Automações
Regras
O sítio único onde a lógica condicional vive — regras de restrição de reservas, regras de tarefas de manutenção, regras financeiras de chargeback, regras de notificação para alertas.
Atualizado em 18/05/2026
Configuração · Automação · 9.2
As Regras são a lógica condicional por trás da automação: se X se verifica, faz Y. O Gfacility tem quatro famílias principais — regras de restrição (limitar reservas), regras de tarefas (agendar tarefas periódicas), regras financeiras (chargeback), regras de notificação (quem recebe o quê). Mesmo mecanismo em toda a parte; aplicações diferentes.
Porque importa para o negócio
"Boardroom aberto a todos"
Regra de restrição: só o grupo "Direção+" pode reservar — resolvido sem mexer em fluxos.
"Manutenção esquecida"
Regra de tarefa: todos os anos em junho → ticket para verificação de extintores ao FM.
"Organização externa, mesmo preço"
Regra financeira: tipo de org "Externa" → +30% em todos os produtos.
"O gestor quer só os alertas relevantes"
Regra de notificação: tickets P1 no meu grupo → mensagem Teams; P3 já não.
As quatro famílias principais
Restriction Rules
Quem pode reservar/encomendar o quê, com que limites. Ligadas a salas e produtos.
Task Rules
Tarefas periódicas: trigger (calendário, estado, medição) → criar ticket/tarefa para o grupo de trabalho.
Finance Rules
Descontos, sobrecargas, mapeamento de chargeback. Aplicadas no cálculo de preço (ver 4.7).
Notification Rules
Quem recebe que mensagem, em que canal, em que evento. Empilháveis com prioridade.
Estrutura de uma regra
| Componente | O que faz |
|---|---|
| Trigger | Quando avaliar? Na criação, na alteração, num momento de calendário, ou na mudança de estado. |
| Condições | Conjunto de filtros (AND/OR) sobre campos. "Categoria = IT-hardware AND localização = Bruxelas". |
| Ação | O que deve acontecer: criar ticket, ajustar preço, enviar notificação, recusar reserva. |
| Prioridade / ordem | Em várias regras: qual primeiro? Parar no primeiro match (exclusiva) ou continuar (cumulativa)? |
| Ativa de/até | Regras temporárias (campanha de verão, lockdown) desligam-se sozinhas. |
| Log | Quantas vezes esta regra disparou? Ajuda no debugging e na limpeza periódica. |
Que decisões vai tomar?
Convenção de nomes para regras
"BE-FM-Extintores-anual" é legível; "Regra 47" não. Imponha um padrão.
Ownership
Um dono por família (FM para regras de tarefa, Finance para regras financeiras). Sem "essa já não sabemos".
Disciplina de ordem
Regras empilháveis em produção sem teste de ordem → resultado inesperado. Testar em aceitação primeiro.
Ciclo de higiene
Revisão trimestral: que regras não dispararam? Remover ou corrigir.