2026 - Q1

Este release trae un amplio conjunto de mejoras que refuerzan la plataforma tanto visual como funcionalmente. Presentamos un look & feel totalmente renovado, hacemos las reservas más flexibles con nuevas opciones y extensiones, y mejoramos la forma en que se muestra y se gestiona la información. Además, se han afinado la búsqueda, los resúmenes y las notificaciones para una mayor supervisión y control, y se han implementado optimizaciones técnicas y de rendimiento generales para que la plataforma sea más rápida y estable en el uso diario.

UI y experiencia de usuario

Mejoras generales de UX

En versiones anteriores, la barra de navegación, el menú de configuración y partes de las listas ya se habían renovado. En este release, esa renovación se ha extendido a toda la plataforma. Botones, tablas y todos los componentes están ahora alineados de forma coherente, creando un conjunto coherente y uniforme.

Página de inicio

La página de inicio se ha ampliado aún más para hacerla más flexible y potente. Construir secciones y widgets se ha vuelto más sencillo, con más control sobre la maquetación, el contenido y las acciones, lo que permite adaptar mejor la página de inicio a las necesidades de cada usuario.

Mejoras clave

• Maquetación flexible de secciones Al añadir una sección, ahora puedes determinar cuántas columnas contiene y cómo se alinean. Estas opciones están disponibles al pasar el ratón sobre la sección y seleccionar las opciones en la parte superior.
• Catálogo de widgets ampliado Se han añadido nuevos widgets, incluidos banners y la posibilidad de incrustar informes de Power BI. Además, hay tablas adicionales disponibles para varios módulos, como CIs, servicios y tareas.

⚠️ Importante

Al incrustar informes de Power BI en la página de inicio, es esencial coordinarse con el equipo local de TI o de Power BI. Power BI ofrece varias formas de compartir informes, incluidos los enlaces públicos. Esta forma de compartir está fuertemente desaconsejada por motivos de seguridad.

El enfoque recomendado y soportado es trabajar con acceso autenticado, donde los usuarios solo pueden ver los informes según su identidad y permisos dentro de la organización. Así los datos quedan protegidos y la configuración cumple con las directrices estándar de seguridad y conformidad.

• Tamaño de widget ajustable Ahora puedes ajustar fácilmente el tamaño por widget para mejorar la maquetación y la legibilidad.
• Acciones mejoradas dentro de los widgets Ahora puedes vincular acciones a plantillas de ticket, por ejemplo, que se abren como popup dentro de la misma pantalla sin cargar una nueva página.
• Widget «Mis menciones» El widget Mis menciones en la página de inicio ahora solo muestra menciones abiertas. Si quieres ver todas las menciones, puedes acceder a través de Mostrar todas las menciones. Además, ahora puedes establecer tú mismo un estado por mención, como Por hacer, Hecho o Respondido.
• Tablas mejoradas Las tablas de la página de inicio se han ampliado con funcionalidad extra. Ahora puedes crear un ticket o hacer una reserva directamente desde una tabla.

ℹ️ Impacto de migración La página de inicio actual se migrará automáticamente durante la actualización. Para mostrarla de forma óptima tras la actualización, se requiere un ajuste fino adicional. Estos ajustes deben realizarse manualmente en UAT y PROD después de la actualización.

Gestionar varios registros a la vez

Esta mejora hace posible trabajar de forma más eficiente con varios registros a la vez. Los usuarios pueden navegar, comparar y ejecutar acciones más rápido sin tener que abrir y cerrar elementos cada vez.

Mejoras clave

• Selección de varios registros Al seleccionar más de un registro, aparece una barra de acción negra en la parte inferior de la pantalla con opciones para la multi-selección.
• Abrir en pestañas Los registros seleccionados pueden abrirse simultáneamente y se muestran como pestañas en la parte inferior de la pantalla.
• Acciones adicionales disponibles Las opciones de exportar y multi-edición para los registros seleccionados también están disponibles desde la barra de acción.
• Disponible vía búsqueda Esta funcionalidad también está disponible a través de la función de búsqueda, siempre que trabajes dentro de un módulo concreto.

General

Este release incluye mejoras generales que hacen la solución más estable, segura y preparada para el futuro.

• Actualización a las últimas tecnologías Toda la solución corre ahora sobre las versiones más recientes y estables de las tecnologías utilizadas.
• Mejoras generales de rendimiento Se han implementado optimizaciones en toda la solución para mejorar aún más el rendimiento, la velocidad y la fiabilidad.
• Soporte de ficheros PowerPoint Ahora es posible subir ficheros PowerPoint (PPT) dentro de la solución.
• Valor por defecto ajustable para el tipo de notificación Se puede definir el valor por defecto del tipo de notificación.

