Análise
Registo de decisões
Mantenha um registo contínuo de decisões — o quê, por quem, quando e com que fundamento. Crítico em caso de rotação de pessoal, perguntas tardias e debates no steering.
Atualizado em 23/01/2026
Discovery · 3.8
Porquê em contínuo (não apenas no fim)
As decisões só são valiosas se puderem ser explicadas depois. Três meses após o go-live alguém pergunta “porque é que configurámos isto desta forma?”. Sem registo = trevas, discussão a refazer. Com registo = consulta-se e fica-se a saber. Especialmente crítico em rotação de pessoal (PM, steering, sponsor), caso contrário o contexto desaparece com as pessoas.
O que entrega?
Registo de decisões
Um único documento ou tabela com todas as decisões significativas, por ordem cronológica.
Regra de gatilho clara
Quando algo passa a "significativo" e vai para o registo? Não tudo, mas mais do que pensa.
Responsável pelo registo
Uma pessoa (PM ou analista) que adiciona pelo menos uma entrada por workshop.
Formato funcional
Notion, Confluence, Excel partilhado, lista SharePoint, o que funcionar para a sua equipa.
Quando uma decisão é “significativa”
No registo
- Escolha entre alternativas (por exemplo, workflow A vs B)
- Exclusões de âmbito (lista Won't)
- Escolhas de nomenclatura (nomes de departamento, de classificações)
- Patamares de SLA e regras de escalonamento
- Responsabilidades (quem é o 'A')
- Regras financeiras (imputação de custos, centros de custo)
Fora do registo
- Estilo da UI, ordem de campos
- Pontos de agenda triviais
- Workarounds técnicos pontuais
- Acordos operacionais (registados em manuais)
Passos
- 1Escolha ferramenta e template, localização partilhada acessível ao steering e à equipa de projeto. Ver template em baixo.
- 2Atribua um único responsável, normalmente o PM ou business analyst. É deles o registo.
- 3Atualize em cada workshop, últimos 5 minutos da sessão: "que decisões tomámos?". Registar de imediato.
- 4Por entrada: note alternativas, não apenas "escolhemos X", mas também "Y e Z estavam em cima da mesa, razões para rejeitar foram…".
- 5Categorize com tags, "Dados-mestre", "Workflow", "Finanças", "Segurança". Torna o registo pesquisável.
- 6Revalide em caso de dúvida, se mais tarde alguém perguntar "tem a certeza?", use o registo para confirmar ou alterar deliberadamente (com nova entrada).
- 7Em caso de alteração: nova entrada, não sobrescreva a anterior. "Decisão #12 substitui a #5 porque…". A trilha de auditoria mantém-se.
Template — Registo de decisões
| # | Data | Tema | Decisão | Alternativas (rejeitadas) | Fundamentação | Responsável | Tags | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01-15 | Hierarquia de localizações | Geografia → Edifício → Piso → Sala | Plana (apenas Edifício) | Reportar ocupação por piso | Head of Facility | Dados-mestre | Aprovado |
| 2 | 2026-01-18 | Aprovação > €500 | Tem de ser aprovado pelo gestor | Aprovação automática até €1000 | Compliance + controlo orçamental | CFO | Finanças, Workflow | Aprovado |
| 3 | 2026-02-03 | Portal de self-service | Apenas tickets na fase 1, sem reservas | Os dois em simultâneo na fase 1 | Capacidade + carga de mudança | Sponsor | Âmbito | Aprovado |
| … | … | … | … | … | … | … | … | … |
Boas práticas
→ Escreva pensando no futuro
Imagine: um colega lê isto daqui a 18 meses sem contexto. Vai entender?
→ Ligue à evidência
Inclua link para o mapa de processo, RACI ou lista de pontos de dor que justifica a decisão.
→ Use para change requests
Alguém quer mudar algo? Aponte para a entrada original, force a fundamentação.
→ Mantenha-o visível
Não esconda numa pasta inacessível. Central, encontrável, legível por todos os stakeholders.