2026 - Q1

Esta release traz um conjunto alargado de melhorias que reforçam a plataforma quer visualmente quer funcionalmente. Apresentamos um look & feel totalmente renovado, tornamos as reservas mais flexíveis com novas opções e extensões e melhoramos a forma como a informação é apresentada e gerida. Adicionalmente, a pesquisa, os resumos e as notificações foram refinados para melhor visibilidade e controlo, e foram aplicadas otimizações técnicas e de desempenho gerais para tornar a plataforma mais rápida e estável no uso diário.

UI e experiência de utilização

Melhorias gerais de UX

Em versões anteriores, a barra de navegação, o menu de definições e partes das listas já tinham sido renovados. Nesta release, essa renovação foi estendida a toda a plataforma. Botões, tabelas e todos os componentes estão agora alinhados de forma consistente, criando um todo coerente e uniforme.

Página inicial

A página inicial foi alargada para a tornar mais flexível e potente. Construir secções e widgets ficou mais simples, com maior controlo sobre o layout, conteúdo e ações, permitindo adaptar a página inicial às necessidades de cada utilizador.

Principais melhorias

• Layout flexível de secção Ao adicionar uma secção, pode agora determinar quantas colunas tem e como ficam alinhadas. Estas definições estão disponíveis ao passar o rato sobre a secção e ao selecionar as opções no topo.
• Gama alargada de widgets Foram adicionados novos widgets, incluindo banners e a possibilidade de incorporar relatórios Power BI. Adicionalmente, estão disponíveis tabelas extra para vários módulos, como CIs, serviços e tarefas.

⚠️ Importante

Ao incorporar relatórios Power BI na página inicial, é essencial articular com a equipa local de TI ou de Power BI. O Power BI oferece várias formas de partilhar relatórios, incluindo links públicos. Esta forma de partilha é fortemente desaconselhada por motivos de segurança.

A abordagem recomendada e suportada é trabalhar com acesso autenticado, em que os utilizadores apenas podem ver relatórios em função da sua identidade e direitos dentro da organização. Assim os dados ficam protegidos e a configuração cumpre as diretrizes padrão de segurança e conformidade.

• Tamanho ajustável do widget Pode agora ajustar facilmente o tamanho por widget para melhor disposição e legibilidade.
• Melhores ações dentro dos widgets Pode agora associar ações a templates de ticket, por exemplo, que abrem como popup no mesmo ecrã sem carregar uma nova página.
• Widget As minhas menções O widget As minhas menções na página inicial mostra agora apenas as menções abertas. Para ver todas as menções, pode clicar em Mostrar todas as menções. Adicionalmente, pode definir um estado por menção, como Por fazer, Concluído ou Respondido.
• Tabelas melhoradas As tabelas na página inicial foram alargadas com funcionalidades extra. Pode agora criar um ticket ou fazer uma reserva diretamente a partir de uma tabela.

ℹ️ Impacto da migração A página inicial atual será migrada automaticamente durante a atualização. Para a apresentar de forma otimizada após a atualização, são necessários ajustes finos. Estes ajustes têm de ser feitos manualmente em UAT e PROD após a atualização.

Gestão simultânea de vários registos

Esta melhoria permite trabalhar de forma mais eficiente com vários registos em simultâneo. Os utilizadores podem navegar, comparar e executar ações mais depressa sem abrir e fechar itens a cada passo.

Principais melhorias

• Selecionar vários registos Ao selecionar mais do que um registo, surge no fundo do ecrã uma barra de ação preta com opções para multi-seleção.
• Abrir em separadores Os registos selecionados podem ser abertos em simultâneo e são apresentados como separadores no fundo do ecrã.
• Ações adicionais disponíveis As opções de exportação e edição múltipla para os registos selecionados também estão disponíveis a partir da barra de ação.
• Disponível na pesquisa Esta funcionalidade está também disponível na pesquisa, desde que esteja a trabalhar dentro de um módulo específico.

Geral

Esta release inclui melhorias gerais que tornam a solução mais estável, segura e preparada para o futuro.

• Atualização para as tecnologias mais recentes Toda a solução corre agora nas versões mais recentes e estáveis das tecnologias utilizadas.
• Melhorias gerais de desempenho Foram aplicadas otimizações em toda a solução para melhorar ainda mais o desempenho, a velocidade e a fiabilidade.
• Suporte para ficheiros PowerPoint Passa a ser possível fazer upload de ficheiros PowerPoint (PPT) dentro da solução.
• Valor padrão ajustável para tipo de notificação O valor padrão para o tipo de notificação pode ser definido.

Coleções de templates

Até agora, ao criar novos registos (como tickets, ativos ou configuration items), todos os templates eram apresentados numa única lista, o que rapidamente se tornava desorganizado em organizações com muitos templates. Por isso, adicionámos coleções de templates: permite-lhe agrupar templates de forma lógica em estruturas claras. São possíveis várias hierarquias (por exemplo, coleções principais e subcoleções) e um template pode ser associado a várias coleções em simultâneo, pelo que o mesmo template pode ser reutilizado em diferentes contextos sem duplicação.