Colecciones de plantillas

Hasta ahora, al crear nuevos registros (como tickets, activos o configuration items), todas las plantillas se mostraban en una sola lista, lo que rápidamente se volvía desordenado para organizaciones con muchas plantillas. Por eso hemos añadido las colecciones de plantillas: te permiten agrupar plantillas lógicamente en estructuras claras. Son posibles varias jerarquías (p. ej. colecciones principales y subcolecciones) y una plantilla puede vincularse a varias colecciones simultáneamente, de modo que la misma plantilla se reutiliza en distintos contextos sin duplicación.

📂 Nueva jerarquía

• Tickets

  • Colección: IT

    ↳ Hardware (Portátil averiado, Sustitución de monitor) ↳ Software (Reseteo de contraseña, Caída de aplicación)

  • Colección: Facility Management

    ↳ Edificios y mantenimiento (Iluminación, Pintura) ↳ Limpieza (Limpieza extra, Sala sucia)

Esta nueva estructura facilita mucho la selección de la plantilla adecuada y mantiene la interfaz ordenada, incluso con un gran número de plantillas.

ℹ️ Impacto de migración El impacto de este cambio es mínimo. No se crean colecciones de plantillas y las plantillas existentes siguen siendo plenamente funcionales. Sin embargo, la presentación cambia: donde antes las plantillas se mostraban de tres en tres, ahora aparecen una debajo de otra. El contenido y la funcionalidad siguen igual; solo la presentación cambia ligeramente.

Reservas

Claves financieras

La configuración de las claves financieras se amplía y afina aún más. En la nueva versión, puedes determinarlo de forma todavía más específica, según la clasificación o el tipo de producto o servicio.

💡 Ejemplo

• Para una reserva con productos de catering, la clave financiera puede ser obligatoria.
• Para una reserva con flores u otros artículos no facturables, sigue siendo opcional.

Reservas individuales o agrupadas

Los configuration items (CIs) obtienen un nuevo ajuste que permite determinar si se reservan individualmente o como pool. Esto es especialmente adecuado para recursos como plazas de aparcamiento o bicicletas. Con reservas agrupadas, no reservas un elemento concreto, sino que indicas cuántas unidades necesitas, por ejemplo, 10 plazas de aparcamiento. En el tablero de planificación ves cuántos elementos siguen disponibles por franja horaria, pero no cuáles concretamente están reservados, porque estas reservas no se vinculan a un CI individual.

Categorías principales en productos

El módulo de productos se amplía con soporte para categorías principales (p. ej., Catering, Flores). Esto asegura una mejor localización tanto en la aplicación web como en el plugin.

Botón «Añadir» ampliado

El botón «Añadir» en la pantalla de reservas se amplía con tres puntos (…) para opciones de entrada extra.

• Con un clic normal en Añadir, el elemento se añade directamente.
• A través de los tres puntos, se abre un popup donde puedes rellenar detalles adicionales.

Opciones de edición visibles

Cuando un elemento ya se ha añadido a una reserva, ahora se muestra visualmente con más claridad.

Reglas de disponibilidad para productos

En el pasado, solo se usaba la hora de inicio del evento para los productos al determinar si un producto estaba disponible. Esto podía llevar a ambigüedades en situaciones como:

• El evento empieza a las 08:00

• El producto solo está disponible a partir de las 12:00 ➡️ El producto no se mostraba, aunque (parte del) evento cayera dentro del periodo de disponibilidad.

En la nueva versión, esta lógica se ha ajustado:

• Los productos ahora se muestran mientras su disponibilidad caiga dentro de las franjas horarias del evento

• Si un producto no está disponible desde el inicio del evento, pero sí más tarde, se sigue mostrando

• Se muestra un aviso de que el producto solo está disponible a partir de, por ejemplo, las 12:00

De esta manera, el usuario puede elegir conscientemente, sin que se oculten incorrectamente opciones relevantes. La misma lógica ajustada se aplica ahora también a los servicios, de modo que la disponibilidad de productos y servicios funciona de forma coherente dentro de reservas y eventos.

App móvil

La aplicación móvil recibe una gran actualización con un diseño más moderno y fácil de usar. Además, se añaden módulos adicionales, entre ellos tickets, configuration items (CIs), activos, base de conocimiento y tareas. Cada módulo ofrece amplias opciones de filtro, orden y visualización, lo que permite a los usuarios navegar más rápido y realizar su trabajo con más facilidad, directamente desde la app móvil.

Base de conocimiento

La base de conocimiento se amplía con una nueva lógica inteligente que determina qué artículos son visibles y se sugieren automáticamente durante la creación o consulta de un ticket.

Mejoras clave

• Varias clasificaciones por artículo Un artículo de la base de conocimiento ahora puede vincularse a varias clasificaciones.
• Nuevo campo «Grupo» (multiselect) Determina para qué grupos de usuarios es visible el artículo.
• Emparejamiento inteligente al crear tickets El sistema solo sugiere los artículos más relevantes, basándose en la similitud de clasificación y el análisis automático de texto.

