Questionário
Política de visitantes
Quem deixa entrar, que dados regista, que notificações envia e que requisitos de compliance se aplicam? Os visitantes tocam ao mesmo tempo em segurança, privacidade e primeira impressão.
Atualizado em 18/05/2026
Questionário · 4.5
Porquê agora
Os visitantes são onde marketing (primeira impressão), segurança (acesso) e privacidade (RGPD) se cruzam. Um fluxo de quiosque mal desenhado significa um lobby caótico, uma receção a queixar-se ou uma fuga de dados com obrigação de reporte. A política aqui determina diretamente que ecrãs ativa depois no módulo de Visitantes.
O que entrega?
Tipos de visitante
Padrão, fornecedor, prestador, candidato, VIP, evento, com regras separadas.
Política de pré-registo
Obrigatório/opcional, que dados, que template de convite.
Fluxo do quiosque
Walk-in vs chegada agendada, verificação de identidade, foto, impressão de cartão.
Compliance e retenção
Que dados, durante quanto tempo, com que fundamento legal, alinhado com o DPO.
Perguntas-chave
- 1Que tipos de visitante distingue? O tratamento difere entre cliente, fornecedor, prestador e candidato?
- 2Pré-registo, obrigatório ou opcional? Quem pode convidar alguém (qualquer colaborador, só managers, só receção)?
- 3Que dados recolhe no pré-registo? Nome, email, empresa, telefone, e os sensíveis: matrícula, tamanho de roupa (cartões de evento), alergias?
- 4Convite, que template, em que idioma (do anfitrião ou do visitante?), com que instruções (estacionamento, indicações, código de vestuário)?
- 5Chegada, registo via quiosque, via receção ou ambos? Walk-ins permitidos?
- 6Identificação, verificação de identidade obrigatória, tirar foto, cartão com foto, cartão anónimo? Varia por localização ou tipo de visitante?
- 7NDA / regras da casa, o visitante tem de assinar ou aceitar algo? Uma vez ou em cada visita?
- 8Notificações, quem é avisado à chegada? Só o anfitrião ou também receção/segurança? Que canal (Teams, email, SMS, app push)?
- 9Saída e check-out, check-out ativo ao sair? Importante para listas de evacuação?
- 10Retenção e RGPD, quanto tempo guarda os dados? Fundamento legal, direito ao esquecimento, pedidos de exportação, quem trata?
- 11Cenários especiais, grandes eventos (>50 convidados), visitas VIP, jornalistas, auditorias, inspeções de fornecedores, precisam de fluxo próprio?
Template — Matriz de tipos de visitante
| Tipo | Pré-registo | Verificação de ID | Cartão | NDA | Notificação | Retenção |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Cliente padrão | Opcional | Não | Cartão com nome | Não | Anfitrião (Teams) | 90 dias |
| Fornecedor | Obrigatório | Sim | Foto + código de cor | Uma vez | Anfitrião + receção | 12 meses |
| Candidato | Obrigatório (via RH) | Não | Cartão anónimo | Não | Recrutador de RH | 30 dias |
| Convidado de evento | Obrigatório | Não | Conjunto pré-impresso | Via T&C do evento | Organizador do evento | 60 dias |
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