📂 Nova hierarquia

• Tickets

  • Coleção: TI

    ↳ Hardware (Portátil avariado, Substituição de monitor) ↳ Software (Reposição de palavra-passe, Crash de aplicação)

  • Coleção: Facility Management

    ↳ Edifício e manutenção (Iluminação, Pintura) ↳ Limpeza (Limpeza extra, Sala suja)

Esta nova estrutura torna muito mais simples a seleção do template certo e mantém a interface organizada, mesmo com um grande número de templates.

ℹ️ Impacto da migração O impacto desta alteração é mínimo. Não são criadas coleções de templates e os templates existentes mantêm-se totalmente funcionais. No entanto, a apresentação muda: onde os templates eram antes mostrados três a três, são agora apresentados uns por baixo dos outros. O conteúdo e a funcionalidade permanecem iguais; apenas a apresentação muda ligeiramente.

Reservas

Chaves financeiras

As definições para chaves financeiras continuam a ser alargadas e refinadas. Na nova versão, pode determiná-las de forma ainda mais específica, em função da classificação ou do tipo de produto ou serviço.

💡 Exemplo

• Para uma reserva com produtos de catering, a chave financeira pode ser obrigatória.
• Para uma reserva com flores ou outros itens não faturáveis, mantém-se opcional.

Reservas individuais ou em pool

Os configuration items (CIs) passam a ter uma nova definição que lhe permite determinar se são reservados individualmente ou como pool. É especialmente adequado para recursos como lugares de estacionamento ou bicicletas. Com reservas em pool, não reserva um item específico, mas indica quantas unidades precisa, por exemplo, 10 lugares de estacionamento. No quadro de planeamento, vê quantos itens ainda estão disponíveis por janela horária, mas não que itens específicos estão reservados, porque estas reservas não estão associadas a um CI individual.

Categorias principais nos produtos

O módulo de produtos é alargado com suporte para categorias principais (por exemplo, Catering, Flores). Isto melhora a localização tanto na aplicação web como no plugin.

Botão ‘Adicionar’ expandido

O botão ‘Adicionar’ no ecrã de reserva é alargado com três pontos (…) para opções de introdução adicionais.

• Com um clique normal em Adicionar, o item é adicionado diretamente.
• Através dos três pontos, abre-se um popup onde pode preencher detalhes adicionais.

Opções de edição visíveis

Quando um item já foi adicionado a uma reserva, isso é agora apresentado de forma visualmente mais clara.

Regras de disponibilidade para produtos

No passado, apenas a hora de início do evento era usada para os produtos, para determinar se um produto estava disponível. Isto podia gerar ambiguidade em situações como:

• O evento começa às 08:00

• O produto só está disponível a partir das 12:00 ➡️ O produto não era apresentado, mesmo que (parte do) evento caísse dentro do período de disponibilidade.

Na nova versão, esta lógica foi ajustada:

• Os produtos são agora apresentados desde que a sua disponibilidade caia dentro das janelas horárias do evento

• Se um produto não está disponível desde o início do evento, mas fica mais tarde, continua a ser apresentado

• É apresentado um aviso de que o produto só está disponível, por exemplo, a partir das 12:00

Assim, o utilizador pode fazer uma escolha consciente, sem que opções relevantes sejam incorretamente ocultadas. A mesma lógica ajustada é agora também aplicada aos serviços, para que a disponibilidade de produtos e serviços funcione de forma consistente dentro de reservas e eventos.

Aplicação móvel

A aplicação móvel recebe uma grande atualização com um design mais moderno e amigável. Para além disso, são adicionados módulos extra, incluindo tickets, configuration items (CIs), ativos, base de conhecimento e tarefas. Cada módulo oferece amplas opções de filtragem, ordenação e apresentação, permitindo aos utilizadores navegar mais depressa e realizar o seu trabalho com maior facilidade, diretamente a partir da aplicação móvel.

Base de conhecimento

A base de conhecimento é alargada com uma nova lógica inteligente que determina quais os artigos visíveis e automaticamente sugeridos durante a criação ou consulta de um ticket.

Principais melhorias

• Várias classificações por artigo Um artigo da base de conhecimento pode agora ser associado a várias classificações.
• Novo campo ‘Grupo’ (multiselect) Determina para que grupos de utilizadores o artigo está visível.
• Correspondência inteligente durante a criação do ticket O sistema sugere apenas os artigos mais relevantes, com base na semelhança de classificação e na análise automática de texto.

