual o seu estado. Internamente, os ativos são configuration items da classe “Asset”, mas são geridos através de uma lista dedicada com ações específicas de ativos.
Porque é relevante para o negócio
"Quem tem que portátil?"
O detalhe do ativo mostra proprietário, data de entrega e histórico. Acabam as buscas em Excel quando há mudanças de TI.
"Licenças expiram sem aviso"
Data de expiração e regra de notificação, ticket criado automaticamente 30 dias antes.
"Ativo avariado, quem recebe o ticket?"
Um ticket sobre um ativo é encaminhado pelo tipo de CI e workgroup, sem triagem manual.
"Baixa e reutilização sem gestão"
Estados (Em uso · Stock · Reparação · Baixa) mostram o ciclo de vida real por ativo.
O que distingue um Ativo de um CI comum?
Os ativos são configuration items da classe “Asset” (ver 4.2). O que o módulo acrescenta:
Atribuição de proprietário
Um ou mais utilizadores associados como utilizador efetivo, com histórico nas entregas.
Ciclo de vida de estados
Estados predefinidos por que o ativo passa, alimenta relatórios e encaminhamento.
Ações na lista
Ações em lote: entregar, recolher, mudar estado, funciona em vários ativos em simultâneo.
Campos padrão
| Campo | Para que serve |
|---|---|
| Modelo | Define que campos ficam visíveis (ver 4.2). Um modelo por tipo de ativo: portátil, monitor, licença. |
| Identificação | Nome, número de série, etiqueta de ativo, código de barras. Um ou mais, consoante o tipo. |
| Proprietário / utilizador | Utilizador(es) principal(ais). Distinção entre quem empresta (proprietário) e quem usa (utilizador). |
| Localização | Localização física. Para ativos móveis: localização do escritório do utilizador. |
| Estado | Em uso · Stock · Reparação · Perdido · Baixa (configurável por tipo). |
| Data e preço de compra | Para depreciação e chargeback; alimenta a ligação financeira. |
| Garantia / data de fim | Gatilho para notificações automáticas de substituição ou renovação. |
| Pai / filho | A licença fica sob o portátil; o teclado sob o conjunto de posto de trabalho. |
Que decisões vai tomar?
Que tipos de ativos gere aqui?
Delimite o âmbito. Hardware e licenças de software são padrão; mobiliário é frequentemente excessivo.
Quem cria os ativos?
Centralizado por compras (consistente) ou descentralizado por administradores (rápido). Com ou sem passo de aprovação.
Que estados contam nos relatórios?
Ativos em stock não entram nas métricas de ocupação; ativos dados em baixa ficam fora do filtro "ativos em uso".
Política de garantia e expiração
Notificação X dias antes, ticket para quem? Compras, gestor de ativos de TI ou o próprio utilizador?