Automações
Sincronização Office 365
A sincronização contínua entre o Gfacility e o Microsoft 365 — salas, calendários, utilizadores, recursos de mailbox. Não a integração inicial, mas a cadência que mantém ambos os lados alinhados.
Atualizado em 18/05/2026
Configuração · Automação · 9.1
A sincronização Office 365 é a ligação contínua entre o Gfacility e o Microsoft 365 — recursos de sala, utilizadores, calendários, mailboxes. Não a montagem inicial da integração (isso está em “Microsoft 365 e Google Workspace” em Integrações), mas a configuração operacional: com que frequência sincronizar, em que direção, com que regras de conflito. O Google Workspace tem um módulo paralelo.
Porque importa para o negócio
"Reserva no Outlook → sala reservada em duplicado"
Sincronização bidirecional + regra de conflito: uma origem manda, a outra segue imediatamente.
"Novo colaborador ausente no Gfacility"
A sincronização de utilizadores (ver 9.3) trata do provisionamento a partir do Entra. Aqui vê o lado Office 365.
"Sincronização parada há uma semana"
Dashboard de estado + alertas → repara em minutos, não com a primeira queixa de utilizador.
"Rate limit atingido no Graph M365"
Definições de throttling → espalhe a sincronização pelo dia, afine a frequência ao tamanho do tenant.
O que é sincronizado
| Objeto | Direção | Frequência |
|---|---|---|
| Recursos de sala | Gfacility ↔ M365 | Webhook em tempo real + reconciliação diária |
| Reservas | Gfacility ↔ M365 (depende da config da sala) | Tempo real |
| Utilizadores (básico) | Entra → Gfacility | SCIM (tempo real) ou diário |
| Grupos | Entra → Gfacility | Diário (incremental) |
| Calendário Outlook (por utilizador) | M365 → Gfacility | Tempo real via subscriptions |
| Email (actionable messages, mail-to-ticket) | M365 → Gfacility | Tempo real |
O que configura aqui?
Cadência de sincronização
Por tipo de objeto: tempo real, de hora a hora, diário. Menos frequente = menos carga, mais lag.
Regras de conflito
Em alterações em duplicado: Gfacility ganha · M365 ganha · Last-write wins · Notificar admin.
Filtros / scope
Que OUs, que grupos, que salas? Não o tenant todo — isso sobrecarrega.
Monitorização
Página de estado, log de erros, rota de alerta com > X min de downtime. Meça bem — não "havemos de reparar".
Que decisões vai tomar?
Por sala: ligada ao M365 ou não?
Salas de reunião + cultura Outlook = sim. Flex desks puras sem calendário = não.
Preferência de conflito
Gfacility ganha = consistente mas utilizadores Outlook surpreendidos. M365 ganha = conforto Outlook mas regras perdidas.
Frequência de sincronização por objeto
Reservas em tempo real, grupos diário. Nem tudo em tempo real — quota Graph demais.
Monitorização e ownership
Quem é alertado? Plataforma IT + admin M365. Com SLA: resolução em 4h.