Diversos
Feriados
Registe dias oficiais de encerramento e feriados regionais — alimenta cronómetros de SLA, bloqueios de reservas recorrentes e notificações automáticas "fora de horário".
Atualizado em 18/05/2026
Configuração · Misc · 7.3
O calendário de Feriados diz ao Gfacility quais os dias que não são úteis. Parece pequeno, mas toca em muita coisa: os cronómetros de SLA deixam de os contar, as reservas em dias de encerramento são bloqueadas, as notificações automáticas saltam para o próximo dia útil.
Porque importa para o negócio
"O SLA fura no Natal"
Marque feriados como não-úteis → o relógio do SLA pausa automaticamente.
"Reservas em dias de encerramento"
Os dias de encerramento bloqueiam ou avisam — sem reuniões-fantasma em feriado.
"Regiões celebram de forma diferente"
Feriados por localização/região — o 21 de julho belga só conta para localizações BE.
"Tarefas programadas num feriado"
As tarefas recorrentes deslocam-se automaticamente para o dia útil seguinte.
O que regista por feriado
| Campo | O que orienta |
|---|---|
| Nome e data | "Páscoa — 5 de abril". Pontual ou recorrente anualmente. |
| Scope | Global · por país · por localização · por organização. Mais específico = menos dúvidas "isto aplica-se a mim?". |
| Tipo | Totalmente encerrado · meio dia · informativo (apenas banner). |
| Impacto no SLA | Pára o relógio do SLA? Sim por defeito para "encerrado", não para "informativo". |
| Comportamento de reserva | Bloquear reservas · mostrar aviso · não fazer nada. |
| Anúncio | Banner opcional na home antes do dia. |
Que decisões vai tomar?
Por país ou mais fino?
País é o padrão. Por região só onde há diferenças (feriado de Bruxelas, Catalunha).
Encerramentos próprios da empresa
"Pontes", "off-site de equipa", "encerramento de fim de ano" — adiciona-os ou deixa nos calendários pessoais?
Janela de retenção
Conhecidos 2-3 anos à frente? Quem mantém o roll-over anual?
Comunicação
Ativar banner X dias antes? Avisar responsáveis que o SLA vai desviar?