ℹ️ Impacto da migração Após a atualização, o novo campo de grupos ficará vazio por omissão, uma vez que este campo não estava antes disponível. Este campo tem de ser preenchido em UAT e em PROD após a atualização. Se ficar vazio, não serão disponibilizados artigos de base de conhecimento. Se existir um grande número de artigos, pode ser contactado o apoio para auxiliar no preenchimento dos valores padrão de forma mais rápida.

Outros

Pesquisa e filtragem

A pesquisa e a filtragem foram simplificadas e mais organizadas para encontrar mais depressa e com maior especificidade a informação certa.

Principais melhorias

• Campo de data sempre obrigatório Para garantir resultados consistentes e com bom desempenho, o campo de data passa a ser sempre obrigatório.
• Selecionar filtros explicitamente Escolhe agora que filtros quer usar. Nem todos os filtros estão visíveis por omissão, o que garante uma visão mais clara.
• Menos campos visíveis por omissão Apenas os campos relevantes são apresentados por omissão, tornando os ecrãs mais calmos e organizados.

Resumos

Os resumos foram ajustados para funcionarem com melhor desempenho e previsibilidade, com mais controlo sobre o que é apresentado.

Principais melhorias

• Vista ativa obrigatória Quando não está selecionada uma vista ativa, não são apresentados dados. Isto evita carga desnecessária e aumenta o desempenho.
• Melhor desempenho Em virtude deste ajuste, os resumos carregam mais depressa e de forma mais consistente.
• Pelo menos um resumo por grupo Cada grupo tem de ter pelo menos um resumo. Quando um grupo não tem resumo, nada é apresentado até que seja adicionado um.

ℹ️ Impacto da migração Trata-se de uma alteração funcional importante: os grupos sem filtros atribuídos deixam de ver registos. Verifique, por isso, cuidadosamente antes, se todos os grupos têm os filtros corretos, para evitar impacto. Escolhe agora que filtros estão visíveis e ativos; nem todos os filtros são apresentados por omissão, o que garante um ecrã mais organizado.

Imagem principal para serviços

Passa a ser possível definir uma imagem principal para um Serviço (Configuration Item). Esta imagem é usada como representação visual do CI e substitui o placeholder padrão.

Como funciona:

1. Adicione uma ou mais imagens como anexo ao CI.

2. Passe o rato sobre a imagem desejada.

3. Clique no ícone principal para marcar essa imagem como imagem principal.

A imagem selecionada passa a ser usada a partir desse momento em todos os locais onde o CI é apresentado visualmente, como no resumo de reservas.

Linha temporal e vista de semana ajustáveis no quadro de planeamento

O quadro de planeamento foi alargado com flexibilidade adicional na apresentação. Pode agora limitar as horas da linha temporal definindo uma seleção de–até, para que apenas as horas de trabalho relevantes fiquem visíveis. Adicionalmente, na vista semanal, é possível determinar de que dia a que dia é mostrado o planeamento, por exemplo, apenas uma semana de trabalho em vez de uma semana completa. Garante um quadro de planeamento mais organizado e apoia um planeamento mais eficiente.

Resumo de pedidos de produtos alargado

Anteriormente, o resumo de pedidos de produtos apresentava apenas os pedidos do módulo de catering. Este resumo foi alargado para incluir também os pedidos de produtos submetidos via tickets.

Técnico

API de produtos - Impacto da migração

Com o alargamento do resumo de pedidos de produtos, a estrutura subjacente foi generalizada para suportar pedidos provenientes de várias origens. Tudo dentro do Gfacility será atualizado automaticamente e continuará a funcionar corretamente. Os relatórios Power BI ou integrações personalizadas que utilizem a API de Produtos estão fora do nosso controlo e não podem ser atualizados automaticamente por nós.

Mapeamento de colunas

• event_id → model_id

• events_description → model_description

• event_status → model_status

• event_attachment_count → model_attachment_count

• event_chats_count → model_chats_count

• event_start_time → model_start_time

• event_end_time → model_end_time

• (novo) model_type → ticket / event

APIs Get - Impacto da migração

Todas as APIs GET foram otimizadas para que apenas os dados explicitamente pedidos pelo frontend sejam devolvidos na resposta. Estas APIs são intensamente utilizadas pelos clientes, o que torna esta otimização particularmente importante para o desempenho, estabilidade e tempos de resposta.

Ao obter dados, é selecionado primeiro um filtro. A partir de agora, só serão devolvidos os dados visíveis como coluna nesse filtro. Como consequência, pode ser devolvida menos informação do que antes se certos campos deixarem de estar configurados como colunas visíveis no resumo.

Esta otimização aplica-se, entre outros, a:

• get tickets

• get tasks

• get events

• get products

• get services

• get CI

• get assets

• get rooms

Importante Os clientes que utilizem integrações personalizadas baseadas nestas APIs têm de testar explicitamente esta alteração. Se forem necessários determinados dados que deixaram de ser devolvidos, têm de ser adicionados como coluna no resumo relevante, para voltarem a ser incluídos na resposta da API.