ℹ️ Impacto de migración Tras la actualización, el nuevo campo de grupos estará vacío por defecto, ya que este campo no existía antes. Este campo debe rellenarse tanto en UAT como en PROD después de la actualización. Si se deja vacío, no se mostrará ningún artículo de conocimiento. Si hay un gran número de artículos de conocimiento, puede contactarse con nosotros para apoyo en rellenar los valores por defecto más rápidamente.

Otros

Búsqueda y filtrado

La búsqueda y el filtrado se han simplificado y organizado para que encuentres la información correcta más rápido y de forma más específica.

Mejoras clave

• Campo de fecha siempre obligatorio Para garantizar resultados consistentes y rendimiento, el campo de fecha es ahora siempre obligatorio.
• Seleccionar filtros explícitamente Ahora eliges qué filtros quieres usar. No todos los filtros son visibles por defecto, lo que asegura una visión más clara.
• Menos campos visibles por defecto Solo se muestran los campos relevantes por defecto, lo que deja las pantallas más limpias y ordenadas.

Resúmenes

Los resúmenes se han ajustado para funcionar de forma más eficiente y predecible, con más control sobre lo que se muestra.

Mejoras clave

• Vista activa requerida Cuando no hay una vista activa seleccionada, no se muestran datos. Esto evita carga innecesaria y aumenta el rendimiento.
• Rendimiento mejorado Gracias a este ajuste, los resúmenes cargan más rápido y de forma más consistente.
• Mínimo un resumen por grupo Cada grupo debe tener al menos un resumen. Cuando un grupo no tiene resumen, no se muestra nada hasta que se añada uno.

ℹ️ Impacto de migración Este es un cambio funcional importante: los grupos sin filtros asignados ya no verán registros. Por tanto, verifica cuidadosamente con antelación si todos los grupos tienen los filtros correctos para evitar impacto. Ahora eliges tú mismo qué filtros son visibles y activos; no todos los filtros se muestran por defecto, lo que asegura una pantalla más organizada.

Imagen principal para servicios

Ahora es posible establecer una imagen principal para un servicio (Configuration Item). Esta imagen se usa como representación visual del CI y reemplaza el placeholder estándar.

Cómo funciona:

1. Añade una o varias imágenes como adjunto al CI.

2. Pasa el ratón sobre la imagen deseada.

3. Haz clic en el icono principal para marcar esta imagen como principal.

La imagen seleccionada se usará a partir de ese momento allí donde el CI se muestre visualmente, como en el resumen de reservas.

Línea de tiempo y vista semanal del tablero de planificación, ajustables con flexibilidad

El tablero de planificación se ha ampliado con flexibilidad extra en la visualización. Ahora puedes limitar las horas de la línea de tiempo estableciendo una selección desde-hasta, de modo que solo se ven las horas laborales relevantes. Además, en la vista semanal, es posible determinar uno mismo de qué día a qué día se muestra la planificación, por ejemplo solo una semana laboral en vez de una semana completa. Esto asegura un tablero de planificación más organizado y respalda una planificación más eficiente.

Resumen ampliado de solicitudes de producto

Anteriormente, el resumen de solicitudes de producto solo mostraba las solicitudes del módulo de catering. Este resumen se ha ampliado para incluir también solicitudes de producto enviadas a través de tickets.

Técnico

API de productos - Impacto de migración

Con la ampliación del resumen de solicitudes de producto, la estructura subyacente se ha generalizado para soportar solicitudes procedentes de varias fuentes. Todo lo que está dentro de Gfacility se actualizará automáticamente y seguirá funcionando correctamente. Los informes de Power BI o las integraciones personalizadas que usan la API de productos están fuera de nuestro control y no podemos actualizarlos automáticamente.

Mapeo de columnas

• event_id → model_id

• events_description → model_description

• event_status → model_status

• event_attachment_count → model_attachment_count

• event_chats_count → model_chats_count

• event_start_time → model_start_time

• event_end_time → model_end_time

• (nuevo) model_type → ticket / event

APIs GET - Impacto de migración

Todas las APIs GET se han optimizado para que solo se devuelvan en la respuesta los datos explícitamente solicitados por el frontend. Estas APIs son utilizadas intensamente por los clientes, lo que hace esta optimización especialmente importante para el rendimiento, la estabilidad y los tiempos de respuesta.

Al recuperar datos, se selecciona primero un filtro. A partir de ahora, solo se devolverán los datos que sean visibles como columna en este filtro. Como resultado, puede devolverse menos información que antes si ciertos campos ya no están configurados como columnas visibles en el resumen.

Esta optimización se aplica, entre otras, a:

• get tickets

• get tasks

• get events

• get products

• get services

• get CI

• get assets

• get rooms

Importante Los clientes que utilizan integraciones personalizadas basadas en estas APIs deben probar explícitamente este cambio. Si ciertos datos son necesarios pero ya no se devuelven, deben añadirse como columna en el resumen correspondiente para que vuelvan a incluirse en la respuesta de la API.